Analista BI Junior – Customer Experience

hace 3 semanas

Madrid, España Webtools A tiempo completo

Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido) 📍

🔎 Sobre Webtools

Llevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma SaaS encuesta.com. Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.º de la Castellana 85).

📊 Qué harás

- Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping, validaciones).
- Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM).
- Monitorizar campo y asegurar plazos.
- Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
- Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI.
- Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
- Presentar avances y resultados cuando aplique.

🎯 Lo que buscamos en ti

- 0–2 años en investigación cuant/CX o BI junior.
- Cabeza analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
- Excel intermedio, Power BI básico–intermedio, SQL básico.
- Python: comprensión/lectura y pequeños ajustes.
- Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
- Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable.

🧰 Tech stack

- encuesta.com, Power BI, Excel, SQL.
- (Valorable) SPSS u otras herramientas de análisis.

✨ Lo que ofrecemos

- Proyectos con impacto y clientes exigentes.
- Aprendizaje continuo y mentoring en metodología y BI.
- Flexibilidad y cultura colaborativa donde cada voz cuenta.
- Híbrido: 3 días presenciales en Azca. Horario 9:00–18:00; viernes tarde libre.

🧪 Proceso

1. Pre-screen breve por vídeo/audio/escrito 🎥🎙️⌨️
2. Prueba técnica 🧩: cuestionario con lógicas, programación en entorno de prueba y mini-informe o dashboard en Power BI
3. Entrevista presencial 🤝

📩 ¿Te interesa?

Envíanos tu CV y, si puedes, ejemplos de cuestionarios, informes o dashboards con datos anonimizados.

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