Técnico/a supervisión proveedores Contact Center

hace 3 semanas

Pontevedra, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

¿Qué estamos buscando?

Un/a Técnico/a para la supervisión de los proveedores del área de Contact Center dentro siniestros (apertura, consultas, etc.) para el Ramo de Hogar en Madrid.

FUNCIONES

- Interlocución con los proveedores que prestan el Servicio de Declaración de siniestros hogar para trasladar directrices y modelo de gestión. Además de las reuniones de seguimiento ad-hoc que se realizan para temas concretos.
- Seguimiento de la calidad ofrecida de los proveedores que atienden las interacciones de declaración de siniestros hogar.
- Garantizar que los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar tienen la información necesaria para prestar correctamente el servicio , y es accesible de manera ágil.
- Garantizar y coordinar la formación de los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar, identificando propuestas de eficiencia con soluciones e-learning
- Realizar planes de mejora con los proveedores que repercutan en una mejora continua del Servicio, identificando acciones que reviertan en una mejora del NPS de declaración de siniestros hogar, siempre en coordinación con la dirección de siniestros Hogar
- Realizar sesiones de calibración con negocio y los proveedores para validar la calidad técnica de las llamadas.
- Proyectos y despliegues en centros de apertura de siniestros : Junto con la dirección de Multirriesgos, seguimiento y participación en los proyectos relacionados con apertura
- Gestión de las previsiones y dimensionamiento del Servicio
- Seguimiento de los niveles de servicio

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Pontevedra, España Contact Center Institute A tiempo completo

    Resumen En CONTACT CENTER INSTITUTE estamos en búsqueda de 2

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Pontevedra, España Contact Center Institute A tiempo completo

    ResumenEn CONTACT CENTER INSTITUTE estamos en búsqueda de 2 Account Manager con base en Madrid y/o Barcelona para la consecución y gestión de grandes cuentas dentro de nuestro plan de crecimiento.Cualificaciones2 años experiencia en la comercialización de servicios de formación y/o consultoría B2B.HorarioDe 9:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 8:00 a...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Pontevedra, España Contact Center Institute A tiempo completo

    ResumenRevise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.En CONTACT CENTER INSTITUTE estamos en búsqueda de 2 Account Manager con base en Madrid y/o Barcelona para la consecución y gestión de grandes cuentas dentro de nuestro plan de crecimiento.Cualificaciones2 años...

  • Coordinador/a de equipo de ventas call center

    hace 2 horas

    PONTEVEDRA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    En Eurofirms necesitamos incorporar un/a coordinador/a de equipo de ventas de call center para teletrabajar desde cualquier punto de España. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Coordinación de equipo de telemarketing. - Seguimiento en la consecución de objetivos. - Capacitación y motivación. - Entre otras tareas propias del puesto...

  • Account Manager B2B Formación

    hace 2 semanas

    Pontevedra, España Contact Center Institute A tiempo completo

    Una empresa de formación busca 2 Account Managers en Madrid y/o Barcelona para gestionar grandes cuentas dentro de su plan de crecimiento. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en la comercialización de servicios de formación y/o consultoría B2B. El trabajo será híbrido, combinando oficina y teletrabajo. Ofrece salario fijo más un plan de...

  • Account Manager B2B Formación

    hace 2 semanas

    Pontevedra, España Contact Center Institute A tiempo completo

    Una empresa de formación busca 2 Account Managers en Madrid y/o Barcelona para gestionar grandes cuentas dentro de su plan de crecimiento.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en la comercialización de servicios de formación...

  • Responsable Senior de Sistemas y CRM

    hace 3 semanas

    Pontevedra, España Knight Investment A tiempo completo

    Descripción del puesto Buscamos un perfil técnico senior que lidere la gestión operativa de nuestros sistemas internos, con foco principal en CRM, datos y herramientas de soporte al negocio. La posición no es de soporte técnico directo al usuario final, sino de coordinación, control y evolución de las plataformas, trabajando con proveedores externos...

  • Jefe/a de Producción obra civil

    hace 3 semanas

    Pontevedra, España TORRESCAMARA A tiempo completo

    ¡Nueva Vacante! Posición : Jefe/a de Producción – Obra Civil Experiencia : 4+ años ️ Ámbito : Obra civil Ubicación : Albacete y alrededores Titulación : Ingeniería de Caminos, Civil u Obras públicas. Breve descripción TORRESCAMARA , en su línea de negocio de Construcción, busca un/a Jefe/a de Producción con al menos 4 años de...

  • Property Manager – Gestión Integral de Activo en Madrid

    hace 3 semanas

    Pontevedra, España Hays A tiempo completo

    Estamos buscando un perfil para la gestión integral de un activo residencial en Madrid, compuesto por unidades destinadas a alquiler turístico y de media estancia. La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del edificio, la satisfacción del cliente y el mantenimiento óptimo del activo. -Ubicación: Madrid (zona...

  • Producción Moda y Comunicación

    hace 1 semana

    Pontevedra, España BIMBA Y LOLA A tiempo completo

    **Descripción de la compañía**: BIMBA Y LOLA is a creative collective. A multidisciplinary group of people spreading art and culture through fashion. We believe in creativity and its power to shape a better world. Creativity for external and internal use only. Creativity for each and everyone. Deeply fresh, seriously playful. From Spain to the...