Guest Service Supervisor

hace 4 semanas

Marbella, España Hard Rock Hotels A tiempo completo

Empresas: Hard Rock Hotels

Mision del puesto

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos un/a Guest Service Organizer para Hard Rock Hotel Marbella.
Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.
Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Requisitos del perfil

- Estudios específicos en hostelería
- Experiencia de 2 años
- Conocimiento del destino
- Inglés nivel alto y conocimiento de un tercer idioma
- Word, Excel y Programa de gestión hotelera

Funciones y tareas principales del puesto

- Generar al final de turno un documento con las incidencias ocurridas y reenviarlo al resto de jefes de departamento.
- Coordinación de transfers aeropuerto- hotel.
- Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
- Recomendar servicios adicionales al cliente y facilitarle información sobre la isla.
- Asesoramiento de venta de diversos servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo, Windsurf
- Gestionar la atención al cliente en habitaciones VIP, suites, prensa, cumpleaños, luna de miel, aniversarios y seguimiento diario de las mismas.
- Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.
- Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.
- Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.

Requisitos :

  • Guest Experience Supervisor

    hace 3 días

    Marbella, España Kimpton A tiempo completo

    **KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA**es una oda al Mediterráneo, una experiência homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y...

  • Guest Service Organizer

    hace 6 días

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 6 días

    Marbella, España Los Monteros A tiempo completo

    Empresas: Los Monteros What’s the internship? As Guest Experience Agent in training, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. Your day-to-day • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner. • Accommodating general and unique requests. •...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 4 días

    Marbella, España Los Monteros A tiempo completo

    Empresas: Los Monteros What’s the internship? As Guest Experience Agent in training, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. Your day-to-day • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner. • Accommodating general and unique requests. •...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 4 días

    Marbella, España Los Monteros A tiempo completo

    Empresas: Los Monteros What’s the internship? As Guest Experience Agent in training, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. Your day-to-day • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner. • Accommodating general and unique requests. •...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 3 días

    Marbella, España Los Monteros A tiempo completo

    Empresas: Los MonterosWhat’s the internship? As Guest Experience Agent in training, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. Your day-to-day • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner. • Accommodating general and unique requests. •...

  • Guest Experience Lead

    hace 2 semanas

    Marbella, España Hard Rock Hotels A tiempo completo

    Una cadena hotelera internacional en Marbella busca un/a Guest Service Organizer para gestionar el equipo de atención al cliente. El candidato ideal debe tener estudios en hostelería, al menos 2 años de experiencia, y un alto nivel de inglés, así como conocimientos de un tercer idioma. Esta posición es ideal para quienes aman interactuar con los...

  • Director of Guest Relations

    hace 5 días

    Marbella, España Antal International A tiempo completo

    Job Description Get ready to put your career on a fast track to the next level, one of Europe's leading resorts in Spain is looking for a Director of Guest Relations an amazing property complex and a great leadership team. Great salary and career prospects Strong leader Excellent organisational skills Exceptional customer service delivery Must have...

  • Guest Relation Assistant

    hace 3 días

    Marbella, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. - Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). - Conocer información turística de Marbella y alrededores - Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, ) - Servir welcome drinks - Cumplir la política del Hotel (Higiene,...

  • Supervisor de Restaurante Gastronomico

    hace 1 día

    Marbella, España BOHO CLUB A tiempo completo

    En Boho Club buscamos Supervisor de restaurante gastronómico, Requisitos del puesto de trabajo: - Educación en Hostelería - Experiência: Mínimo 3 años en restaurante gastronómico - Categoría profesional: Supervisor de Sala - Idiomas: Ingles Avanzado Principales funciones y objetivos del puesto: - Ofrecer un servicio excepcional y personalizado a...