Logistics & Customer Service Specialist

hace 2 semanas

Lugo, España Paul Marlex A tiempo completo

Desde Paul Marlex, colaboramos con una compañía industrial internacional del sector Fragancias & Aromas, especializada en la fabricación y exportación de materias primas aromáticas, para incorporar un/a Logistics & Customer Service Specialist a su equipo de Supply Chain.

¿Cuál será tu misión?

Serás una figura clave en la gestión logística internacional y en la experiencia del cliente, asegurando envíos eficientes, puntuales y en cumplimiento con la normativa vigente. Reportarás directamente al General Manager y trabajarás de forma transversal con los equipos internos.

Principales responsabilidades

Logística y Exportaciones

- Gestión integral de exportaciones (documentación, aduanas, normativa y transporte).
- Preparación y revisión de facturas comerciales, packing lists, certificados de origen, MSDS, etc.
- Coordinación con transitarios, transportistas y agentes de aduanas.
- Cumplimiento de Incoterms, ADR, IATA e IMDG.
- Seguimiento de envíos y resolución proactiva de incidencias.
- Gestión de mercancías peligrosas (ADR).

Customer Service

- Gestión y seguimiento de pedidos.
- Comunicación continua con clientes sobre plazos, documentación y estado de envíos.
- Resolución de incidencias y reclamaciones.
- Colaboración estrecha con el equipo comercial.

Coordinación interna

- Trabajo conjunto con producción, almacén y planificación.
- Actualización de datos y registros en ERP.
- Propuesta de mejoras en procesos logísticos y de cumplimiento.

¿Qué buscamos?

- +3 años de experiencia en logística internacional (idealmente en Fragancias & Aromas, Nutrición o sector químico).
- Experiencia en exportaciones a países árabes.
- Conocimientos sólidos de ADR y mercancías peligrosas.
- Dominio de Incoterms y normativa internacional.
- Experiencia con ERP (SAP, Navision, Oracle o similar).
- Español e inglés fluidos.

Se valorará especialmente

- Francés.
- Experiencia en entornos internacionales complejos.
- Alta orientación al cliente, organización y atención al detalle.
- Perfil resolutivo, proactivo y acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Formación en Logística, Comercio Internacional, Supply Chain o ADE.

¿Qué ofrece la empresa?

- Proyecto estable en una compañía industrial internacional en crecimiento.
- Rol clave dentro de Supply Chain.
- Entorno dinámico y técnico, con proyección profesional.
- Horario presencial.
- Contacto directo con mercados internacionales (especialmente Oriente Medio).

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