Customer Experience Specialist

hace 2 semanas

Barcelona, España Arpías A tiempo completo

¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en Barcelona y Madrid? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? Esta oportunidad es para ti

En Arpías buscamos: Customer Experience Specialist

Ubicación: Barcelona (oficina HQ)

Jornada: Completa (37.5h). Anticipándonos a la próxima ley de reducción de jornada, implementamos oficialmente una jornada completa de 37.5 horas semanales desde el 1 de junio de 2025.

Duración: Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba.

Fecha de inicio: A definir

Horario: Rotativo. Semana1:L-V de 8:00 a 16:00. Semana 2: M-V de 15:00 a 21:00 y sábado de 8:00 a 15:00. Alterno S1 y S2 durante el mes.

Responsabilidades:

- Gestionar las reservas de citas y optimizar la agenda.
- Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram y Google Chat.
- Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y sus precios, así como resolver cualquier duda relacionada.
- Colaborar con el equipo de tiendas para gestionar incidencias operativas como cancelaciones, demoras y ausencias.
- Coordinar con el equipo de RRHH la gestión de bajas en tiendas y la organización de agendas.
- Asesorar a las clientas sobre los servicios más adecuados para ellas, siendo experta en todos nuestros tratamientos.

Requisitos:

- Nivel avanzado de español e inglés (oral y escrito). Catalán deseable.
- Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
- Manejo de herramientas digitales como Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.), Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Square e Intercom.
- Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja.
- Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?

- Formación práctica en múltiples áreas: Aprenderás de cerca cómo funciona el día a día en la sede central de una empresa en expansión.
- Entorno de trabajo dinámico y con propósito: Tendrás la oportunidad de colaborar con un equipo joven, motivado y con ganas de transformar el sector.
- Reconocimiento y aprendizaje constante: Nos tomamos muy en serio el desarrollo profesional y personal de nuestro equipo.
- Beneficios: Días de teletrabajo, paquete salarial competitivo, posibilidad de participar en nuestras celebraciones y reconocimientos mensuales para promover un clima laboral positivo.

Esperamos que esta oportunidad sea el primer paso de una carrera llena de aprendizajes y crecimiento dentro de Arpías

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  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Arpías A tiempo completo

    ¿Te gustaría impulsar tu carrera en una de las cadenas de salones de manicura y pedicura con mayor proyección y crecimiento en Barcelona y Madrid? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto con nuestras clientas y contribuir a que su experiencia sea excepcional desde el primer momento? ¡Esta oportunidad es para ti! En Arpías buscamos: Customer...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Arpías A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España Arpías A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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