Sales Service Manager

hace 2 semanas

Pontevedra, España Hays A tiempo completo

Tu nueva empresa

Te incorporarás a una compañía fabricante de maquinaria en pleno crecimiento, con una fuerte orientación al servicio al cliente y un claro enfoque hacia la mejora continua, la excelencia operativa y el desarrollo del talento. Formarás parte del área de Lifecycle Services, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio, a la gestión de proyectos y a la construcción de relaciones estratégicas con clientes clave.

Tu nuevo puesto

Como Service Sales Manager, liderarás un equipo de Customer Service Representatives (CSR) y serás responsable de asegurar la calidad del servicio, el control de márgenes y precios, la gestión de ofertas y la consecución de los objetivos del departamento.

Entre tus principales responsabilidades destacan:

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de CSRs.
- Seguimiento de proyectos y control de ofertas desde el CRM (Salesforce).
- Asegurar el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del negocio.
- Control de precios, márgenes y calidad de las propuestas comerciales.
- Reuniones de ofertas con clientes y participación en negociaciones.
- Análisis y mejora de procesos, incluyendo automatización.
- Creación y análisis de KPIs del departamento: entrada de pedidos, backlog, rendimiento del equipo, etc.
- Gestión de recursos del área y alineación con la cultura y valores corporativos.
- Gestión de acuerdos comerciales con agentes y apoyo en planes de mantenimiento para key accounts en coordinación con los Key Account Officers.
- Coordinación de campañas de comunicación junto con Marketing.
- Asistencia a ferias internacionales y eventos sectoriales.
- Desarrollo de negocio y propuestas de valor en colaboración con ingeniería e I+D.

El puesto implica hasta un 20% de viajes, principalmente para visitar clientes.

Qué necesitarás para encajar con el puesto

Requisitos profesionales:

- Experiencia mínima de 5 años en un rol similar, idealmente en entornos industriales.
- Experiencia demostrable liderando equipos.

Formación:

- Estudios universitarios: ADE, Relaciones Internacionales, Ingeniería u otras formaciones afines.
- Formación complementaria en gestión comercial, liderazgo o conocimientos técnicos a nivel mecánico/ingeniería.

Idiomas y habilidades tecnológicas:

- Inglés avanzado. Otros idiomas serán valorados.
- Dominio de ofimática.
- Deseable experiencia con Microsoft D365, Excel avanzado y Power BI.

Competencias clave:

- Liderazgo y gestión de personas.
- Orientación a resultados y visión global de negocio.
- Comunicación asertiva y habilidades comerciales.
- Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Gestión bajo presión y toma de decisiones ágil.

Otros requisitos:

- Disponibilidad para viajar hasta un 20%.
- Horario partido flexible, adaptado a franjas de entrada y salida establecidas.

Qué obtendrás a cambio

- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Retribución competitiva: 60.000 – 70.000 € brutos anuales + 10% de variable.
- Beneficios adicionales:

- Seguro médico.

- Fruta fresca en la oficina dos días por semana.

- Acceso a un portal de descuentos exclusivos.

- Entorno internacional y participación en ferias, proyectos multidisciplinares y desarrollo de negocio estratégico.

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    Pontevedra, España POP MART A tiempo completo

    Location: Madrid – Gran Vía Full time Permanent Founded in ****, POP MART is a market‑leading entertainment company and a global champion of designer toy culture. Through global artist development, IP operations, and designer toy culture evangelism, we have built an integrated platform covering the entire designer toy value chain. Besides our original...

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    A leading manufacturer of LED work lights is looking for an Area Sales Manager to develop the Spanish and Portuguese markets. In this remote role, you will engage with distributors to enhance sales and marketing strategies while managing customer interactions. The ideal candidate should possess a strong

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    Pontevedra, España POP MART A tiempo completo

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    Industry: Designer toys and collectible piecesLocation: Madrid – Gran VíaJob type: Full time PermanentWorking Hours: 40 hours per week (Mon – Sun)About POP MARTFounded in ****, POP MART is a market‑leading entertainment company and a global champion of designer toy culture. Through global artist development, IP operations, and designer toy culture...