Consultor/a de Procesos y Gestión del Cambio

hace 18 horas


Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

Consultor/a Senior de Procesos y Gestión del Cambio

Ubicación: Madrid (modelo híbrido)

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: Híbrido (presencial + remoto)

Propósito del puesto

Buscamos un/a Consultor/a Senior en Mejora de Procesos y Gestión del Cambio , con sólida experiencia en banca, servicios y entornos corporativos , para liderar iniciativas de optimización end-to-end , definición de gobernanza , medición del desempeño mediante KPIs , y gestión del cambio asociada a programas de transformación y eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

- Liderar el diseño, rediseño y optimización de procesos end-to-end , asegurando eficiencia, calidad y trazabilidad.
- Impulsar y consolidar la gobernanza de procesos (roles, responsabilidades, estándar documental y mejora continua).
- Analizar el rendimiento de procesos y definir KPIs y cuadros de mando para seguimiento y toma de decisiones.
- Coordinar proyectos bajo metodologías Lean, BPM y PMO , asegurando control de alcance, tiempos y entregables.
- Gestionar proyectos de gestión del cambio (comunicación, adopción, formación, gestión de stakeholders).
- Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos y regulatorios , especialmente en entornos bancarios.
- Elaborar documentación funcional , coordinar validaciones y apoyar la ejecución de pruebas (UAT, regresión, etc.).

Requisitos de experiencia

- Más de 5 años de experiencia en banca y consultoría , preferiblemente en áreas de procesos, transformación o eficiencia operativa.

Formación complementaria

- Postgrado: MBA o Máster en Consultoría / Dirección de Proyectos

Habilidades clave

- Business Analysis , Mejora de Procesos , Project Management
- Capacidad para liderar en entornos transversales , con múltiples interlocutores
- Comunicación efectiva , orientación a resultados y gestión de stakeholders

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido y proyecto estable en entorno corporativo.
- Participación en iniciativas estratégicas de transformación y eficiencia .
- Modelo de trabajo híbrido en Madrid.
- Desarrollo profesional en una función clave para la evolución operativa del negocio.



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