Regional Manager

hace 2 semanas


A Coruña, España AdQualis Human Results A tiempo completo

Empresa líder especializada en servicios multicentro, busca incorporar un/a:

AREA MANAGER – CENTROS DE SERVICIO

Misión

Gestionar los Centros de Servicio de su Área ( De Galicia a País Vasco), garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos, la excelencia en el servicio y la rentabilidad. Liderará a los Responsables de Centro, impulsará la mejora continua y velará por una correcta implantación de los procesos y estándares de la compañía.

Funciones principales

1. Resultados del Área

- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación, productividad y KPI’s de los Centros.
- Analizar resultados y establecer planes de acción junto a los Responsables de Centro.
- Garantizar la correcta aplicación de procedimientos operativos y de control de stock.
- Supervisar el uso adecuado de sistemas, herramientas y promociones.
- Participar en nuevas aperturas y en proyectos clave del Área.

2. Gestión y desarrollo del equipo

- Comunicar objetivos y asegurar su correcta transmisión a los equipos.
- Seleccionar, formar y desarrollar a los Responsables de Centro.
- Realizar seguimiento del rendimiento y proponer acciones de mejora.
- Asegurar una adecuada planificación de personal en los Centros.

3. Gestión de clientes

- Garantizar una atención excelente y una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía.
- Analizar el NPS y coordinar acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
- Velar por la imagen profesional de los Centros y la calidad del servicio.

4. Calidad y mejora continua

- Asegurar el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.
- Impulsar acciones correctoras y oportunidades de mejora.
- Supervisar resultados de auditorías y coordinar acciones derivadas.

¿Que buscamos?

- Experiencia de 5 años en funciones similares
- Conocimiento del sector servicios multicentro.
- Preferible titulación universitaria (ADE, Economia o similares)
- Dominio avanzado de Microsoft Office.
- Persona con disponibilidad para moverse por la zona asignada - la persona seleccionada puede residir en Galicia o País Vasco.


  • Regional Sales Manager

    hace 2 semanas


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  • Regional Sales Manager

    hace 2 semanas


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