Especialista en postventa

¿Tienes experiencia en automoción y te apasiona la gestión técnica de vehículos? Estamos buscando un/a Especialista en postventa para incorporarse a nuestro equipo del sector automoción.

Si destacas por tu capacidad analítica, tu dominio técnico y tu orientación al cliente, esta oportunidad es para ti.

Que funciones vas a desempeñar:

Gestión técnica y mantenimiento de la flota

- Analizar y validar diagnósticos mecánicos, eléctricos y de carrocería.
- Revisar y aprobar presupuestos de talleres y proveedores.
- Supervisar la correcta ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Realizar seguimiento técnico de siniestros, peritajes y valoraciones.

Control de costes y optimización

- Revisar y controlar los costes asociados al mantenimiento y reparación de la flota.
- Detectar sobrefacturaciones y discrepancias en presupuestos y facturas.

Gestión de datos e informes

- Elaborar informes periódicos de actividad, incidencias, tiempos de inmovilización y costes.
- Utilizar datos para identificar mejoras en procesos y eficiencia operativa.

Gestión de incidencias

- Controlar y dar seguimiento a la inmovilización de vehículos para minimizar tiempos fuera de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de plazos de reparación y entrega.

Coordinación y comunicación

- Actuar como enlace técnico entre la empresa, talleres y proveedores.
- Explicar diagnósticos, decisiones técnicas y costes a clientes internos o externos.
- Mantener una comunicación clara, precisa y orientada al servicio.
- Orientación al cliente y calidad del servicio
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato profesional y proactivo.

Requisitos:

- Experiencia en automoción
- Conocimientos técnicos de mecánica
- Buenas habilidades comunicativas
- Orientacion a cliente

Que ofrecemos:

- Contrato estable
- Proyecto de crecimiento
- Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00; viernes de 08:00 a 14:00