Asistente de Operaciones y Atención al Cliente

hace 3 días

Elche, España Cajeando A tiempo completo

Resumen del puesto

En Cajeando , empresa de comercio electrónico especializada en soluciones de embalaje, buscamos incorporar un/a Asistente de Operaciones y Atención al Cliente para dar apoyo operativo en las tareas diarias del negocio.

Se trata de un puesto de carácter operativo , con funciones claramente definidas, orientado a personas con base formativa o experiencia inicial que quieran trabajar en un entorno digital, organizado y estable.

El puesto trabaja en coordinación directa con el equipo responsable del área y contribuye al correcto funcionamiento del día a día .

Responsabilidades

- Soporte en la gestión y seguimiento básico de pedidos realizados a través de Amazon
- Atención al cliente (teléfono, email y/o chat) para la resolución de consultas habituales
- Resolución y gestión de incidencias comunes , siguiendo los protocolos definidos por la empresa
- Filtrado inicial de leads y derivación de contactos potenciales al área correspondiente
- Gestión de valoraciones de clientes en plataformas como Google o Trusted Shops
- Apoyo en la subida de productos a la web (datos básicos, descripciones e imágenes)

Qué se necesita para desempeñar bien el puesto

- Ser una persona organizada, responsable y constante
- Tener buena comunicación y trato con clientes
- Capacidad para desenvolverse con autonomía en tareas operativas
- Comodidad en el uso de herramientas digitales
- Actitud práctica, resolutiva y orientada al trabajo bien hecho

Requisitos

- Formación o experiencia inicial en administración, atención al cliente, comercio, e-commerce o similar
- Buenas dotes de comunicación oral y escrita
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otras áreas
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, hojas de cálculo, plataformas online)
- Experiencia previa en atención al cliente o entornos e-commerce

Qué ofrecemos

- Incorporación inmediata a un proyecto de comercio electrónico en crecimiento, con funciones claras desde el inicio
- Entorno de trabajo organizado y cercano, con buen ambiente de trabajo
- Salario según convenio, acorde a las funciones del puesto

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