CREDIT COLLECTOR

Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales.

DEPARTAMENTO: Finanzas/Crédito

HORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15h

Propósito Fundamental:

Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca.

El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar.

FUNCIONES PRINCIPALES

Crédito:

- Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA.
- Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas.
- Gestionar pedidos bloqueados según las políticas.
- Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas.
- Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas.
- Apoyar la integración de nuevas adquisiciones o extensiones de negocio.

Cobranza:

- Seguir el proceso regular de cobro (Dunning).
- Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza.
- Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar.
- Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos.
- Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz.
- Desarrollar relaciones con clientes internos/externos.
- Mantener archivos de cobranza precisos.
- Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito.
- Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza.
- Dar seguimiento oportuno a acuerdos de pago.

Seguros de Crédito (No Aplica):

- Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito.
- Cooperar con colegas del CBO en asuntos relacionados con seguros de crédito.

Procesos y Procedimientos:

- Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG.
- Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar.
- Identificar y participar en actividades innecesarias.

Comunicación:

- Comunicar de manera clara y responder de manera oportuna.

Controles Internos:

- Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito.
- Documentar y archivar los documentos de soporte.
- Seguir procedimientos establecidos.

Herramientas y Técnicas:

- Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global.
- Participar en proyectos locales de mejora de procesos y apoyar otras directrices de gestión según sea necesario.

FORMACIÓN ACADÉMICA

- Conocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP.
- Paquete de Microsoft Office.
- Acostumbrado a trabajar en una organización matricial.

REQUISITOS

(Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones)

- Fluidez en alemán e inglés.
- Orientación al servicio y empatía.
- Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional.
- Demostradas habilidades de servicio al cliente.
- Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes.
- Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis.
- Buen manejo de Excel.
- Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja.
- Atención a los detalles.

Otros datos :

Factores Clave para el Éxito:

- Construir confianza y respeto, conocimiento del mercado local y perspectiva del cliente.

Factores Individuales para el Éxito:

- Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.