Online Fraud Prevention Agent

hace 2 semanas

Barcelona, España Deutsche Bank A tiempo completo

Descripción del puesto:
Se requiere una persona proactiva con altas capacidades de análisis e investigación dado que se trata de un puesto de analista de fraude cuyas principales funciones son:

- Efectuar las funciones de analista de fraude en canales remotos DB
- Monitorizar los sistemas de antifraude para alertar a los clientes de posibles ataques de fraude que, en caso afirmativo, se deberán realizar las acciones necesarias para mitigar y evitar el fraude (bloquear servicios, identificar patrones, definir nuevas reglas antifraude, etc )
- Interlocución con departamentos internos de control del fraude
- Mantener una comunicación activa con la red de oficinas y los departamentos internos en información y seguimiento de expedientes de fraude
- Efectuar la gestión diaria de posible fraude en tarjetas
- Efectuar la gestión diaria de posibles fraudes en transferencias
- Atender y revisar los buzones departamentales en interlocución con otros departamentos
- Efectuar continua revisión de casos con operaciones susceptibles de ser posible fraude
- Analizar la información y documentación de los expedientes para un correcto seguimiento e identificación de posibles patrones de comportamiento fraudulento
- Identificar mejoras en controles y procedimientos establecidos
- Tener conocimiento a nível usuario de los canales remotos DB para clientes IPB
- Atender llamadas de clientes de operativa relacionada con fraude

Responsabilidades del puesto
- Colaboración en iniciativas y proyectos de prevención del fraude en DB
- Gestión diaria de posibles casos fraudulentos en tarjetas y transferencias
- Seguimiento de expedientes de fraude de principio a fin
- Atención telefónica con clientes IPB

Gestión de equipos
- Sin gestión de equipos

Experiência
- Familiarizado con la elaboración, control y actualización de información en bases de datos Access & Excel.
- Acostumbrado a solicitar información y mantener interlocución con otros departamentos, tanto comerciales como servicios centrales.

Formación / Perfil personal
- Capacidad de análisis e identificación de comportamientos sospechosos
- Habilidad, minuciosidad y atención al detalle en la gestión de expedientes de fraude
- Alto estándar de integridad y comportamiento ético
- Capacidad de interlocución y de trabajo en equipo
- Empatía en llamadas con clientes
- Se valorará conocimiento de idioma inglés
- Conocimiento de Access, Excel y Word a nível profesional medio

Our values define the working environment we strive to create - diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.

  • Head of Fraud

    hace 1 mes

    Barcelona, España Back Market A tiempo completo

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Junior Fraud Analyst

    hace 7 días

    Barcelona, España A2SECURE A tiempo completo

    Reporting a: Fraud Analyst y Fraud SpecialistEl Junior Fraud Analyst, es la posición de entrada en el equipo de Fraude de A2SECURE. Este es el perfil profesional de un recién graduado en un grado técnico o con 1 año de experiencia laboral en el entorno IT.Este perfil debe tener un background técnico significativo adquirido a partir de cursar uno de los...

  • Junior Fraud Analyst

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España A2SECURE A tiempo completo

    Reporting a: Fraud Analyst y Fraud SpecialistEl Junior Fraud Analyst, es la posición de entrada en el equipo de Fraude de A2SECURE. Este es el perfil profesional de un recién graduado en un grado técnico o con 1 año de experiencia laboral en el entorno IT.Este perfil debe tener un background técnico significativo adquirido a partir de cursar uno de los...

  • Igaming Payment

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Rubiko A tiempo completo

    To support our growth as experts in the field of customer support, tailored for the iGaming industry, we are internally recruiting a **Payment & Fraud Analyst - Night Shift** to be part of our **Payment Services Department**. In this position, you will assure the day to day payment services operations and partner´s service satisfaction. You will be part of...

  • Las Mejores Agentes de Viajes

    hace 1 mes

    Barcelona, España AGENCIA DE VIAJES ONLINE A tiempo completo

    SI ERES AGENTE DE VIAJES, DISFRUTAS VENDIÉNDOLOS Y QUIERES UNIRTE A UN PROYECTO ONLINE CONSOLIDADO Y EN FUERTE CRECIMIENTO, ES AQUÍ **Idealmente, eres una persona joven pero con experiência, de veintimuchos o treinta y pico, con ambición pero con buen talante y con ganas de contribuir al equipo. Quieres que se reconozca tu talento y estás dispuesta a...

  • Agente Comercial para Portal Online

    hace 4 semanas

    Barcelona, España 365pisos.com A tiempo completo

    Portal de anuncios inmobiliarios en expansión busca agentes comerciales para captación de nuevos clientes. trabajo remoto con horarios totalmente flexibles. se valorará experiência comercial en ventas / prospección.

  • Senior Investigations Manager, Emea Investigations

    hace 1 mes

    Barcelona, España AMZN Spain Fulfillment, S.L.U. A tiempo completo

    Bachelor’s degree in security or related field or equivalent through professional certifications / experience (e.g. law enforcement authorities) - Experience in handling complex, high value investigations (e.g. cargo and supply chain theft, retail theft, cybercrime, payroll fraud, accounts payable fraud), e.g. in a global organization - Experience in...

  • Agent Online Distribution

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Sercotel Hoteles A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en las oficinas centrales de una cadena hotelera en expansión? ¿Te gustaría promover la interacción entre hoteles y canales de venta? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Online Distribution para nuestras oficinas centrales en Barcelona. Tus principales retos, serán: • Implementación de la...

  • Agente de Reservas

    hace 1 mes

    Barcelona, España Sagardi A tiempo completo

    **Descripción**: AGENTE/GESTOR DE RESERVAS/BOOKING AGENT ¡Hola! Estamos buscando un/a AGENTE/GESTOR/A DE RESERVAS para nuestro central de reservas Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos...

  • Anti-fraud Ios Senior Engineer

    hace 1 mes

    Barcelona, España Glovo A tiempo completo

    **About Glovo**: We're a Barcelona-based startup and the fastest-growing delivery player in Europe, Africa, and Western Asia. With food at the core of the business, Glovo delivers any product within your city at any time of day. At Glovo, you'll have the job of your life while working together towards our shared vision to give everyone easy access to...

  • Agent Online Distribution

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    Funciones. ¿Quieres trabajar en las oficinas centrales de una cadena hotelera en expansión? ¿Te gustaría promover la interacción entre hoteles y canales de venta?. Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Online Distribution para nuestras oficinas centrales en Barcelona...Tus principales retos, serán: Implementación de la...

  • Agente de Viajes

    hace 4 semanas

    Barcelona, España etalentum A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para conocida agencia de viajes de Manresa precisamos incorporar un/a Agente de Viajes. Sus principales funciones son: - Atención al cliente (particulares y empresas) y asesoramientos. - Presupuestación y seguimiento de solicitudes. - Contacto con proveedores y colaboradores. - Gestión y organización de viajes: reservas de...

  • Reservations Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)  Funciones: Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos. Impulsar la lealtad del cliente brindando...

  • Agente Comercial de Lunes a Viernes Horario 09 a 15h

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta, seguimos apostando por la transformación de nuestro sector, ¡Con una orientación muy clara hacia nuestro talento y nuestros clientes! En estos momentos ampliamos nuestra plantilla de AGENTE TELEFONICO en el sector ENERGIA. Cuando el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación, previa a la incorporación al puesto...

  • Agente Pedagógico Comercial

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Desde grupo Crit estamos seleccionando agentes de emisión de llamadas para importante empresa dedicada a la formación online. Está ubicada en Barcelona. Necesitamos incorporar personal de forma estable para proyecto de larga duración, tu principal misión será llamar a alumnos, exalumnos o personas que han mostrado interés...

  • Russian Speaking Publisher Manager Based In Barcelona Or Remote

    hace 22 horas

    Barcelona, España International People Solutions A tiempo completo

    Job description Finding new publishers around the world Manage existing portfolio of publishers Manage campaigns, set up creatives with the in-house team Manage results, ROI, budgets, etc. Monitor affiliate compliance, fraud prevention Travel to conferences and events and be a strong networker there Requirements A strong book of existing sweepstake...

  • Agente Comercial Sector Formación

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Desde grupo Crit estamos seleccionando agentes de emisión de llamadas para importante empresa dedicada a la formación online. Está ubicada en Sant Cugat a 5 minutos andando de la parada de tren. Necesitamos incorporar personal de forma estable para proyecto de larga duración, tu principal misión será llamar a alumnos,...

  • Agente Comercial Sector Formación

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Desde grupo Crit estamos seleccionando agentes de emisión de llamadas para importante empresa dedicada a la formación online. Está ubicada en Barcelona. Necesitamos incorporar personal de forma estable para proyecto de larga duración, tu principal misión será llamar a alumnos, exalumnos o personas que han mostrado interés...

  • Operations Internship

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Red Points A tiempo completo

    Company Description **Red Points protects brands and content in the digital environment.** Red Points is the most widely used solution to recover digital revenue. Over 1.000 companies rely on our platform to fight counterfeits, piracy, impersonation, and distribution abuse. They leverage Red Points to take back the revenue that’s rightfully theirs. With...

  • Brand Protection Internship

    hace 1 mes

    Barcelona, España Red Points A tiempo completo

    Company Description **Red Points protects brands and content in the digital environment.** Red Points is the most widely used solution to recover digital revenue. Over 1.000 companies rely on our platform to fight counterfeits, piracy, impersonation, and distribution abuse. They leverage Red Points to take back the revenue that’s rightfully theirs. With...