Customer Services Manager Ikea a Coruña
hace 4 meses
**Job ID**: 253561
**Date posted**: 24/08/2024
**Por qué nos vas a encantar**
'-Capacidad para alinear las necesidades y expectativas del cliente, con las necesidades del negocio.
- Buena capacidad analítica.
- Buenas habilidades de comunicación, negociación e influencia.
- Capacidad de búsqueda de soluciones para el cliente y para los problemas operativos, con flexibilidad, la velocidad y la simplicidad.
- Buenas habilidades sociales con un alto nível de accesibilidad.
- Sólidas habilidades organizativas y capacidad de priorización.
- Seguro y asertivo, con capacidad de influenciar mediante la información relativa a los clientes.
- Independiente y motivado, con capacidad demostrable para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma.
- Alto conocimiento sobre cómo desarrollar el negocio en un entorno multicanal.
- Profundo conocimiento del comportamiento del cliente con foco en su proceso de compra.
- Buen conocimiento para poder construir competencia de negocio a través del reclutamiento, formación, desarrollo, retención y desarrollo de la sucesión.
- Experiência gestionando costes y presupuestos.
- Experiência en gestión del cambio.
- Sólidos conocimientos del mercado.
- Conocimiento de los procesos, herramientas y métodos de trabajo relevantes para las relaciones con los clientes.
- Conocimientos sobre los requisitos legales y contratos con terceros.
- Capacidad para comunicarse con seguridad y claridad en inglés.
**Qué harás día a día**
'- Asegurar una experiência de cliente positiva, consistente y sin fisuras a través de todos los canales, impulsando una cultura centrada en el cliente al garantizar que el mercado siempre cumple con sus expectativas.
- Influir en el equipo de managers de la unidad aportando información del cliente para integrarla en la toma de decisiones comerciales.
- Conocer el potencial del mercado local y trabajar con tu equipo y otras funciones para garantizar que el mercado sea relevante en los diferentes canales de venta.
- Hacer seguimiento de sus objetivos financieros, KPI y costes y tomar medidas sobre las desviaciones.
- Garantizar la calidad del proceso de compra home to home a través de la sostenibilidad como punto clave, creando nuevos servicios relevantes para el cliente.
- Identificar y eliminar obstáculos con el fin de ofrecer una experiência de compra fácil y positiva; un proceso de pago ágil y el cumplimiento del servicio de posventa.
- Planificar y determinar qué recursos e inversiones del departamento son necesarias para lograr la excelencia operativa, en equilibrio con las expectativas del cliente.
- Participar en el desarrollo del Plan de Negocio del mercado y el Plan de acción anual tomando decisiones generales de la tienda conjuntamente con el Director del mercado y el resto de los jefes/as de departamento.
- Crear equipos y líderes con las mejores competencias que motiven a los colaboradores, garantizando el plan de sucesión.
- Negociar y elaborar el presupuesto, controlar los gastos generales y de actividades específicas del departamento; analizar las posibles desviaciones y elaborar informe mensual para el departamento de Administración, garantizando la correcta gestión del departamento y del mercado.
**Nuestro equipo en IKEA**
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos:
- Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tú tiempo libre fuera de IKEA.
- Para que disfrutes al máximo de tus descansos, en nuestro comedor de empleados puedes encontrar gran variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2/3 por IKEA.
- Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta. Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo.
- Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras.
- Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad. Siempre hay un motivo para sonreír
Muchos más te están esperando, descúbrelos
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Vendedor/a Ikea Coruña
hace 4 meses
A Coruña, A Coruña provincia, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 257462 **Date posted**: 10/09/2024 **Por qué nos vas a encantar** En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si todos te piden consejos sobre cómo decorar tu hogar y siempre estas dispuesto a...
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A Coruña, España IKEA A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad)You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many....
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Dependiente/a de Restauración Ikea Coruña
hace 2 meses
A Coruña, A Coruña provincia, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 265124 **Date posted**: 20/11/2024 **Por qué nos vas a encantar** En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si eres de los que piensas que la felicidad empieza en el estómago, tienes...
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Atención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña
hace 3 semanas
A Coruña, España IKEA A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad)"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the...
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Vendedor/ a de Cocinas Ikea Coruña
hace 3 meses
A Coruña, A Coruña provincia, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 262032 **Date posted**: 10/10/2024 **Por qué nos vas a encantar** En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si todos te piden consejos sobre cómo decorar tu hogar y siempre estas dispuesto a...
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Vendedor/a Dormitorios Ikea Coruña
hace 3 meses
A Coruña, A Coruña provincia, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 261846 **Date posted**: 10/10/2024 **Por qué nos vas a encantar** En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si todos te piden consejos sobre cómo decorar tu hogar y siempre estas dispuesto a...
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Vendedor/a Salones Ikea Coruña
hace 1 mes
A Coruña, A Coruña provincia, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 268423 **Date posted**: 05/12/2024 **Por qué nos vas a encantar** Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que...
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Vendedor/ra Ikea Coruña
hace 2 meses
A Coruña, A Coruña provincia, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 266886 **Date posted**: 20/11/2024 **Por qué nos vas a encantar** En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si todos te piden consejos sobre cómo decorar tu hogar y siempre estas dispuesto a...
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Administrativo/a de Recursos Humanos Ikea Coruña
hace 3 semanas
A Coruña, España IKEA A tiempo completo**Job ID**: 270380 **Date posted**: 20/12/2024 **Por qué nos vas a encantar** Formación acreditada en Relaciones Laborales / Administración de Personal o similar. Experiência demostrada mínima de 1 año en un puesto de Administración de Personal o un puesto de similares características al ofertado. Sólidos conocimientos de Microsoft Office y...
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Atención Al Cliente, Cambios Y Devoluciones Ikea Coruña
hace 3 semanas
La Coruña, España Ikea A tiempo completo.Atención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the...
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La Coruña, España Ikea A tiempo completo.Atención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the...
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La Coruña, España Ikea A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the...
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La Coruña, España Ikea A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) You care about making a positive impact in the world.You understand greatness requires thinking differently.An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings.Together, we work to make a better everyday life for the...
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Asistente de Ventas y Servicio al Cliente en IKEA Coruña
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completoTrabajamos para hacer un mejor día a día para la mayoría de las personasIKEA está comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación.Estamos buscando a una persona que se adapte a nuestro equipo dinámico y diverso. Si tienes pasión por la vida en el hogar y la decoración, y estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, te...
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Asistente de Servicio al Cliente en IKEA Coruña
hace 6 días
La Coruña, La Coruña, España Ikea A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo busca un Asistente de Servicio al Cliente para trabajar en nuestra tienda de IKEA Coruña. El candidato ideal será alguien apasionado por la vida en el hogar y la decoración, con una fuerte orientación al cliente.Responsabilidades del PuestoAsegurar un proceso de compra sencillo y eficiente para nuestros...
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La Coruña, España Ikea A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) You care about making a positive impact in the world.You understand greatness requires thinking differently.An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings.Together, we work to make a better everyday life for the...
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Atención Al Cliente, Cambios Y Devoluciones Ikea Coruña
hace 3 semanas
La Coruña, España Ikea A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) "You care about making a positive impact in the world.You understand greatness requires thinking differently.An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings.Together, we work to make a better everyday life for the...
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Atención Al Cliente, Cambios Y Devoluciones Ikea Coruña
hace 3 semanas
La Coruña, España Ikea A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad)"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the...
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La Coruña, España Ikea A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) "You care about making a positive impact in the world.You understand greatness requires thinking differently.An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings.Together, we work to make a better everyday life for the...
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La Coruña, España IKEA A tiempo completoAtención al cliente, cambios y devoluciones IKEA Coruña (Interinidad) You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the...
