2º Jefe/a de Recepción en H10 Ocean Suites

hace 2 semanas

La Oliva, España H10 Hotels A tiempo completo

DESCRIPCIÓN

H10 Hotels precisa incorporar un 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams, en Fuerteventura.

Sus principales funciones serán:

- Apoyará en la elaboración de los planes de acción que involucren a los colaboradores e indicadores de seguimiento.
- Hacer seguimiento y dar retroalimentación de los resultados.
- Coordinar y supervisar todas las actividades y operaciones de su área, de forma continua, asegurando la adecuada y eficiente asignación de recursos (materiales y humanos), aprovechando las sinergias entre los diferentes departamentos, para poder asegurar los mayores estándares de calidad en los servicios prestados a los clientes, en las diferentes áreas y apartados del hotel.
- Diseño y adecuación de la plantilla, conforme a las aprobadas.
- Planificación, organización y distribución de tareas en el dpto en base a la ocupación.
- Supervisión de turnos y trabajos con el fin de garantizar la optimización del rendimiento (personas y recursos).
- Comunicación de la información hacia y desde los demás departamentos.
- Controles de cajas.
- Conocer el ROH (Run of House) y sus características asegurándose de que todo su personal también lo conozca.
- Confección y aprobación de las requisiciones de compra del departamento.
- Dirigir, motivar y preparar a los colaboradores del departamento en el desarrollo de su trabajo, coordinando, supervisando y realizando la contratación de los mismos. Desarrollo de los colaboradores directos para asumir responsabilidades (delegación) y mejorar el trabajo en equipo.
- Formación a los nuevos miembros del equipo. Proceso de Inducción.
- Plan de formación interna y externa.
- Reuniones regulares (motivación, marcar objetivos, retroalimentación etc ) departamentales e inter-departamentales.
- Supervisión de la uniformidad y el aseo personal de los colaboradores, conforme a los estándares establecidos.
- Aplicar como herramienta de mejora continua los mecanismos de control establecidos:

- Revisiones del Sistema: análisis de la gestión del departamento, desarrollando planes de acción para corregir las desviaciones que se detecten o para fomentar los puntos fuertes.
- Indicadores de costes de no calidad para su contención o eliminación.
- Auditorias internas/externas: realización y/o seguimiento.
- Participar en la elaboración, controlar y hacer seguimiento del presupuesto anual del departamento, analizando los resultados e introduciendo mejoras y/ó correcciones de ser necesario, para evitar desviaciones negativas, así como aprovechar oportunidades de mejora que se detecten.
- Relacionarse con el entorno social y la competencia, para disponer de información fidedigna sobre la misma, así como sobre las tendencias del mercado (tecnológicas, de gestión ) con los objetivos de conseguir incrementos de ventas, introducción de innovaciones, mejoras en la atención al cliente y afianzar las relaciones con los intermediarios (Agencias, TTOO, etc).
- Fomentar la participación de equipo en la introducción de mejoras tanto en el departamento como en el hotel así como en nuevas ideas del TAV.
- Asegurar el cumplimiento del protocolo de Prevención de Riesgos Laborales, medidas de contra incendio y medidas contra climatología adversa.
- Hacer seguimiento de la opinión del cliente externo e interno, a través de las herramientas del sistema “SAC, encuesta de clima laboral, buzones de sugerencias, libros de quejas y sugerencias ” así como tener un trato directo y presencial con la mayor parte de ellos.
- Cumplir con los estándares definidos por la cadena, reflejados en la Normativa de Calidad.
- Supervisar e inspeccionar, regularmente, la totalidad de las instalaciones, con los objetivos de asegurar la seguridad de los huéspedes y el buen aspecto visual de todas las áreas del departamento, implementando, si es necesario, las acciones destinadas a reparar defectos detectados en las instalaciones generales del hotel.
- Mantener informados en todo momento a sus colaboradores, de los cambios (tarifas, ocupación, horarios de servicios, )
- Fomentar la fidelización del cliente, impulsando el Club H10.
- Formar al personal en procedimientos y formulas de cortesía en atención al cliente (telefónica y presencial), así como en tratamiento de quejas y clientes conflictivos.
- Plan de emergencia.
- Gestión del alojamiento, ocupación y venta de habitaciones.
- Asignación de habitaciones cumpliendo con los requests.
- Coordinar y supervisar los sub-procesos de alojamiento:

- Check-in : individual o de grupos en coordinación con Ama de llaves y Gerente de habitaciones
- Bienvenida a VIP’s
- Inspección de habitaciones VIP’s
- Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc)
- Seguimiento del cumplimiento de los requisitos de grupos y CCI
- Seguimiento de los Clientes Vip, repetidores

  • Camarera/o en H10 Ocean Suites

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Camarera/o en H10 Ocean Suites & Dreams La Oliva · Publicada el 5 de abril de 2024

  • Camarera/o de pisos en H10 Ocean Suites

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Camarera/o de pisos en H10 Ocean Suites & Dreams La Oliva · Publicada el 25 de marzo de 2024

  • Relaciones Públicas en H10 Ocean Suites

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Relaciones Públicas en H10 Ocean Suites & Dreams La Oliva · Publicada el 30 de abril de 2024

  • Camarera/o en H10 Ocean Suites

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Oliva, La, España H10 Hotels A tiempo completo

    H10 Hotels precisa incorporar a un/a Camarero/a para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams, en Fuerteventura.Las Funciones a Desarrollar SeránEjecutar de manera cualificada, autónoma y responsable el servicio y venta de alimentos y bebidas.Preparar las áreas de trabajo para el servicio.Realizar la atención directa al cliente para el consumo...

  • Relaciones Públicas en H10 Ocean Suites

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 días

    La Oliva, Las Palmas, España H10 Hotels A tiempo completo

    H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams, en Fuerteventura.Las Funciones a Desarrollar SeránRealizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.Recibir y acompañar a aquellos...

  • Relaciones Públicas en H10 Ocean Suites

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 días

    Oliva, La, España H10 Hotels A tiempo completo

    H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams, en Fuerteventura.Las Funciones a Desarrollar SeránRealizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.Recibir y acompañar a aquellos...

  • Marmitón en H10 Ocean Dunas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Marmitón en H10 Ocean Dunas La Oliva · Publicada el 29 de diciembre de 2023

  • Friegaplatos en H10 Ocean Dunas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Friegaplatos en H10 Ocean Dunas La Oliva · Publicada el 27 de diciembre de 2023

  • Platero/a en H10 Ocean Dunas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Platero/a en H10 Ocean Dunas La Oliva · Publicada el 29 de diciembre de 2023

  • Jefe de Sector Bares

    hace 2 días

    La Oliva, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a de Sector para bares y restaurante en nuestro hotel H10 Ocean Suites y H10 Ocean Dreams en Fuerteventura. Las funciones a desarrollar serán: - Realizar de manera cualificada las funciones de control y supervisión de su sector de responsabilidad y de las tareas realizadas a la vista del...

  • Ayudante de Camarero/a en H10 Ocean Dunas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Ayudante de Camarero/a en H10 Ocean Dunas La Oliva · Publicada el 4 de diciembre de 2023

  • Camarera/o de pisos en H10 Ocean Dunas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Camarera/o de pisos en H10 Ocean Dunas La Oliva · Publicada el 4 de diciembre de 2023

  • Ayudante de Cocina en H10 Ocean Dunas

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana

    La Oliva, España ​​​H10 Hotels A tiempo completo

    Volver a la página principal Ayudante de Cocina en H10 Ocean Dunas La Oliva · Publicada el 27 de diciembre de 2023

  • Camarera/o de Pisos en H10 Ocean Dunas

    hace 1 día

    La Oliva, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Camarero/a de pisos para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura. Las funciones a desarrollar serán: - Realizar de manera cualificada la limpieza y arreglo de las habitaciones y pasillos, así como del orden de los objetos de los clientes. - Limpiar y ordenar las habitaciones,...

  • 2º Jefe/a de Mantenimiento

    hace 7 días

    Conil de la Frontera, España Hotel Fuerte Conil A tiempo completo

    **Descripción**: **Fuerte Conil Resort** está formado por un gran equipo apasionado, comprometido y amante de los retos. Por eso buscamos personas que compartan este mismo espíritu e inquietudes, y que quieran sumarse a un proyecto sólido. Rodéate de profesionales de primer nível en un entorno privilegiado mientras impulsas tu talento con...

  • 2º Jefe/a de Mantenimiento

    hace 7 días

    Conil de la Frontera, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción **Fuerte Conil Resort** está formado por un gran equipo apasionado, comprometido y amante de los retos. Por eso buscamos personas que compartan este mismo espíritu e inquietudes, y que quieran sumarse a un proyecto sólido. Rodéate de profesionales de primer nível en un entorno privilegiado mientras impulsas tu talento con...

  • 2º Jefe de Mantenimiento

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    San Sebastián de La Gomera, España Bancal Hotel & SPA A tiempo completo

    Si eres un apasionado por el mantenimiento y tienes experiencia previa en posiciones similares, esta es tu oportunidad para destacarte como 2º Jefe de Mantenimiento en nuestro hotel en San Sebastián de La Gomera, provincia de Tenerife. Serás el encargado de liderar con tu jefe el equipo para garantizar el óptimo estado operativo de todas las...

  • Jefe/a de partida

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Aguilar de la Frontera, España DAIA A tiempo completo

    Buscamos Jefe/a de partida para nuestro nuevo Hotel DAIA ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de supervisar y controlar al equipo que tiene a su cargo, para que desarrollen las funciones propias del puesto de trabajo correctamente, siguiendo las directrices del Jefe/a de Cocina.Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran...

  • Jefe/a de partida

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Aguilar de la Frontera, España DAIA A tiempo completo

    Buscamos Jefe/a de partida para nuestro nuevo Hotel DAIA ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de supervisar y controlar al equipo que tiene a su cargo, para que desarrollen las funciones propias del puesto de trabajo correctamente, siguiendo las directrices del Jefe/a de Cocina.Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran...

  • Jefe/a de partida

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 2 semanas

    Conil de la Frontera, España Daia Slow Beach Hotel A tiempo completo

    Empresas: Daia Slow Beach Hotel Buscamos Jefe/a de partida para nuestro nuevo Hotel DAIA ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de supervisar y controlar al equipo que tiene a su cargo, para que desarrollen las funciones propias del puesto de trabajo correctamente, siguiendo las directrices del Jefe/a de Cocina. Trabajarás en...