Gestor/a Telefónico/a Decesos
hace 2 meses
Gestión de prestaciones en siniestros de decesos, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.
TUS RESPONSABILIDADES
Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...)
Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
Seguimiento de protocolos.
Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.
**ERES EL CANDIDATO IDEAL SI CUENTAS CON**:
Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional.
Mínimo un año de experiência en alguna compañía del grupo.
Conocimientos de procesos y coberturas.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde (15:00-23:00h) en secuencia 7-3-7-4 (trabajando 7 días, librando 3, trabajando 7 y librando 4)
Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36)
HABILIDADES DESEADAS
Capacidad relación e interlocución muy elevada.
Orientación a las personas y los resultados.
Orientación al cliente interno y externo
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Excelente atención telefónica
**TE OFRECEMOS**:
Contrato temporal para cubrir una interinidad de larga duración, en una empresa y proyecto estables.
**Salario según convenio**: 16.983,40€ brutos/año (12 pagas)
Posibilidad de adherirse al acuerdo de teletrabajo.
Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro.
Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar
En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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