Responsable Front Operación H/m

hace 2 semanas


Madrid, España Inetum A tiempo completo

**Mission**

Participación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaProporcionar información a los usuarios del estado del ticketGestión de cambios, pruebas de validación y verificación en intervenciones de Infraestructura y Operaciones TI del cliente.Análisis de históricos de incidencias para localizar problemas repetitivos y determinar acciones preventivas y soluciones.Mantenimiento al día de la guía de resolución de incidencias, peticiones y consultas frecuentes.Asimismo, actualización guías de escalado, procedimientos e informes de seguimiento.Información remota a usuarios en la realización de actividades y operaciones básicas.Recepción, gestión y canalización de sugerencias y mejorasInformes y estadísticas mensuales.Participación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia.Grabación de llamadas para aseguramiento de la calidadColaboración con los servicios de monitoring para el escalado, llamadas a guardias o servicios de disponibilidad y PROVEEDORES, y gestión de las incidencias fuera del horario habitual del servicio.Creación de informes de servicio a demanda.Gestión de quejas y reclamaciones.Optimización de procesos y flujos asociados a su operativa.

**Perfil**

Participación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaProporcionar información a los usuarios del estado del ticketGestión de cambios, pruebas de validación y verificación en intervenciones de Infraestructura y Operaciones TI del cliente.Análisis de históricos de incidencias para localizar problemas repetitivos y determinar acciones preventivas y soluciones.Mantenimiento al día de la guía de resolución de incidencias, peticiones y consultas frecuentes.Asimismo, actualización guías de escalado, procedimientos e informes de seguimiento.Información remota a usuarios en la realización de actividades y operaciones básicas.Recepción, gestión y canalización de sugerencias y mejorasInformes y estadísticas mensuales.Participación en los procesos de auditorias y control de riesgos según su ámbito de competencia.Grabación de llamadas para aseguramiento de la calidadColaboración con los servicios de monitoring para el escalado, llamadas a guardias o servicios de disponibilidad y PROVEEDORES, y gestión de las incidencias fuera del horario habitual del servicio.Creación de informes de servicio a demanda.Gestión de quejas y reclamaciones.Optimización de procesos y flujos asociados a su operativa.

**Organización**

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

Únete a Inetum. Live your positive digital flow

**País**

España

**Ubicación**

Madrid

**Tipo de contrato**

Indefinido

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  • Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Perfil Participación activa en la gestión de cambios dentro de su ámbito de competenciaParticipación activa en la gestión de problemas, dentro de su ámbito de competenciaProporcionar información a los usuarios del estado del ticketGestión de cambios, pruebas de validación y verificación en intervenciones de Infraestructura y Operaciones TI...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Telephone management of customer incidents - Registration of calls in the company's internal portal. - Organization of the incidents with the corresponding department - Other tasks specific to the position International Automotive Company based in the North of Madrid|Front Office with Czech and English - At least 1 year of previous experience in similar...


  • Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Multinancional ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Prestará asesoramiento en todo tipo de impuestos así como en impuestos locales.Asesorará también en operaciones fiscales. ¿A quién buscamos (H/M/D)? Se requiere Licenciado en Derecho y/o Ade o Económicas. Muy valorable Master en Fiscal.Se requiere una experiencia mínima de 6-10...

  • T/cnico Electromec/nico

    hace 4 semanas


    Madrid, España Iman Temporing A tiempo completo

    We are hiring a driven Técnico Electromecánico (H/M) to join our productive team at Iman Temporing in Córdoba. Growing your career as a Full Time Técnico Electromecánico (H/M) is a terrific opportunity to develop exceptional skills. If you are strong in leadership, teamwork and have the right drive for the job, then apply for the position of Técnico...


  • Madrid, España H&M A tiempo completo

    **Descripción del empleo** En H&M queremos que todo el mundo pueda verse y sentirse bien. Sentimos orgullo de nuestra historia de hacer que la moda sea accesible para todos y nuestra ambición para el mañana es hacer que la moda sea aún más sostenible e inclusiva. ¿Quieres seguir desarrollando tus aptitudes en atención al cliente y tener la...


  • Madrid, España STEF A tiempo completo

    ¿Listo/a para vivir una experiência apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución. ¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura. Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un...

  • Responsable Cocina

    hace 6 días


    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    No requerida Desde Manpower Business Professional nos encontramos en la búsqueda de un perfil de RESPONSABLE DE COCINA (H/M/X) en Madrid para trabajar en una reconocida cadena de restauración organizada. Como Responsable de Cocina (H/M/X), serás el responsable de la cocina del restaurante, gestionando y supervisando entre 5 y 8 personas, teniendo como...

  • Responsable de Compras

    hace 4 semanas


    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    Al menos 5 años Desde Manpower Engineering estamos seleccionando un Responsable de Compras (H/M/X) para el Departamento de nuestro cliente, empresa líder en fabricación de estructuras metálicas y vehículos industriales, ubicada en Madrid. Funciones Realización de pedidos de compras y control de plazos de entrega para garantizar las necesidades de...


  • Estremera, Madrid provincia, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida Desde MANPOWER estamos buscando RESPONSABLE DE ALMACÉN/ALMACENERO(H/M/X) para una importante empresa en la fabricación de haces eléctricos y cableados situada en Cuenca. **Se requiere**: - Experiência como responsable de almacén - Manejo de carretillas, experiência en ubicación de mercancías y gestión de pedidos - Vehículo propio -...

  • Responsable Legal

    hace 7 días


    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía Sector Real Estate ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El candidato prestará asesoramiento en materia de Corporate y M&A. Prestará aesoramiento en materia de contratos inmobiliarios y de prestación de servicios así como en Derecho Socieatario. ¿A quién buscamos (H/M/D)? Se requiere Licenciado en Derecho. Muy valorable...


  • Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Desde Manpower Professional nos encontramos en la búsqueda de una/un Técnico Control de Excelencia Operativa (H/M/X) para una importante entidad financiera internacional, con contrato directo e indefinido por la propia entidad. Las funciones a desempeñar son:.- Seguimiento y apoyo en la puesta en marcha de los planes de acción de las recomendaciones de...


  • Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Empresa multinacional del sector retail se encuentra en búsqueda de un responsable de mantenimiento para cubrir una vacante de nueva creación por su expansión. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Seleccionamos un/una responsable de mantenimiento para importante cadena de supermercados.Las principales funciones son dar respuesta...


  • Madrid, España Painhas S.A A tiempo completo

    Ingeniero Project Manager de Subestaciones (H/M)Ingeniero Project Manager de Subestaciones (H/M) Precisamos incorporar un Ingeniero (H/M) para ejercer las funciones de Jefe de obra en la construcción de subestaciones eléctricas. Reportando al responsable de departamento tus principales funciones serán: · Responsable del desarrollo y ejecución de las...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona que se incorpore como Tenant Coordinator (h/m) deberá cumplir las siguientes funciones: - Analizar y dar seguimiento a las operaciones generales de los establecimientos comerciales - Supervisar y dar seguimiento a las prácticas de los establecimientos comerciales, con el apoyo de la herramienta establecida por la empresa, con el fin de...


  • Madrid, España Rheinmetall Expal Munitions S.A.U. A tiempo completo

    **Responsable de Infraestructura IT (M/F/d)** **Rheinmetall Expal Munitions S.A.U. in Madrid** - Rheinmetall - / - **Responsable de Infraestructura IT (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **ES00080** - Modalidad de contratación: - **Tiempo Completo** - Tipo de contrato: - **Contrato Permanente** PARA QUÉ LE BUSCAMOS Desde Rheinmetall Expal, buscamos un Responsable...


  • Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida Desde Manpower Profesional Recruitment buscamos un/a responsable de relaciones con el socio (H/M/X) para importante empresa del sector biotecnológico ubicada en Madrid. La persona será responsable de gestionar la relación con los socios, así como de captar a nuevos socios planificando las campañas de captación, reportando al director de...


  • Madrid, España Infinity Consulting A tiempo completo

    Reportando al Director General, importante empresa dedicada a la distribución de neumáticos, precisa un/a Responsable de operaciones para cubrir una vacante en Madrid.Será el encargado de un equipo de logística de 2-3 personas.Inglés alto imprescindible,se valoran otros idiomas como alemán o chino.Imprescindible conocimiento en el sector de los...


  • Madrid, Madrid, España Brandty A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...

  • Abogado Corporate

    hace 6 días


    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Asesoramiento jurídico en asuntos de índole mercantil - Contratación mercantil - Operaciones de M&A / Llevanza de secretarías. Abogado mercantil 2-4 años |Despacho de abogados - Grado en Derecho - Máster de Acceso a la Abogacía - Valorable Máster de Asesoría Jurídica de Empresas - Nível de inglés intermedio / alto. - Experiência de al menos 2-3...


  • Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector educativo. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Supervisar y gestionar la liquidez de la empresa, asegurando que haya suficientes fondos para cubrir las operaciones diarias y los compromisos financieros.Preparar proyecciones de flujo de efectivo a corto y largo plazo para evaluar las necesidades de...