Student Care

¿Eres un profesional apasionado por la educación y la transformación digital? Únete a nuestro en **IEBS. **Buscamos personas innovadoras, comprometidas con la excelencia educativa y dispuestas a impulsar el aprendizaje en un entorno dinámico y global. Si estás listo para desafiar los límites y contribuir al desarrollo de futuros líderes, te estamos buscando

**¿Qué harás como Student Care?**
- Atender y resolver las dudas académicas vía mensajería Zendesk, whatsapp y telefónica de los alumnos.
- Apoyar a los alumnos en sus incidencias administrativas.
- Gestionar trámites de excedencias y cambios en los expedientes de los alumnos.
- Tramitar envío de títulos, diplomas y certificados.
- Gestionar matriculaciones con las universidades colaboradoras.
- Reportar periódicamente las incidencias académicas detectadas por el alumno al departamento de soporte técnico.

**¿Qué buscamos en ti?**
- Experiência previa en departamentos de atención al cliente, donde hayas demostrado tu capacidad para brindar un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Titulación en CFGS en administración o áreas afines, lo que te proporcionará una base sólida para comprender las necesidades de nuestros estudiantes y brindarles el apoyo adecuado.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, lo que te permitirá comprender a nuestros alumnos y proporcionarles soluciones personalizadas.
- Una vocación de ayuda y una personalidad facilitadora, ya que serás un pilar fundamental en el éxito académico y profesional de nuestros estudiantes.
- Valoraremos positivamente si has sido alumno en formación online, ya que comprenderás de primera mano los desafíos y necesidades de nuestros estudiantes en esta modalidad de aprendizaje.

**Horario**
- De 11:45 a 21h de lunes a jueves (con 1h para comer) y de 12 a 19h el viernes.
- Modalidad de trabajo híbrida lunes y viernes trabajamos desde casa

**¿Qué te ofrecemos?**
- La oportunidad de formar parte de una Business School líder en el ámbito digital, reconocida por su enfoque innovador y su compromiso con el desarrollo profesional de los estudiantes. ****Serás parte del cambio en la educación**:

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte profesionalmente, potenciando tus habilidades y adquiriendo conocimientos valiosos.
- Acceso a una mutua de salud privada a un precio inferior al mercado para ti y tu familia, porque tu bienestar es importante para nosotros.
- Podrás acceder de forma gratuita a una de nuestras formaciones, ampliando tus horizontes y fortaleciendo tu desarrollo académico, a partir del primer año.
- Uso de una plataforma de beneficios corporativos para ti y tu familia, ofreciéndote una amplia gama de opciones y descuentos exclusivos.
- Participación en eventos de empresa y actividades de teambuilding, donde podrás crear conexiones sólidas con tus compañeros de trabajo y disfrutar de momentos especiales juntos.
- Café e infusiones gratis para mantener tu energía y disfrutar de un ambiente laboral acogedor.

Si buscas una oportunidad única para marcar la diferencia en la vida de los estudiantes, desarrollarte profesionalmente y forma parte de una comunidad que promueve el aprendizaje digital,** envíanos tu solicitud **Estamos entusiasmados de conocerte y de contar contigo como parte de nuestro equipo en IEBS Digital School.

**Únete a nosotros y juntos crearemos un impacto en la educación