Telefonista

hace 4 meses

Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

**Funciones**

1- Tomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.

2- Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden

3- Comprobar llamadas despertador y realizarlas según estándares de Leading Hotels of the World.

4- Gestionar, transferir y tomar mensajes para todas las llamadas entrantes tanto externas como internas de clientes así como llamadas interdepartamentales.

5- Promover y vender los servicios del Hotel.

6- Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia.

7- Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.

8- Gestionar peticiones de reservas tanto de los diferentes Restaurantes, Eventos, Habitaciones, etc..

9- Conocer el estado ocupacional del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente así como informar sobre las tarifas oficiales de la página Web.

10- Coordinar con Servicio Técnico todo lo relacionado con las líneas y sistemas Telefónicos, así como reportar averías de los mismos con la empresa que nos provee el servicio de telefonía.

11- Gestionar la centralita del sistema de contraincendios del Hotel.

12- Emitir información relevante a otros departamentos del hotel.

13- Gestionar los interfonos y las barreras del Parking conjuntamente con los Auxiliares que se encargan de esa función, así como cuando en temporada baja carezcamos de dicho servicio.

14 Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.).

15- Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.

17- Atender las solicitudes de objetos olvidados por los clientes conjuntamente con conserjería y gobernanta.

**Requisitos**
- Experiência laboral relacionada. Al menos 5 años de experiência laboral relacionada.
- Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.
- Carnet de conducir B1.
- Castellano. Dominio del idioma inglés con un nível mínimo requerido de C1.Tercera lengua es un plus.

**Area - Puesto**

Hostelería, Turismo - Agente de Reservas

**Categoría o nível**

Técnico

  • Telefonista Call Center

    hace 4 horas

    Marbella, España OVOCLINIC A tiempo completo

    ¿Tienes experiência y te interesa un trabajo como telefonista?, desde Ovoclinic estamos seleccionando un/a telefonista para nuestro departamento de Call Center. Si estás buscando un nuevo reto profesional esta es tu oportunidad, ¡estamos deseando conocerte!. Valorable: - Experiência previa en puesto similar - Disponibilidad inmediata - Idiomas...

  • Call Center

    hace 7 meses

    Marbella, España Fiv Marbella A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 7 meses

    Marbella, España FIV MARBELLA A tiempo completo

    ¿Tienes experiência y te interesa un trabajo como telefonista?, desde Ovoclinic estamos seleccionando un/a telefonista para nuestro departamento de Call Center en Marbella. Si estás buscando un nuevo reto profesional esta es tu oportunidad, ¡estamos deseando conocerte!. Valorable: - Experiência previa en puesto similar - Disponibilidad inmediata Tipo...

  • Teleoperador/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Fiv Marbella A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo desafío profesional como telefonista en Marbella?Ovoclinic selecciona a un/a telefonista para nuestro departamento de Call Center.Se valorará:Experiencia previa en puesto similar.Disponibilidad inmediata.Tipo de contrato: Indefinido, Jornada completa.Horario de trabajo:De lunes a viernes, con turnos rotativos.¿Por qué elegirnos? En Fiv...

  • Telefonista Room Services

    hace 6 meses

    Marbella, España MARBELLA CLUB HOTEL A tiempo completo

    Asegurar la satisfacción del huésped durante el servicio, favoreciendo e impulsando la creación de experiências. - Colaborar activamente con los compañeros de sala y de cocina, ayudando siempre que sea necesario. - Gestionar el tráfico de llamadas de huéspedes y clientes. - Conocimiento de la carta de room service del hotel. - Informar a sus...

  • Telefonista Room Services

    hace 7 meses

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Asegurar la satisfacción del huésped durante el servicio, favoreciendo e impulsando la creación de experiências.- Colaborar activamente con los compañeros de sala y de cocina, ayudando siempre que sea necesario.- Gestionar el tráfico de llamadas de huéspedes y clientes.- Conocimiento de la carta de room service del hotel.- Informar a sus superiores de...

  • Asesor Telefónico en Fiv Marbella

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Fiv Marbella A tiempo completo

    En Fiv Marbella estamos buscando un/a asesor telefónico para nuestro departamento de Call Center. Se trata de una oportunidad ideal para aquellos que buscan un nuevo reto profesional y están dispuestos a ofrecer un servicio excelente al cliente.Descripción del puesto:Nuestro objetivo es contratar a un/a telefonista con experiencia previa en puesto...