Asistente E-commerce y CRM

**¿Te gustaría trabajar en un entorno innovador y dinámico? ¿Eres apasionado/a del comercio electrónico y el CRM?**

En dependencia del Ecommerce & CRM Manager, **tu responsabilidad **será brindar apoyo operativo y administrativo para garantizar el correcto funcionamiento de las actividades relacionadas con el comercio electrónico y CRM de la compañía.

Estamos buscando un/a **Asistente E-Commerce y CRM** entusiasta y motivado/a para unirse a nuestro equipo. Si tienes las habilidades requeridas y deseas desarrollarte en el sector del retail, queremos conocerte

**¿Qué ofrecemos?**:

- Estabilidad laboral en una empresa en continuo crecimiento.
- Conciliación entre la vida laboral y personal.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde al mercado y experiência.

**Responsabilidades de Asistente E-Commerce y CRM**:
Como Asistente E-Commerce y CRM, tus principales responsabilidades incluirán:

- Colaborar en la optimización de la experiência del cliente: mejorar la experiência de compra en línea, incluyendo la navegación del sitio web, la velocidad de carga, la facilidad de uso y la seguridad.
- Ejecutar el lanzamiento de nuevas campañas y colecciones en el canal de venta online.
- Proporcionar asistencia operativa en la gestión de la plataforma e-commerce gestionando productos, imágenes, jerarquías, etc y colaborando con su continua actualización.
- Gestionar y supervisar el contenido de la mano del equipo de marketing digital, incluyendo imágenes de productos, descripciones de categorías y páginas de destino.
- Colaborar de forma continua con los equipos de IT, Atención al Cliente, Logística y Diseño de Producto.
- Revisar y hacer seguimiento continuo del posicionamiento SEO de Multiópticas y las posibles acciones que se pueden incorporar para desarrollar mejoras.
- Colaborar con las agencias y proveedores de servicios de comercio electrónico para garantizar un servicio eficiente y rentable.
- Analizar y hacer el seguimiento de KPI’s: preparación de informes con la utilización de herramientas de análisis web para evaluar el rendimiento de la tienda online, seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) e identificación de recomendaciones y áreas de mejora.
- Asistencia en el proyecto de CRM tanto de central como de socios.
- Crear e implementar el plan de comunicaciones a la base de datos de clientes web.
- Participar activamente en el desarrollo de planes de comunicación del CRM de los socios: propuesta, personalización y planificación de los contenidos y segmentación de las audiencias con el fin de aumentar el tráfico a óptica y la fidelización de los clientes.

**Requisitos del Puesto**:

- Grado en Marketing, Administración de Empresas, Informática o relacionado. Se valorará disponer de un Máster o certificación adicional en Comercio Electrónico y/o CRM.
- Experiência mínima de 3 años en roles relacionados con Comercio Electrónico y CRM, preferiblemente en el sector retail / moda con conocimiento de las dinámicas de mercado y las tendencias de consumo.
- Se requiere experiência probada en analítica digital y capacidad para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
- Conocimiento avanzado en herramientas: GA4, Looker Studio y Excel
- Muy valorable experiência en Salesforce.
- Conocimiento de plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Magento, Prestashop o WooCommerce) y sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce).
- Persona proactiva y resolutiva, con capacidad de liderazgo.
- Fuertes habilidades de organización, orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples proyectos con equipos multidisciplinarios y prioridades en un entorno muy rápido y dinámico.

Forma parte de nuestro equipo y de una empresa que valora el crecimiento profesional y el desarrollo de sus empleados. Si te apasiona el e-commerce y el CRM, y te motiva trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución, este es tu lugar Envíanos tu solicitud y comencemos juntos este emocionante viaje en el mundo del comercio electrónico.