Gestor/a de Clientes

hace 2 semanas

Esplugues de Llobregat, España Nestle A tiempo completo

**Position Snapshot**
- Location: Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain
- Company: Nestlé Spain S.A.
- Type of Contract: Temporary - 1 year
- Type of work: Hybrid/Remote

**The role**

To effectively drive the Perfect Order Cycle Approach to minimize all waste and complexities in the flow.

**What you’ll do**:

- Demand Capture:

- Complete and resolve all demand capture failures within defined service level agreement
- Order Filter:

- Contact customer or internal contact to resolve blocked orders within SLA
- Align material information with customer to be able to capture orders
- Order Fulfilment:

- Contact customer, when required, to propose mitigation actions due to Out of Stock risk and keep updated the Out of Stock Repository
- Manage Stock Allocation issue that requires a customer contact
- Manage Delivery Creation issue in collaboration with Order Filtering and/or ICC(Interface Centre of Competence)
- Contact the customer and propose a resolution in case of Transportation issue related to Load Optimization, Carrier Selection, Appointment Scheduling and Delivery delay
- Contact the customer and propose a resolution in case of Physical Logistics(Warehouse) issue related to Warehouse Capacity and/or Pick&Pack and loading issues
- Billing:

- Collaborates with billing in the resolution of billing issues that requires a contact with the customer
- Check the prices and quantities to be invoiced in order to ensure the perfect invoice
- Review rejected invoices or claims, analyze root causes to define actions and implement in order to avoid new issues and solve the issue
- Returns and Refusals:

- Be the pricipal contact for the customer for all returns and refusals
- Capture and register Returns and Refusals requests through Customer Interaction
- Analyse reasons for refusals and contact customers to propose mitigation actions for refusals
- Assess Compliance of Returns Requests according to Market Return Policy Conditions and ensure all relevant documentation is in place for analysis of credit/debit value
- Manage the execution of Refusals with Customers & Transport and receive and archive all relevant information of the case
- Manage, monitor and coordinate of the destruction of goods - when needed with Physical logicistics and 3rd party providers
- Provide guidance and help with missing documentation -when needed
- to Claims Management on the returns and refusals acceptance / non acceptance
- Inform Sales about non accepted returns and request for their approval when needed - Market dependent

**We offer you**:
We offer more than just a job. We put people first and inspire you to become the best version of yourself.
- Great benefits including competitive salary and a comprehensive social benefits package. We have one of the most competitive pension plans on the market, as well as flexible remuneration with tax advantages: health insurance, restaurant card, mobility plan, etc.
- Personal and professional growth through ongoing training and constant career opportunities reflecting our conviction that people are our most important asset.
- Hybrid working environment with flexible working scheme. Our state-of-the-art campus is dog friendly and equipped with a medical center, canteen and areas to co-create network and chill
- Recreation activities such as yoga, Zumba, etc. and a wide range of volunteering activities.

**Minimum qualifications**:

- Previous experience in at least two of the following areas will be highly considered:

- Customer Service/ or Call Centre
- Customer Facing Supply Chain
- Demand & Supply Planning
- Distribution/ Materials Handling
- Sales
- Previous experience in billing will be highly appreciated.

**About Nestlé**

We encourage the diversity of applicants across gender, age, ethnicity, nationality, sexual orientation, social background, religion or belief and disability.

Step outside your comfort zone; share your ideas, way of thinking and working to make a difference to the world, every single day. You own a piece of the action - make it count.

**How we will proceed**:
You send us your CV We contact relevant applicants Interviews Feedback Job Offer communication to the Finalist First working day

  • Gestor/a de Dades Clíniques

    hace 2 meses

    Esplugues de Llobregat, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    Desitgem incorporar un perfil de** Gestor/a de Dades Clíniques** dins de la Unitat de Recerca Clínica. La persona contractada s'encarregarà d'introduir, al programa intern de gestió, les dades relatives a l'activitat que es realitza als assajos clínics; així com gestionar documentació administrativa generada per un assaig clínic. **Oferim**: -...

  • Gestor/a de Dades Clíniques

    hace 3 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    Desitgem incorporar un perfil de** Gestor/a de Dades Clíniques** dins de la Unitat de Recerca Clínica.La persona contractada s'encarregarà d'introduir, al programa intern de gestió, les dades relatives a l'activitat que es realitza als assajos clínics; així com gestionar documentació administrativa generada per un assaig clínic.**Oferim**:- Jornada...

  • Plaça de Gestor de Projectes- Àrea de

    hace 3 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD) A tiempo completo

    Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD). 1 plaça de Gestor de Projectes- Àrea de Participació de Pacients en Investigació Clínica a Pediatria. Concurs o valoració de mèrits. Laboral Termini obert. A - Grau universitari. Titulació universitària (preferiblement en Ciències de la Salut). Domini de l'anglèsVeure convocatòria- Contracte laboral...

  • Plaça de Gestor Pre-award Nacional Cido

    hace 2 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD) A tiempo completo

    Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD). 1 plaça de Gestor Pre-award Nacional. Concurs o valoració de mèrits. Laboral Data orientativa; si teniu algun dubte, consulteu l'ens convocant. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Doctor en ciències de la salutVeure convocatòria- Contracte laboral indiferent- Jornada...

  • Gestor/a de Clientes

    hace 1 semana

    Palma de Mallorca, España Adecco A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad laboral en una empresa de prestigio a nível internacional? ¿Te gusta el trato directo con el cliente y tienes capacidad organizativa? Si has respondido positivamente, sigue leyendo ¡esta oferta esta hecha para ti! Desde Adecco estamos buscando un perfil de Gestor/a de clientes para una empresa líder en el sector...

  • Plaça de Gestor de Projectes- Àrea de

    hace 2 meses

    Esplugues de Llobregat, Barcelona provincia, España Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD) A tiempo completo

    Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD). 1 plaça de Gestor de Projectes - Àrea de Participació de Pacients en Investigació Clínica a Pediatria. Concurs o valoració de mèrits. Laboral. 2023-08-27. Termini obert. A - Grau universitari. Titulació universitària (preferiblement en Ciències de la Salut). Domini de l'anglès Veure convocatòria -...

  • Gestor de Hub de It

    hace 2 meses

    Esplugues de Llobregat, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción - Asociación de empresas del sector distribución/retail especializadas en Alimentación, Droguería y Perfumería. Dentro del crecimiento de la asociación de la ampliación de servicios al asociado, se crea el proyecto de dar servicios IT a los asociados creando un Hub de IT. En este sentido precisan incorporar un Gestor de Servicios del HUB...

  • Comercial/gestor de Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Azuqueca De Henares, España Emprego ES A tiempo completo

    COMERCIAL/GESTOR DE ATENCION AL CLIENTE **Datos**: **Datos Adicionales**: COMERCIAL/GESTOR DE ATENCION AL CLIENTE EN OFICINA: funciones de asesor energético para la comercialización de Iberdrola. Claro perfil comercial, orientado a objetivos y conocimientos del sector energético(imprescindible). Conocimientos herramientas ofimaticas....

  • Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano

    hace 2 meses

    Banyeres de Mariola, España Plastic Forte - Albero Forte Composite, S.L. A tiempo completo

    Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano Precisamos incorporar a un Gestor/a de Clientes del Área Internacional con foco en la gestión comercial y de control de gestión, tanto desde sede de la empresas, como en el mercado, de clientes y red comercial propia en el mercado italiano.Bajo la supervisión del responsable del Área Internacional y del Director...

  • Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano

    hace 3 semanas

    Banyeres de Mariola, España Plastic Forte - Albero Forte Composite, S.L. A tiempo completo

    Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano Precisamos incorporar a un Gestor/a de Clientes del Área Internacional con foco en la gestión comercial y de control de gestión, tanto desde sede de la empresas, como en el mercado, de clientes y red comercial propia en el mercado italiano.Bajo la supervisión del responsable del Área Internacional y del Director...

  • Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano

    hace 2 días

    Banyeres de Mariola, Alicante, España Plastic Forte - Albero Forte Composite, S.L. A tiempo completo

    Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano Precisamos incorporar a un Gestor/a de Clientes del Área Internacional con foco en la gestión comercial y de control de gestión, tanto desde sede de la empresas, como en el mercado, de clientes y red comercial propia en el mercado italiano.Bajo la supervisión del responsable del Área Internacional y del Director...

  • Plaça de Gestor Pre-award Nacional Cido

    hace 3 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona provincia, España Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD) A tiempo completo

    Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD). 1 plaça de Gestor Pre-award Nacional. Concurs o valoració de mèrits. Laboral. 2024-04-25. Data orientativa; si teniu algun dubte, consulteu l'ens convocant. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Doctor en ciències de la salut Veure convocatòria - Contracte laboral...

  • Plaça de Tècnic Gestor de Seus Telefòniques Cido

    hace 2 meses

    Esplugues de Llobregat, Barcelona provincia, España Fundació La Marató de TV3 A tiempo completo

    Fundació La Marató de TV3. 1 plaça de Tècnic Gestor de Seus Telefòniques. Concurs oposició o valoració de mèrits i prova. Laboral. 2024-04-14. Termini obert. C1 - Batxillerat, FP 2n grau, cicles formatius grau superior. Vegeu les bases. Nívell C1 de català. Contracte fix-discontinu Veure convocatòria - Contracte laboral indiferent - Jornada...

  • Plaça de Tècnic Gestor de Seus Telefòniques Cido

    hace 3 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona provincia, España Fundació La Marató de TV3 A tiempo completo

    Fundació La Marató de TV3. 1 plaça de Tècnic Gestor de Seus Telefòniques. Concurs oposició o valoració de mèrits i prova. Laboral. 2024-04-14. Termini obert. C1 - Batxillerat, FP 2n grau, cicles formatius grau superior. Vegeu les bases. Nívell C1 de català. Contracte fix-discontinu Veure convocatòria - Contracte laboral indiferent - Jornada...

  • Gestor/a At. Cliente con Inglés

    hace 3 semanas

    Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...

  • Gestor/a At. Cliente con Inglés

    hace 2 meses

    Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...

  • Gestor/a At. Cliente con Inglés

    hace 2 meses

    Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...

  • Gestor de Hub de It

    hace 3 días

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Asociación de empresas del sector distribución/retail especializadas en Alimentación, Droguería y Perfumería.Dentro del crecimiento de la asociación de la ampliación de servicios al asociado, se crea el proyecto de dar servicios IT a los asociados creando un Hub de IT.En este sentido precisan incorporar un Gestor de Servicios del HUB de IT cuyas...

  • Gestor/a de Tráfico

    hace 2 meses

    Sant Boi de Llobregat, España disada logistics sl A tiempo completo

    Gestor/a de tráfico Estamos en la búsqueda de gestor/a de tráfico para llevar seguimiento y control de uno de nuestros clientes de logística, se requiere experiência previa en logística, se tendrá personal a cargo donde hay que gestionarle envíos, reclamaciones, recogidas, acuses, reembolsos entre otros. - Experiència 1 anys. se requiere en el...

  • Gestor/a de Tráfico

    hace 1 semana

    El Prat de Llobregat, España NKIP consulting A tiempo completo

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