Abogado/a para El ámbito del Servicio de Atención

hace 3 semanas

Barcelona, España CaixaBank A tiempo completo

BARCELONA, ESCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

**¿Qué proyectos desarrollamos?**:
En Asesoría Jurídica nos dedicamos al estudio jurídico y asesoramiento de los proyectos, productos y actividades de la Entidad, gestionando así el riesgo legal.
La Asesoría Jurídica de CaixaBank ha recibido entre otros galardones, el de mejor asesoría jurídica del sector financiero en los “European Counsel Awards” -de la International Law Office
- y el Premio Aptisimi de Alumni Esade a la “Mejor Asesoría Jurídica de Empresa”.
La dirección del Servicio de Atención al Cliente (SAC) se encarga de la gestión de las reclamaciones que recibe CaixaBank y filiales adheridas al SAC relacionada con servicios bancarios prestados por la entidad, estableciendo los criterios de resolución en base a la normativa de transparencia, protección a la clientela y buenos usos bancarios. Asimismo y a través de estas reclamaciones, se identifican posibles riesgos legales/regulatorios, de conducta y cumplimiento o reputacional elaborándose propuestas de mejora. Asimismo desde el SAC se elaboran e imparten los criterios para la defensa ante los servicios de reclamaciones de los supervisores (BdE/CNMV/DGS) tramitándose bajo su responsabilidad todos los expedientes de reclamaciones ante los organismos supervisores.

Los proyectos que asumirás en la posición son:

- Estudio y determinación de criterios a seguir en las respuestas de las reclamaciones basados en la normativa y buenas prácticas bancarias establecidas por los supervisores.
- Supervisión y determinación de criterios para la elaboración de alegaciones ante supervisores.
- Participación en el análisis y comentarios de nuevos productos para el comité de gobierno de producto.
- Participación en la identificación e implementación de mejoras identificadas desde el SAC.
- Análisis continuo de los criterios de buena práctica bancaria establecida por los supervisores.

**Requerimientos mínimos**:

- Titulación superior en Derecho.
- Conocimiento en el negocio financiero y el conocimiento en la cartera de productos y servicios de entidades financieras.
- Alto nível de inglés.

**Competencias clave**:

- Conocimiento de la normativa bancaria y buenas prácticas de uso bancario.
- Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.
- Capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.
- Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Desarrollar una carrera profesional interna.
- Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
- Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
- Medidas de flexibilidad

**Job profile**:

- Experto en materia jurídica que asesora a la entidad con el fin de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en cada momento y solucionar los problemas que puedan surgir en los diferentes ámbitos (mercantil, laboral, procesal..) y evitar sanciones. El asesor jurídico puede intervenir en procesos de negociación, asesorar en relación a contrataciones, redacción de contratos, asesoramiento en políticas, etc.**Competencias**:

- H ENTORNO LEGAL
H CAPACIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN
H DERECHO ADMINISTRATIVO
H PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
H ASESORAMIENTO, REVISIÓN Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y CONTRATOS MERCANTILES Y CIVILES
S.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓN
S.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
H INGLÉS JURÍDICO
H GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
H ASESORAMIENTO HIPOTECARIO Y CRÉDITOS
H DERECHO BANCARIO Y FINANCIERO
H DERECHO CONSUMIDORES Y FINANCIACIÓN AL CONSUMO
H NORMATIVA EUROPEA DE MEDIOS DE PAGO
H TUTELA DEL CRÉDITO
H BENCHMARKING / TENDENCIAS
H ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
S.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
H SEGUIMIENTO DE ACTUACIONES SUPERVISORAS
S.4.1 ANTICIPACIÓN - A

  • abogado/a para el ámbito del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK S.A. A tiempo completo

    CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo...

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Fundació D'Atenció A La Dependència De San Juan De Dios A tiempo completo

    **Descripción del empleo**La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario.Se necesita un/a profesional para realizar las siguientes **funciones**:- Higiene personal- Ayuda para vestirse y desnudarse- Ayuda en...

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Fundació D'Atenció A La Dependència De San Juan De Dios A tiempo completo

    **Descripción del empleo**La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario.Se necesita un/a profesional para realizar las siguientes **funciones**:- Higiene personal- Ayuda para vestirse y desnudarse- Ayuda en...

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Fundació D'Atenció A La Dependència De San Juan De Dios A tiempo completo

    **Descripción del empleo**La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario. Actualmente estamos buscando a dos profesionales para cubrir el turno de fin de semana en turno de mañana (07:00 a 15:00h) y turno de...

  • Atención Sociosanitaria a Niños/as ámbito

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Fundació d'Atenció a la Dependència de San Juan de Dios A tiempo completo

    **Descripción del empleo** La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario. Actualmente estamos buscando a dos profesionales para cubrir el turno de fin de semana en turno de mañana (07:00 a 15:00h) y turno...

  • Atención Sociosanitaria a Niños/as Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Servei d'Atenció a la Dependència Sant Joan de Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de figura de guardia turno tarde de 15:00 a 22 de miércoles a domingo....

  • Atención Sociosanitaria a Niños/as Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Servei d'Atenció a la Dependència Sant Joan de Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de figura de guardia turno mañanas de 8:00 de 15:00 de miércoles a domingo....

  • Atención Sociosanitaria a Niños/as Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Servei d'Atenció a la Dependència Sant Joan de Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de figura de guardia turno fines de semana. Requisitos: -Experiência en...

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 6 días

    Barcelona, España Servei D'Atenció A La Dependència Sant Joan De Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de figura de guardia turno fines de semana. Requisitos: -Experiência en...

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Servei D'Atenció A La Dependència Sant Joan De Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de figura de guardia turno tarde de 15:00 a 22 de miércoles a domingo....

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 7 días

    Barcelona, España Servei D'Atenció A La Dependència Sant Joan De Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de figura de guardia turno mañanas de 8:00 de 15:00 de miércoles a domingo....

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 1 semana

    Barcelona, España Servei D'Atenció A La Dependència Sant Joan De Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional una sustitución de baja médica en turno fin de semana-mañanas (de 08:00 a 15:00h)...

  • Atención Sociosanitaria a Niños/as Ámbito

    hace 4 días

    Barcelona, España Servei d'Atenció a la Dependència Sant Joan de Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de diferentes turnos horarios. Requisitos: -Experiência en atención...

  • Atención Sociosanitaria A Niños/As Ámbito

    hace 2 días

    Barcelona, España Servei D'Atenció A La Dependència Sant Joan De Déu A tiempo completo

    La Fundación de Atención a la dependencia de San Juan de Dios ofrece acompañamiento y apoyo a niños con diferentes grados de dependencia y/o con necesidades complejas en el ámbito hospitalario (ubicado en Barcelona). Actualmente estamos buscando a un profesional para cobertura de diferentes turnos horarios. Requisitos: -Experiência en atención...

  • ABOGADO/A PARA EL ÁMBITO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 2 semanas

    BARCELONA, España CAIXABANK S.A. A tiempo completo

    CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo...

  • Recepcionista, Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Extranjería Barcelona A tiempo completo

    Despacho de abogados especializado en Derecho de extranjería busca auxiliar administrativa para funciones de recepción y atención al cliente tanto presencial como telefónica. Requisitos del puesto: Persona responsable, organizada, proactiva, con don de gentes y buena presencia. Capacidad de trabajar de manera autónoma. Empática y paciente....

  • Abogado/a Sabadell

    hace 2 meses

    Barcelona, España Recursos humans i selecció A tiempo completo

    Asesoría de abogados y economistas, especializados en el sector de servicios y gestiones empresariales con más de 30 años de relevo profesional, requiere un abogado de empresas, generalista... Experiencia como abogado:.. Laboral. Fiscal. Jurídico. Procesal. Mercantil. Financiero.. Funciones inherentes a un abogado/a en el ámbito de gestoría y despacho...

  • Recepcionista, Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Extranjería Barcelona A tiempo completo

    Despacho de abogados especializado en Derecho de extranjería busca auxiliar administrativa para funciones de recepción y atención al cliente tanto presencial como telefónica. Requisitos del puesto: Persona responsable, organizada, proactiva, con don de gentes y buena presencia. Capacidad de trabajar de manera autónoma. Empática y paciente....

  • Recepcionista, Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Extranjería Barcelona A tiempo completo

    Despacho de abogados especializado en Derecho de extranjería busca auxiliar administrativa para funciones de recepción y atención al cliente tanto presencial como telefónica. Requisitos del puesto: Persona responsable, organizada, proactiva, con don de gentes y buena presencia. Capacidad de trabajar de manera autónoma. Empática y paciente....

  • Abogado/a Sabadell

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Recursos humans i selecció A tiempo completo

    Asesoría de abogados y economistas, especializados en el sector de servicios y gestiones empresariales con más de 30 años de relevo profesional, requiere un abogado de empresas, generalistaExperiencia como abogado:Laboral. Fiscal. Jurídico. Procesal. Mercantil. Financiero. Funciones inherentes a un abogado/a en el ámbito de gestoría y despacho de...