Gestor/a Sat

Empresa en proceso de expansión busca incorporar a su nuevo Gestor/a SAT para sus instalaciones de Alicante.

Tu misión principal será garantizar la eficiencia y calidad del servicio postventa y asistencia técnica.

Principales funciones:

- Coordinar y supervisar el equipo de asistencia técnica.
- Asegurar la atención oportuna y eficiente a las solicitudes de servicio postventa de los clientes.
- Resolver problemas técnicos y desafíos operativos de los clientes de manera efectiva.
- Administración de trabajos de servicio postventa y mantenimiento para clientes asignados.
- Realización de evaluaciones, reparaciones y mantenimiento en las instalaciones de los clientes.
- Contratar, capacitar y supervisar al equipo de asistencia técnica.
- Garantizar que el personal cuente con las competencias necesarias para brindar un servicio de alta calidad.
- Gestionar los recursos, incluyendo piezas de repuesto y herramientas, necesarios para proporcionar asistencia técnica.
- Coordinar con el departamento de adquisiciones para mantener un inventario adecuado.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Recopilar retroalimentación de los clientes y utilizarla para mejorar los productos y servicios.
- Elaboración de informes semanales sobre el estado de los trabajos encomendados al responsable de SAT.
- Cotización de los trabajos de Servicio Técnico a realizar en los clientes siguiendo los procedimientos.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de servicio y asistencia técnica.
- Implementar mejoras y soluciones eficientes para aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestión del mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas y equipos internos.
- Disponibilidad para viajar a nível nacional e internacional.

Para esta posición pensamos en profesionales con más de 5 años de experiência en las funciones descritas y con un nível de inglés alto.

Si esta oferta no se adapta a tu perfil, pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.