Customer Service Manager

**Descripción**:
¿Quieres asumir un nuevo reto profesional?

Buscamos para importante empresa ubicada en Mungia, Customer Service Manager con más de 4 años de experiência en un puesto similar.

Horario: lunes a jueves de 9:00hrs a 18:00hrs y viernes 9:00hrs a 14:00hrs.

¿De qué te encargarías?
- Desarrollar una comprensión completa de las necesidades, retos y objetivos del cliente interno y externo.
- Identificar y conocer los procesos claves en la relación post venta con el cliente.
- Recomendar, desarrollar y acompañar en la transformación digital de dichos procesos.
- Impulsar el uso de herramientas automatizadas y centralizadas para una gestión eficiente de la relación entre clientes y las distintas áreas del equipo.
- Mantener una relación continua y cercana con los distintos responsables de toma de decisiones de grandes multinacionales.
- Liderar del departamento de servicio al cliente haciéndose cargo a medio plazo de la gestión directa de cuentas relevantes.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido directamente con nuestro cliente.
- Plan de conciliación laboral y familiar.
- Participar en un proyecto motivador y de impacto a nível internacional.
- Desarrollo profesional dentro del proyecto liderando equipos y gestionando cuentas a nível internacional.
- Integración en un equipo muy cohesionado, multidisciplinar y divertido.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 4 años.
- Perfil comercial (ADE, Económicas) o Técnico (Ingeniería de Organizaciones, Logística).
- Sólidos conocimientos tecnológicos.
- C1 de inglés.
- Experiência en venta y post venta.
- Experiências laborales en una start up B2B.
- Valorable experiência en gestión del cambio.