Recepcionista de Hotel

hace 2 semanas


España Hotel Ibis Barcelona Mollet del Valles A tiempo completo

Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti

Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.

Más abajo detallamos el puesto:
Resumen de las tareas:

- Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
- Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
- Ayudar a cumplir los objetivos cuantitativos del departamento a través de sus esfuerzos de ventas
- Adoptar comportamientos y actitudes orientados al servicio de ibis apropiados, centrándose en los valores de la marca: modernidad, simplicidad, bienestar
- Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Principales **Responsabilidades**:
Relaciones con los clientes
- Dar la bienvenida a los huéspedes tan pronto como llegan con gran cuidado y atención
- Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
- Asegurar que los procedimientos administrativos nunca tengan prioridad sobre las relaciones con los huéspedes.
- Anticipar las necesidades de los huéspedes y tomarles en consideración
- Manejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
- Transmitir la imagen de marca y hotel a través de su actitud irreprochable

Técnicas profesionales / Producción.
- Llevar a cabo todas las operaciones relacionadas con la llegada y salida de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos internos.
- Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
- Manejar las llamadas telefónicas y administrar el calendario de reservas según las pautas de la marca.
- Modificar la bienvenida que proporciona y tomar iniciativas.
- Asegurar que toda la documentación del huésped esté disponible y actualizada.
- Manejar reservas

Ventas comerciales
- Promover la gama de servicios del hotel para aumentar las ventas, modificando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del cliente.
- Aplicar y apoyar activamente la política de precios del hotel para aumentar REVPAR
- Promover la marca y/o el programa de lealtad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfaccer las necesidades del huésped.
- Comprometerse a cumplir la promesa de calidad de la marca.

Gestión y administración
- Respetar los procedimientos de facturación y operaciones en efectivo.
- Manejar el efectivo bajo su responsabilidad

Higiene / Seguridad personal / Medio ambiente
- Asegurar que el lugar de trabajo permanezca limpio y ordenado
- Conocer y aplicar las normas de seguridad del hotel (en caso de incendio, etc.)
- Garantizar la seguridad de personas y bienes.
- Respetar los compromisos del hotel

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Una ubicación



  • España Campanile hotel A tiempo completo

    Se busca ayudante de recepcion para cubrir 1 vacante en el Hotel Campanile de Barberá del Vallés para empezar lo antes posible. La vacante es para jornada completa, 40 horas semanales. Normalmente son 3 turnos de tarde y 2 noches para cubrir los dias libres del night. Buscamos a una persona para formar parte de nuestro equipo de forma...

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    Hotel Avant busca incorporar a un(a) recepcionista de hotel altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: Realizar check-in y check-out de huéspedes de manera eficiente. Manejar reservas telefónicas y en línea, garantizando la precisión de la información. Proporcionar información detallada sobre servicios, instalaciones...

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    En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles de 4*, 5* y 5*GL en una referencia. Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de...

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    España HOSTELERIA ALMERIENSE SCA A tiempo completo

    Recepcionista en hotel, funciones requeridas: - Atención al cliente - Atención telefónica - Contestar mails - Reservas - Manejo en PMS, Channel Manager - Se requiere nível de idiomas ingles o francés - Se valorara experiência en puesto similar Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Salario: 14.000,00€-18.000,00€ al...

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    España HOTEL LA PERLA, S.A. A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\002708 - Nombre del anuncio - RECEPCIONISTA NOCHE - Descripción del anuncio - Se busca recepcionista de noche. IMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA EN EL PUESTO. Manejo de PMS y CHANNEL MANAGER. Titulacion en Turismo o similiar - Número de puestos - 1 - Categoría - HOSTELERÍA / TURISMO - Subcategoría - RECEPCIONISTAS DE HOTEL -...


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    Best Hotels precisa incorporar un/una profesional que aporte una contrastada experiência como recepcionista de noche para Roquetas de Mar (Hotel Best Roquetas) Best Hotels precisa incorporar un/una profesional que aporte una contrastada experiência como recepcionista de noche para Roquetas de Mar (Hotel Best Roquetas) EN DEPENDENCIA DEL: Jefe/a de...


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    Best Hotels precisa incorporar un/una profesional que aporte una contrastada experiência como recepcionista para Roquetas de Mar (Hotel Best Roquetas) Best Hotels precisa incorporar uno/una Recepcionista para Roquetas de Mar (Hotel Best Roquetas). PRINCIPALES FUNCIONES: - Control del Front Office. - Control de Gastos e Ingresos de Front Office. -...

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    España Brava Hoteles A tiempo completo

    Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos un/a Recepcionista en unos de nuestros hoteles ubicado en Sant Feliu de Guíxols. Nos gustaría que fueras una persona COMUNICATIVA, EMPÁTICA y con ENERGÍA, que disfrutes de tu día a día junto con tu equipo. Nos gusta que seas una persona RESPONSABLE y ORGANIZADA en tu trabajo y que luches por...


  • España HOTEL LA PERLA, S.A. A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2023\004106 - Nombre del anuncio - Recepcionista para cubrir vacaciones - Descripción del anuncio - Recepcionista para cubrir vacaciones del personal. Imprescindible EXPERIENCIA DEMOSTRABLE EN EL MISMO PUESTO. Idiomas Ingles/Frances. Titalacion en Turismo o similar. Por favor abstenerse personas que no cumplan los requisitos -...

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    España Hotel Romanic-Taull de Boi Taull Resort A tiempo completo

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    **RECEPCIONISTA PEÑISCOLA** **Descripción de la oferta** uentas con experiência en recepción de apartamentos turísticos y hoteles? Desde Apartamentos 3000 valoramos mucho la proactividad y el compromiso. ¿Te gustaría afrontar un interesante proyecto? Tus principales funciones serán: - Controlar la operativa de los apartamentos turísticos. -...