Recepcionista de Hotel

**RECEPCIONISTA**

Estamos seleccionando a personal para recepción del Iberik Rollaura Balneari cuyo perfil estará orientado a la calidad del servicio, atención al cliente.

**CONDICIONES**:

- Jornada de 40/semanales, en turnos rotatorios con su correspondiente descanso entre semana
- Salario según convenio de la Hostelería de Lleida (información concreta por el área de Recursos Humanos).
- Habrá un periodo de prueba.

**Requisitos**:
**formación**
- Diplomatura o grado universitario en turismo, o Estudios en Centros Superiores de Hostelería.
- Idiomas Inglés a nível hablado ALTO. Se valorarán conocimiento de otros idiomas.

**Experiência**
- Experiência en puesto similar de al menos 1 año
- Perfil autónomo, que sepa crear experiências personalizadas y promueva con orgullo las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la estancia del cliente a través de la venta.
- Actitud comercial.
- Conocimiento en programas de gestión hotelera, se valora conocimientos de OPERA. Nível alto de OFFICE y Marketing Digital.
- Habilidades de comunicación
- Destacable orientación al cliente
- Flexibilidad horaria
- Capacidad de Innovación. Perfil Creativo, con entusiasmo e iniciativa.

**TAREAS**:

- Realizar Check-in / Check-out
- Atención telefónica y a los huéspedes, dándoles la información necesaria acerca de los servicios del hotel y garantizando una buena experiência
- Gestionar las nuevas reservas.
- Asegurar una atención personalizada y amable del cliente durante toda la estancia, garantizando las condiciones de la reserva para el correcto cierre de la facturación del cliente.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiência que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Realizar el cuadre de caja.
- Mantener procedimientos de seguridad para garantizar la confidencialidad y seguridad de los huéspedes.
- Asegurarse de terminar las tareas para que el siguiente turno tenga todo lo necesario para cumplir con sus funciones satisfactoriamente

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: 19.320,00€-19.500,00€ al año

Beneficios:

- Comidas en la empresa

Horario:

- Turno rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 15/02/2024