Agente de Operación y Concierge

hace 2 semanas


En remoto, España 5 Rives A tiempo completo

**Concierge**
**VISIÓN GENERAL**

Cargo Agente de Concierge

Departamento Operación Responde a Direccion General

Ubicación Europa Jornada Completa (Home Office)

**DESCRIPCIÓN DE PUESTO**

Nuestro Agente de Operación desempeña un papel esencial en la experiência de nuestros viajeros y la operación de su viaje. Su principal responsabilidad es garantizar un servicio excepcional, anticipándose a las necesidades y deseos de los clientes. Este rol implica resolver problemas de operación de manera eficiente y discreta, asegurando que cada cliente disfrute de una experiência de viaje sin contratiempos.

También desempeña un papel clave en la asistencia con reservaciones de restaurantes, utilizando un profundo conocimiento de restaurantes y su red de contactos para asegurarse de que nuestros clientes reciben las mejores recomendaciones personalizadas. Además, establece y mantiene relaciones sólidas con nuestros proveedores, garantizando que los servicios y productos proporcionados cumplan con nuestros estándares de calidad y se llevn acabo tal cual se vendieron con su agente de viajes.

Este puesto requiere una actitud proactiva, excelentes habilidades de comunicación, una disposición amigable y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva. Si eres una persona apasionada por brindar un servicio excepcional y te enorgullece superar las expectativas de los clientes, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Agente de Operación

**RESPONSABILIDADES**

Seguir el viaje día a día, asegurando que los servicios estén correctamente organizados para garantizar el éxito operacional y evitar cualquier problema potencial.
Coordinar los servicios de viaje del día, verificando que los proveedores tienen la información correcta y gestionar cualquier ajuste que sea necesario para garantizar la operación impecable del viaje.

Ofrecer recomendaciones de restaurantes, tours, actividades y experiências en destino,

Asistir a los viajeros a organizar cualquier ajuste de itinerario de última hora ( cambiar horarios de traslados, vender un tour extra, etc)
Anticipar las necesidades de los cloienres paraevistar cualquier problema y brindarles una experiência personalizada y excepcional

**Requisitos**:
Más de 1 año de experiência previa en servicio al cliente y/o Concierge

Un comportamiento telefónico positivo y habilidades superiores de comunicación verbal y escrita son esenciales.

Debe tener una mentalidad orientada al servicio y ser capaz de hacer que cada viajero se sienta valorado.

Estar al día con las tendencias y las principales recomendaciones de la industria de viajes

Funciona bien bajo presión y resuelve problemas

Ejemplificar fuertes habilidades organizativas y atención al detalle

Posee una actitud positiva y es proactivo

Es capaz de negociar con proveedores de la industria de manera profesional

Capacidad para hablar español e inglés con fluidez

Dispuesto a trabajar en turnos irregulares y, a veces, fines de semana

**COMPENSACIÓN**

Sueldo Competitivo

Flexibilidad de horario (Trabajo en base a cumplimiento de objetivos y pendientes)

Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada

Sueldo: A partir de 1.000,00€ al mes

Horas previstas: mínimo 40 a la semana

Beneficios:

- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus trimestral

Preguntas para la solicitud:

- Nacionalidad

Experiência:

- Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)
- Concierge o Agencias de Viajes: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo remoto

Fecha de inicio prevista 17/06/2024



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