Formador/a y Agente Calidad

hace 2 semanas

Getafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos a un/a Formador/a y Agente de Calidad para nuestros Contact Center Comercial.

¿Qué harás?
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.

¿Qué tenemos para ti?
- ** Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Salario 16.000 euros brutos/año
- **Jornada completa (39h/s) de lunes a vierne**s en horario de 9:00 a 18:00 horas
- Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en **Torrejón de Ardoz, Madrid. **Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Imprescindible experiência previa como formador.
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Se valorará experiência sector telcomunicaciones/ banca/ seguros

  • Formador/a y Agente Calidad

    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos a...

  • Agente de Calidad Inversiones

    hace 5 días

    Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Hola somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y CONSOLIDARTE EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y EN CRECIMIENTO?Si cuentas con experiência en...

  • Agente de Calidad Inversiones

    hace 2 semanas

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: !Hola! somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS ¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y CONSOLIDARTE EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y EN CRECIMIENTO? Si cuentas con...

  • Agente De Compras Getafe

    hace 3 semanas

    Getafe, España Gi Group A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación...

  • Agente De Compras Getafe

    hace 3 semanas

    Getafe, España Gi Group A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación...

  • agente de compras getafe

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Gi Group SpA A tiempo completo

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  • agente de compras getafe

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Gi Group SpA A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación de...

  • Agente De Compras Getafe

    hace 6 días

    Getafe, Madrid, España Gi Group A tiempo completo

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  • agente de compras getafe

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Gi Group SpA A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de...

  • Docente Área Seguridad Privada- Getafe

    hace 3 semanas

    Getafe, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Desde COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE.estamos buscando DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE.¿Estás interesado/a?REQUISITOS: Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los formadores del Certificado de Profesionalidad Tener la acreditación en la...

  • Docente Área Seguridad Privada- Getafe

    hace 2 semanas

    Getafe, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Puestos ofertados 1 - Fecha de publicación: 19-04-2024 Desde **COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE**. estamos buscando **DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE. **¿Estás interesado/a? **Requisitos**: - Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los...

  • Docente Área Seguridad Privada- Getafe

    hace 6 días

    Getafe, Madrid, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Desde COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE.estamos buscando DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADAGETAFE.¿Estás interesado/a?REQUISITOS: Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los formadores del Certificado de Profesionalidad Tener la acreditación en la CAM.En...

  • DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE

    hace 2 meses

    Getafe, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Desde COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE . estamos buscando  DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE.  ¿Estás interesado/a? REQUISITOS: Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los formadores del Certificado de Profesionalidad Tener la...

  • Docente Área Seguridad Privada- Getafe

    hace 6 días

    Getafe, Madrid, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Puestos ofertados 1 Fecha de publicación:Desde COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE. estamos buscando DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE. ¿Estás interesado/a?Requisitos: Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los formadores del Certificado de...

  • DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE

    hace 3 semanas

    Getafe, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Desde COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE . estamos buscando  DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE.  ¿Estás interesado/a? REQUISITOS: Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los formadores del Certificado de Profesionalidad Tener la...

  • Orientador/a Sociolaboral

    hace 3 semanas

    Getafe, España Fundación Atenea A tiempo completo

    Desarrollar Acciones encaminadas a incrementar la empleabilidad de las personas privadas de libertad en los Centros Penitenciarios de Ocaña I y Ocaña II adscritas al servicio, facilitando la inclusión social. - Desarrollar Itinerarios Personalizados de Inserción, ajustados a las necesidades y perfil de los-as usuarios-as derivados de los CCPP Ocaña i Y...

  • Controlador De Acceso De Fincas

    hace 4 semanas

    Getafe, España Sat Peregrin A tiempo completo

    SAT Peregrin, es una empresa familiar enraizada en el Levante Almeriense que aúna la experiência basada en la tradición y en el respeto al medioambiente, con una mirada curiosa puesta en el futuro. Además, tenemos una clara vocación de agente del cambio en los hábitos saludables a través de nuestro posicionamiento como líder en la oferta de productos...

  • Controlador De Acceso De Fincas

    hace 3 semanas

    Getafe, España Sat Peregrin A tiempo completo

    SAT Peregrin, es una empresa familiar enraizada en el Levante Almeriense que aúna la experiência basada en la tradición y en el respeto al medioambiente, con una mirada curiosa puesta en el futuro. Además, tenemos una clara vocación de agente del cambio en los hábitos saludables a través de nuestro posicionamiento como líder en la oferta de productos...

  • Controlador de Acceso de Fincas

    hace 4 días

    Getafe, España SAT Peregrin A tiempo completo

    SAT Peregrin, es una empresa familiar enraizada en el Levante Almeriense que aúna la experiência basada en la tradición y en el respeto al medioambiente, con una mirada curiosa puesta en el futuro. Además, tenemos una clara vocación de agente del cambio en los hábitos saludables a través de nuestro posicionamiento como líder en la oferta de productos...

  • Agente Call Center

    hace 1 mes

    Getafe, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Las funciones que llevará a cabo la persona seleccionada son:- Atender telefónicamente a los clientes, talleres y delegaciones cumpliendo los estándares de calidad- Gestión y negociación de presupuestos de averías con talleres.- Gestión helpdesk callcenter.- Gestión de destinos de los expedientes de asistencia en carretera y...