Asistente/a de Atención Al Cliente

hace 4 semanas


Paterna, España Nunsys A tiempo completo

Descripción

¿Eres **Asistente/a de atención al cliente** y quieres desarrollar tu carrera profesional en una empresa moderna, sólida, creativa, dinámica, natural y líder en el mercado?

Somos NUNSYS y estamos buscándote Estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una oportunidad para ti
- Plan de carrera adaptado a tus necesidades.
- Salario acorde a tu experiência.
- Flexibilidad horaria.

Y muchas más cosas que queremos que conozcas

**Responsabilidades**
- Asegurar una atención eficaz y eficiente a las peticiones de clientes y usuarios internos, facilitando la información solicitada o canalizándola al departamento correspondiente en cada caso.
- Velar por un registro actualizado de contratos, informando tanto a clientes como a comerciales del consumo de horas, regularización y renovación de los mismos.
- Asegurar la correcta facturación de los servicios de soporte prestados.
- Asegurar la correcta gestión de quejas y reclamaciones.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las áreas técnicas llevando a cabo diferentes tareas de control.
- Asegurar el servicio de Recepción realizando el backup cuando sea necesario, velando por el correcto registro de las visitas y atendiendo las llamadas de la centralita.
- Velar por el correcto registro de las visitas que deban acceder al edificio Nunsys Cloud, cuando sea necesario.

**Funciones**
- Atención y gestión de las peticiones de clientes tanto externos como internos, relacionadas con la gestión administrativa de los servicios de soporte técnico prestados.
- Gestionar documentación de Atención al Cliente, tales como, manuales y procedimientos.
- Colaborar en la consecución de los objetivos de calidad marcados para el departamento.
- Colaborar y facilitar el trabajo al resto de áreas y departamentos.
- Realizar el backup de la Recepción.

**Tareas**
- Gestionar el buzón de correo dando respuesta a los correos tanto de usuarios internos como de clientes.
- Gestionar las altas nuevas y renovaciones de contratos.
- Revisar la correcta facturación de los contratos de soporte técnico.
- Generar informes de facturación del soporte técnico por horas y crear los pedidos y albaranes correspondientes.
- Realizar la revisión de solicitudes, imputaciones, seguimiento de la facturación de proyectos, alta de preventas, revisión de pedidos sin responsable de albarán, etc.
- Traspaso de horas entre áreas técnicas.
- Realizar diferentes tareas de control para el área de operaciones.
- Recibir y registrar las visitas en la Recepción, además de atender las llamadas de la centralita.

**Requisitos**:
**Experiência**
- Entre 1 y 3 años

**Formación**
- Ciclo formativo Grado Superior (Administrativo)

**Requisitos indispensables**
- Requisitos: Ofimática, conocimientos informáticos usuario avanzado
- Aptitudes necesarias: Perfil con buena capacidad de comunicación, paciencia, empatía, tolerancia, orientado a ayudar y al trabajo en equipo, con capacidad para trabajar bajo presión.

**Requisitos valorables**
- Inglés nível B1
- Certificado de discapacidad



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    El trabajo Como personal de atención al cliente, trabajas activamente para conseguir la "experiência cinematográfica única” que prometemos a nuestros clientes. El contenido de tu función es muy diverso. Trabajas en un equipo en el que la acogida de los clientes, venta de entradas, venta de nuestros productos en las tiendas y la limpieza del cine son...


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    ¿Quieres trabajar en una empresa que apuesta por las nuevas tecnologías y por la digitalización en el sector de la educación?Si tú motivación laboral son las nuevas tecnologías y te gusta el contacto con el cliente. Eres nuestro candidato/a, queremos conocerte!!Las funciones a desempeñar serían:- Gestión clientes internos (comerciales y compañeros...


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