Teleoperador /a de Atc con Inglés

hace 2 semanas


Alcobendas, España Eurofirms A tiempo completo

**Alcobendas, Madrid**

**Fecha de publicación**:

- 16/08/2023

**Horario**:

- Jornada completa de 39 horas semanales, entre lunes y domingo con los descansos establecidos por ley.

**Vacantes**:

- 1

**Salario**:

- A concretar

**Población**:

- Alcobendas

**Descripción**:
En Eurofirms necesitamos incorporar un/a teleoperador/a con inglés bilingüe para trabajar en empresa del sector contact center. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:

- Atención al cliente /a.
- Facturación (cambio de método de pago, incidencia de facturación, facturación y otros problemas relacionados).
- Actualizar información personal.
- Dar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente/a.
- Documentar e informar cada caso. Siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
- Gestionar reclamos, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes/as sobre el producto.
- Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.
- Comunique de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualice a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.

**Función**: Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadas

**Requisitos**: - Experiência en atención al cliente/a realizando funciones similares a las descritas.
- Buscamos a una persona organizada y polivalente.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

**Formación**: ESO finalizada.

**Idiomas**:

- Castellano hablado y escrito correctamente.
- Inglés nível bilingüe y/o nativo.



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    Descripción del puesto: . - Servicio de recepción de llamadas y emisión.. - Gestión de mails + office.. - Atención a ferreterías, grandes superficies, comerciales de Bosch y cliente final para cuestiones sobre herramientas eléctricas.. - Creación de pedidos, modificación pedidos, reclamaciones, transporte, control de stock, modificación de precios,...


  • Alcobendas, Madrid, España GI GROUP A tiempo completo

    del puesto:. . - Servicio de recepción de llamadas y emisión. . - Gestión de mails + office. . - Atención a ferreterías, grandes superficies, comerciales de Bosch y cliente final para cuestiones sobre herramientas eléctricas. . - Creación de pedidos, modificación pedidos, reclamaciones, transporte, control de stock, modificación de precios, envío...


  • Alcobendas, Madrid, España GI GROUP A tiempo completo

    del puesto:. - Servicio de recepción de llamadas y emisión. - Gestión de mails + office. - Atención a ferreterías, grandes superficies, comerciales de Bosch y cliente final para cuestiones sobre herramientas eléctricas. - Creación de pedidos, modificación pedidos, reclamaciones, transporte, control de stock, modificación de precios, envío...


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