Service Model y Governance Sr. Analyst

hace 3 semanas

Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

Service Model y Governance Sr. Analyst

Country: Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Tecnología y Operaciones / SGT&O **está buscando un/a **Sr. Analyst de Service Model y Governance **para nuestras oficinas en **Madrid.**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

**En Santander Global Technology & Operations (SGTO), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 3.000 personas en 8 países (España, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile, Polonia y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como Sr. Analyst de Service Model y Governance, tu objetivo será:
Participar en el seguimiento de los proyectos que se aborden en el área, gestionando la relación con los clientes y haciendo el seguimiento periódico del servicio, manteniendo con ellos las reuniones de Governance. Además, tendrás que interactuar con las Umbrellas que nos dan servicio dentro de SGT&O para dar cumplimiento a los requerimientos y políticas que nos apliquen.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Proporcionar una visión completa y actualizada de los proyectos e iniciativas BAU que se gestionen en el PGC, utilizando para ello las herramientas y metodología de seguimiento de Project Management.
- Colaborar en la mejora de los procedimientos y funciones del servicio actual de cara a ofrecer una mejora continua y asegurar las entregas del servicio acorde a los SLAs definidos.
- Analizar y trasmitir los resultados y hechos relevantes a los distintos clientes del PGC en las reuniones periódicas de seguimiento del servicio, colaborando con ellos y los Product Owner del PGC en la búsqueda de iniciativas de transformación que permitan mejorar el servicio y la experiência cliente
- Colaborar en la definición, control y seguimiento de los Objetives Key Results (OKRs) del área.
- Interlocución con la umbrella Financiera y Engament Management para las gestiones relacionadas con el alta y seguimiento de los ingresos y gastos del PGC, así como para garantizar la adecuación del PGC a los requerimientos establecidos en OCIR (Operational Continuity in Resolution)
- Modelo de Control Interno
- Definición, seguimiento y reporte de los SLAs de los servicios prestados al cliente
- Supervisión y mantenimiento de ARKA (BIAs, planes, aplicaciones críticas, personal crítico )
- Documentación y actualización de controles (Heracles)
- GDPR: Assesment, inventario de servicios (RAT), revisión clausulas contratos
- Participar en el diseño y actualización del Modelo Operativo del equipo de Service Model dentro del PGC
- Mantenimiento del portal Knowler (catálogo de servicios, modelo económico y SLAs, sistema informacional)

EXPERIENCIA

5+ años de experiência en la industria bancaria, idealmente en diferentes áreas, con experiência relevante en las áreas de operaciones, project management o gestión del cambio.

EDUCACIÓN
- Formación en Administración y Dirección de Empresas

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- Capacidad analítica, orientación a resultados, habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
- Gestionar los planes de trabajo con flexibilidad, autonomía y fiabilidad, proporcionando resultados a tiempo.
- Liderazgo en las distintas reuniones de seguimiento de manera autónoma.
- Ofimática, conocimiento avanzado de Excel y Powerpoint.
- Conocimiento de herramientas de gestión de cuadros de mando de BI (Power BI, Qlik Sense u otros)
- Nível avanzado de inglés (B2+ o superior)
- Experiência en metodología Agile

OTRA INFORMACIÓN
- Posibilidad de viajes esporádicos.

  • Esg Reporting Sr. Analyst

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    ESG REPORTING SR. ANALYST Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SCIB **is looking for an **ESG REPORTING SR. ANALYST, **based in our **BOADILLA DEL MONTE **office **.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) **is Santander's global division that supports some of the world's most...

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    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

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  • Operaciones Sr Analyst

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

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  • I sgt service Delivery Managment Cards

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Sdi Digital Group A tiempo completo

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  • Sr. Data Analyst

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    SR. Data Analyst - People AnalyticsCountry: ArgentinaEn Santander estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse protagonistas de este proceso, sin importar sexo, identidad de género, edad, discapacidad, etnia, religión, nacionalidad, etc. Sólo...

  • Enterprise Wide Risk Management Sr Analyst

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Enterprise Wide Risk Management Sr Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Riesgos está buscando un/a Enterprise Wide Risk Management Sr Analyst para nuestras oficinas en Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** **Riesgo de crédito, Riesgo de tipos de interés, Riesgo de liquidez, Riesgo operacional, Riesgo...

  • SCIB Market Risk Sr. Analyst

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    SCIB Market Risk Sr. AnalystCountry: Spain CIB Market Risk está buscando un/a Market Risk Sr Analyst para nuestras oficinas en Boadilla. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander CIB () somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro equipo? Santander Corporate & Investment Banking...

  • Cyber Grc Governance Analyst

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Cyber GRC Governance Analyst Country: Spain **Santander T&O **está buscando un/a Cyber GRC Governance Specialist, para nuestras oficinas Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En Banco Santander, **ciberseguridad **supone implicarse en la protección de las personas y las comunidades en las que el Banco está presente,...

  • I sds business Analyst Data Lake Sr Analyst Iii

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    I_SDS_Business Analyst Data Lake SR Analyst III Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **WHAT YOU WILL BE DOING** As a Data Technical Specialist in **XVT **your mission will be collaborate closely within the XVA Product Team (Quants Team, Credit Risk, Market Risk, Methodology, Admission, Internal Model Validation, the XVA Trading Desk and Sales) Your...

  • Financial Crime Compliance Sr Analyst I

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Financial Crime Compliance Sr Analyst I Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Riesgos está buscando un/a Control & Innovation Officer Compliance Analyst para nuestras oficinas en Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Riesgo de crédito, Riesgo de tipos de interés, Riesgo de liquidez, Riesgo operacional, Riesgo...

  • Scib Admission Financial Institutions Credit Risk Sr. Analyst

    hace 3 semanas

    Boadilla del Monte, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    SCIB ADMISSION FINANCIAL INSTITUTIONS CREDIT RISK SR. ANALYSTCountry : Spain SCIB está buscando un / a ADMISSION FINANCIAL INSTITUTIONS CREDIT RISK SR. ANALYST para nuestras oficinas en BOADILLA DEL MONTE. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander CIB () somos actores principales en la transformación del sector financiero. Quieres unirte...

  • Derivatives Fx&mm Sr Analyst

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Derivatives FX&MM Sr Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** Persona con un perfil senior con miras a ser responsable de equipo e impulsora de la digitalización y automatización dentro del equipo de US que gestiona operativa de productos de derivados, FX y MM dentro del BO en los cuales los principales procesos son el procesamiento de...

  • Credit Risk Governance and Regulatory Assurance

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Credit Risk Governance and Regulatory Assurance Senior Analyst Country: Spain **RIESGOS está buscando un/a Credit Risk Governance and Regulatory Assurance Senior Analyst para nuestras oficinas en Boadilla del Monte** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** **Riesgo de crédito, Riesgo de tipos de interés, Riesgo de liquidez, Riesgo...

  • Methodology Data Analytics

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Methodology Data Analytics & Models Sr Analyst III Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** SCIB is looking for a Senior Risk Modeling Analyst based in our Madrid office. WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY Credit Risk, Interest Rate Risk, liquidity risk, operational risk, reputational riskThere are many types of risks, that's why its analysis and...

  • Data Analytics

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Data Analytics & Model Analyst - Universia Holding Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **UNIVERSIA HOLDIND IS LOOKING FOR A **DATA ANALYST **, BASED IN OUR CIUDAD FINANCIERA (BOADILLA DEL MONTE) OFFICE.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Universidades and Universia Holding **purpose is leading and regulating Santander...

  • Non Financial Risk

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Non Financial Risk & Control Sr. Analyst - SCF HQ Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Santander Consumer Finance HQ is looking for a Senior Risk Analyst based in our Headquarters in Boadilla del Monte (Madrid).** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Consumer Finance **focuses on business development related to consumer...

  • Business Risk Audit Sr. Analyst

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Business Risk Audit Sr. Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Auditoría Interna está buscando un/a Analista de Riesgos No Financieros para nuestras oficinas en Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** **Auditoría Interna **es una función permanente e independiente de cualquier otra función o unidad que...

  • Digital Marketing Sr. Analyst

    hace 6 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Digital Marketing Sr. Analyst Country: Spain **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY **Product Marketing, Brand and Customer Relationship Management **is responsible for products, marketing and brand communications for our businesses. They also conduct research, to help identify trends and understand how we can be closer to our...

  • Compliance Sr. Analyst

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Compliance Sr. Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **The Compliance and Conduct **function fosters the Group´s adherence to the rules, supervisory requirements, and principles and values of good conduct, by setting standards, advising and reporting in the interest of employees, customers,...