Helpdesk con Alemán

Contamos con 1 vacante como **IT HelpDesk** para trabajar en NexTReT para una multinacional Alemana del sector farmacéutico.

Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en **Alemán**, y en menor medida en Inglés, en un entorno joven y dinámico.

Contarás con la posibilidad de trabajar 100% en remoto.

**¿Qué harás en NexTReT?**

La persona incorporada trabajará como Técnico/a de HelpDesk en el servicio de nuestro cliente para Alemania:

- Recepción de llamadas de los usuarios en alemán e inglés
- Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
- Resolución en remoto y escalado a segundo nível si procede.

**¿Cómo te imaginamos?**

Pensamos en una persona con un CFGM o CFGS en Informática o similar; o bien estudiando Ingeniería informática.

Habituada a trabajar en servicios basados en SLA, con una experiência mínima de un año de soporte telefónico en Service Desk y con alemán elevado (Nativo o C1/C2), e inglés (B2).

Persona con empatía, predisposición y que le guste trabajar en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario 21.000 a 23.000 € brutos/anuales.
- Horario de lunes a viernes no festivos, en horario de oficina, máximo 8 horas entre las 08:00 y las 18:00hrs. Se trabajan algunos festivos que son laboral en Alemania.
- Posibilidad de 100% teletrabajo.
- Ubicación: Delegación principal de NexTReT en Rambla de Catalunya, 33, Barcelona. Oficinas modernas, céntricas y bien comunicadas.
- Equipo joven y dinámico, con excelente relación de equipo y de área.
- Formarás parte de NexTReT, empresa sólida del sector IT, con más de 300 trabajadores y 30 años de experiência.

Conocimientos técnicos imprescindibles:

- Uso de herramientas de ticketing
- Experiência en atención de llamadas y trato con el usuario.
- Habilidades comunicativas.
- Conocimiento en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática (O365, contraseñas, accesos, gestión de usuarios)
- Alemán muy fluido.

Además, será un plus si cuentas con conocimientos en:

- ITIL Foundation
- Inglés fluido.