Customer Journey Manager M/h/x

hace 2 semanas

Madrid, España Cegid A tiempo completo

**¿Quiénes somos? **:Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, únete a nosotros
Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio minorista.
Cegid diseña soluciones de gestión útiles e innovadoras para sus clientes, con el fin de convertirse en su socio preferente, entendiendo su negocio y las cuestiones en juego para que los clientes puedan transformar sus retos en oportunidades.
Los valores de Cegid: comprometernos juntos, inspirarnos en nuestros clientes y explorar siempre.
Cada historia es diferente en Cegid, de ti depende crear la tuya

**Descripción puesto**:
**Familia de Puesto**:
Soporte al usuario

**Nombre del Puesto**:
Customer Journey Manager M/H/X

**Tipo de contrato**:
Contrato de duración indefinida

**Descripción de la misión**:
**Within the Customer Experience Team** the Customer Journey Manager works in close collaboration with the Product Marketing teams and all the business contributors connected with Cegid's clients.

The goal of this position is to understand, map, and optimize the customer experience across all interactions between Cegid and its clients, for a specific portfolio of solutions.

The main mission is to improve customer satisfaction and loyalty, thereby ensuring better retention and acquisition, though generating growth for Cegid.

**The challenge we have for you**
- Develop the vision of the customer journey: Gather “current” operational modes from Cegid stakeholders, design the “ideal” customer journey with them, and identify any gaps.
- Map out the customer journey in detail: Specify the needs in terms of tools as well as changes in processes to bridge the gaps.
- Collaborate with functional teams throughout the deployment phase of the journey to measure its effectiveness and make adjustments if necessary.
- Manage the overall project by mobilizing relevant resources and raising alerts if needed.
- Develop and keep the methodology up to date as it is utilized.

**Perfil**:

- Experience in digital transformation or change management;
- Excellent communication, facilitation, presentation, and leadership skills;
- Ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects simultaneously;
- Strong analytical skills with a goal-oriented attitude;
- 5+ years of experience in Consulting services or SaaS software publisher;
- Beyond professional skills, we are looking for talents who want to express their potential and explore possibilities with us;
- It is above all your curiosity, team spirit, and sense of customer centricity that will make the difference.

**Ventajas**:

- Annual bonus based on the achievement of goals;
- Hybrid and flexible work model;
- 25 days of vacation per year;
- Access to online learning platforms and in house academy;
- Opportunities for training and certifications;
- Integration into a dynamic, enthusiastic, and continuously growing team.

**Nível mínimo de estudios**:
4- Estudios universitarios

**Idiomas**:

- Español (3- Nível avanzado)
- Inglés (3- Nível avanzado)

**Ubicación del puesto**:
**Localización del puesto**:
Europa, España

**Ciudad**:
Madrid

  • Customer Service Con Inglés Bilingüe

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requeridaDesde Manpower estamos en búsqueda de Customer Service con Inglés Bilingüe (H/M/X), si tienes experiência ¡Inscríbete!**Funciones**:- Ponerse en contacto con clientes para solicitar información que falta y problemas que haya que solventar.- Actualizar bases de datos y documentación.**Requisitos**:- Experiência en atención al cliente,...

  • Customer Service con Inglés Bilingüe

    hace 3 semanas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida Desde Manpower estamos en búsqueda de Customer Service con Inglés Bilingüe (H/M/X), si tienes experiência ¡Inscríbete! **Funciones**: - Ponerse en contacto con clientes para solicitar información que falta y problemas que haya que solventar. - Actualizar bases de datos y documentación. **Requisitos**: - Experiência en atención al...

  • Customer Service con Inglés Bilingüe

    hace 3 semanas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida Desde Manpower estamos en búsqueda de Customer Service con Inglés Bilingüe (H/M/X), si tienes experiência ¡Inscríbete! **Funciones**: - Ponerse en contacto con clientes para solicitar información que falta y problemas que haya que solventar. - Actualizar bases de datos y documentación. **Requisitos**: - Experiência en atención al...

  • Carretillero (H/M/X)

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X ) para una empresa líder en comercio al por mayor de tejidos, lonas, têxtiles, soportes flexibles para impresión digital, situado en el polígono industrial de San Fernando de...

  • Carretillero (H/M/X)

    hace 3 semanas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X ) para una empresa líder en comercio al por mayor de tejidos, lonas, têxtiles, soportes flexibles para impresión digital, situado en el polígono industrial de San Fernando de...

  • Carretillero (H/m/x)

    hace 2 meses

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

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  • Carretillero (H/m/x)

    hace 3 horas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

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  • Teleoperadora (H/m/x)

    hace 3 semanas

    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    No requerida Teleoperadora (H/M/X) Importante concesionario de coches situado en Leganés necesita incorporar una persona para atender a los clientes, tanto de forma presencial como telefónica. También se encargará de organizar las citas para el taller. **Se requiere**: experiência en como teleoperadora (H/M/X) en call center. **Se...

  • Carretillero (H/m/x)

    hace 7 días

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida ¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para importante empresa especialista en Artes Gráficas situada en Móstoles. **Funciones**: Manejo de carretilla frontal **Requisitos**: Carnet de carretilla...

  • Carretillero (H/m/x)

    hace 2 meses

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida ¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para importante empresa especialista en Artes Gráficas situada en Móstoles. **Funciones**: Manejo de carretilla frontal **Requisitos**: Carnet de carretilla...

  • Carretillero (H/M/X)

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? MANPOWER  empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para una empresa líder en comercio al por mayor de tejidos, lonas, textiles, soportes flexibles para impresión digital, situado en el polígono industrial de San Fernando de Henares....

  • Carretillero (H/m/x)

    hace 2 semanas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida ¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para importante empresa especialista en Artes Gráficas situada en Móstoles. **Funciones**: Manejo de carretilla frontal **Requisitos**: Carnet de carretilla...

  • Carretillero (H/M/X)

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X ) para una empresa líder en comercio al por mayor de tejidos, lonas, têxtiles, soportes flexibles para impresión digital, situado en el polígono industrial de San Fernando de...

  • Carretillero (H/M/X)

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para importante empresa especialista en Artes Gráficas situada en Móstoles.**Funciones**:Manejo de carretilla frontal**Requisitos**:Carnet de carretilla frontal.Experiência...

  • Carretillero (H/M/X)

    hace 3 semanas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como CARRETILLERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Carretilleros (H/M/X) para importante empresa especialista en Artes Gráficas situada en Móstoles.**Funciones**:Manejo de carretilla frontal**Requisitos**:Carnet de carretilla frontal.Experiência...

  • Calderero (H/M/X)

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como CALDERERO (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Caldereros (H/M/X ) para una empresa con más de 10 años de experiência en mantenimiento de activos y servicios, que presta servicio de mantenimiento integral en todo el territorio nacional**Funciones**:...

  • Ingeniero Mecánico

    hace 4 semanas

    Madrid, España Experis Manpower Group A tiempo completo

    Ingeniero Mecánico (H/M/X) en Madrid | Experis EspañaBUSCAR OFERTAS>Ingeniero Mecánico (H/M/X)Ingeniero Mecánico (H/M/X)Número de referencia:508542Publicado:14/09/2023Tipo de empleo:IndefinidoCOMPARTIRDesde Manpower Engineering te ofrecemos la oportunidad de pertenecer a una empresa líder en su sector ubicado en Madrid, en dónde podrás continuar tu...

  • Ingeniero Mecánico

    hace 3 semanas

    Madrid, España Experis Manpower Group A tiempo completo

    Ingeniero Mecánico (H/M/X) en Madrid | Experis EspañaBUSCAR OFERTAS>Ingeniero Mecánico (H/M/X)Ingeniero Mecánico (H/M/X)Número de referencia:508542Publicado:14/09/2023Tipo de empleo:IndefinidoCOMPARTIRDesde Manpower Engineering te ofrecemos la oportunidad de pertenecer a una empresa líder en su sector ubicado en Madrid, en dónde podrás continuar tu...

  • Mozo De Almacén

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como MOZO DE ALMACÉN (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral a jornada completa?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Mozos de almacén (H/M/X ) para una empresa líder en perfumería y belleza, situada en Leganés.**Funciones**: preparación de pedidos**Se ofrece**:Jornada completaHorario de...

  • Mozo De Almacén

    hace 3 semanas

    Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Tienes experiência como MOZO DE ALMACÉN (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral a jornada completa?MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Mozos de almacén (H/M/X ) para una empresa líder en perfumería y belleza, situada en Leganés.**Funciones**: preparación de pedidos**Se ofrece**:Jornada completaHorario de...