Atencion Al Cliente/ventas

hace 4 semanas

Madrid, España MUTARE A tiempo completo

Tienes experiência en hotel/hostel/apartamentos turísticos y te apasiona el revenue, las ventas y el pricing? TE ESTAMOS BUSCANDO

Nuestra empresa es un grupo inversor hospitality de reconocido prestigio nacional en expansión, que cuenta actualmente con apartamentos turísticos en Madrid, ubicados en edificios históricos, o construcciones emblemáticas, que destacan por la ubicación.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiências únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

Estamos en búsqueda de UN/ A ATENCION AL CLIENTE- RECEPCIONSTA REVENUE con disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana, para unirse a nuestro equipo internacional y dinámico en la gestión de nuestros apartamentos turísticos, situados en Madrid.

Tareas

**Misión del puesto**: gestionar la reserva desde antes de su originación, poniendo mucha atención al análisis, a la gestión de las tarifas y canales de venta, para conseguir la máxima ocupación con el mejor precio, público y momento. Así como recibir y atender a los clientes de manera exquisita en todo momento consiguiendo un excelente customer journey y colaborar activamente en el análisis de los precios, análisis de la competencia, y las propuestas de cambios en las tarifas en función de los eventos / acontecimientos para lograr el máximo revenue y optimización del stock de activos.

Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen de los apartamentos, y su propósito es lograr su máxima satisfacción.

**Reporta a la**: jefa de Recepción/Alojamiento y al director.

**Funciones**:
**2. Registro de llegada
- Check in**: Gestionar el proceso de registro de los huéspedes antes de la llegada al apartamento, recopilando la información necesaria, verificando identificaciones y coordinando con el resto de departamentos implicados.

**3\. Check-out**: Procesar la salida de los huéspedes, devolución de depósitos.

4\. El puesto requiere experiência en técnicas de yield, revenue management, política de precios, manejo de channel manager, herramientas de pricing, estudios de mercado, análisis de la competencia y cotizaciones/tarifas a grupos, corporate y agencias de viajes. Será responsable de incorporar las estrategias necesarias para mejorar las ventas directas y las promociones necesarias para optimizar el stock y los ingresos.

**1. Atención al cliente**: Brindarles información sobre el apartamento, sus instalaciones, servicios y actividades cercanas. Preparación previa de la información para cada alojamiento.
2. 6\. Atención de consultas o queja y resolución de problemas en coordinación con el resto de los departamentos: coordinación, mantenimiento, limpieza. Para nosotros los clientes son lo más importante.
**3. 7\. Gestión de cobros**: Controlar los pagos de los huéspedes, ya sea en efectivo, tarjetas de crédito u otros métodos de pago aceptados. Realización cierres diarios.
**4. 8\. Información turística**: Proporcionar a los huéspedes información sobre lugares de interés turístico, restaurantes, eventos y actividades locales para ofrecer una experiência excepcional al huésped.
5. 9\. Coordinación con los diferentes departamentos de la empresa, Dpto. limpieza, mantenimiento, control, para el buen funcionamiento.
6. Turnos MOD con el resto de miembros del equipo de Recepción, Limpieza y Operativa.

**Requisitos**:

- Estudios mínimos

Bachillerato
- Experiência mínima

Al menos 3 años
- Requisitos mínimos
- Experiência de, al menos, 3 años como Atencion al Cliente/Ventas en apartamentos, hoteles.

\- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
\- Manejo de Channel Manager turísticos y herramientas de pricing.

\-Experiência en estudios de mercado. Haber trabajado para apartamentos turísticos en esta área será ideal
\- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
\- Persona muy analista, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
\- Capacidad de trabajar en equipo.
**\- Idiomas**: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será
valorado positivamente.
\- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Se ofrece
\- Incorporación inmediata.

\- Salario en funcion de experiência demostrada
\- Contrato indefinido a tiempo completo (40h/semana).
\- Buen ambiente de trabajo. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas muy cerca del metro de Cuatro

  • Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Ventas y Atención Al Cliente Arquitectura

    hace 6 días

    Madrid, España INVOLVE A tiempo completo

    Impuldesa cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente para Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y generando ventas exitosas a través de una atención personalizada. **Funciones**: - Realizar seguimiento de clientes potenciales para cerrar ventas. - Atender consultas y reclamos de clientes de manera...

  • Ventas y atención al cliente Arquitectura

    hace 7 días

    Madrid, España Involve RH A tiempo completo

    Impuldesa cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente para Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y generando ventas exitosas a través de una atención personalizada. Funciones: Realizar seguimiento de clientes potenciales para cerrar ventas. Atender consultas y reclamos de clientes de manera eficiente...

  • Ventas y atención al cliente Arquitectura

    hace 6 días

    Madrid, España Involve RH A tiempo completo

    Impuldesa cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente para Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y generando ventas exitosas a través de una atención personalizada.Funciones:Realizar seguimiento de clientes potenciales para cerrar ventas.Atender consultas y reclamos de clientes de manera eficiente y...

  • Atención Al Cliente en Punto de Venta de

    hace 1 mes

    Madrid, España ASEARCO A tiempo completo

    Empresa ubicada en Torrejon de Ardoz, necesita cubrir el puesto de ATENCIÓN AL CLIENTE EN PUNTO DE VENTA DE ELECTRODOMESTICOS Y MUEBLES DE COCINA. Entre sus funciones y tareas se encuentran las siguientes: Atención al cliente en punto de venta y diseño de muebles de cocina. Tecnología utilizada: Ordenador Número de puestos: 1 Tipo de puesto: Jornada...

  • Ventas y atención al cliente Arquitectura

    hace 6 días

    Madrid, España Involve RH A tiempo completo

    Impuldesa cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente para Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y generando ventas exitosas a través de una atención personalizada. Funciones: Realizar seguimiento de clientes potenciales para cerrar ventas. Atender consultas y reclamos de clientes de manera eficiente...

  • Ventas y atención al cliente | Arquitectura

    hace 4 días

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Impuldesa cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente para Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y generando ventas exitosas a través de una atención personalizada. Funciones: Realizar seguimiento de clientes potenciales para cerrar ventas. Atender consultas y reclamos de clientes de manera eficiente...

  • Ventas de Atencion a clientes RH

    hace 2 semanas

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para 'Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente.' Funciones: Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 4 semanas

    Madrid, España Happy Play La Garena A tiempo completo

    Buscamos personal para el puesto de Atención al cliente y comercial Necesitamos gente proactiva, con mentalidad positiva, organizada, dinámica y con capacidad de multitarea. Ganas de crecer en un equipo nuevo y de generar nuevas líneas de negocio. Alineación con los objetivos de crecimiento de la empresa y la satisfacción del cliente. Buena...

  • Ventas y atención al cliente | Arquitectura

    hace 6 días

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Impuldesa cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente para Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y generando ventas exitosas a través de una atención personalizada. Funciones: Realizar seguimiento de clientes potenciales para cerrar ventas. Atender consultas y reclamos de clientes de manera eficiente...

  • Ventas de Atencion a clientes RH

    hace 2 semanas

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para 'Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente.' Funciones: Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente + Venta Cruzada

    hace 4 semanas

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE + VENTA CRUZADA. CONTRATO INDEFINIDO. 30H/S. LUNES A VIERNES** - Home / Ofertas de trabajo**2023-11-06**: **Media jornada**: **200 Indefinido a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement...

  • Agente Telefónico

    hace 1 mes

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms busca varios/as teleoperadores/as de atención al cliente para una empresa del sector contact center ubicada en Madrid Las personas seleccionadas realizarán las tareas siguiente - Emisión y recepción de llamadas. - Verificación de datos de clientes. - Atención al cliente. - Venta cruzada. **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en...

  • Atencion Al Cliente y Servicio Post Venta- Ingles

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Brindar una experiência de cliente perfecta, agregando valor comercial - Resolución de problemas - Gestionar los procesos de orden de facturación - Escuchar activamente las necesidades de los clientes - Ser la primera persona de contacto para todas las interacciones con los clientes (llamadas telefónicas, correos electrónicos...) - Recibir y procesar...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 4 semanas

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA. 30H/S. LUNES A VIERNES. CONTRATO INDEFINIDO** - Home / Ofertas de trabajo**2023-11-06**: **Media jornada**: **200 Indefinido a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement...

  • Comercial, Ventas y Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    **Salario**: **1.200 €** **Tipo de contrato**: - Indefinido**Jornada**: - Jornada Completa**Experiência**: - 1 año de experiência**Beneficios laborales** Porcentaje sobre objetivos - Precisamos persona con perfil comercial para oficina de Seguros Mapfre. Atención al público y venta cruzada. Se valorarán habilidades de venta telefónica.

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 1 mes

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA 20H/S O 30H/S. LUNES A VIERNES. MAÑANA O TARDE** - Home / Ofertas de trabajo**2023-11-03**: **Media jornada**: **502 Eventual por circunstancias de la producción a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 4 semanas

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente + Venta Cruzada

    hace 4 semanas

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL...