Coordinador Fo

Hos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller.
- Misión y objetivo

Liderar y gestionar al equipo de agentes que dan soporte al cliente asegurando los estándares de calidad de servicio definidos por la compañía.

Garantizar una experiência de cliente favorable a la venta, además de la detección de áreas de mejora que garanticen una excelente atención al cliente. y una excelente calidad del desvío.
- Funciones principales
- Soporte al equipo de agentes que da un servicio de asesoramiento personalizado a los clientes y calificación oportuna de venta para la red comercial.
- Lograr que el equipo la excelencia en la relación con el cliente y el usuario.
- Asistir a las acciones formativas con el fin de poder aplicar siempre la mejora continua.
- Identificación, comunicación y resolución de posibles incidencias.
- Jornada:
Turno de Tarde (15h a 21h) Servicio dos Sábados al mes.
- Ubicación: Valladolid
- Requisitos
- Capacidad de comunicación oral y escrita.
- Orientación a resultados.
- Valorable Nível medio de Ingles y/o Catalán.
- Visión estratégica del negocio.
- Capacidad para analizar puntos de mejora así como proactividad.
- Actitud comercial.
- Especificar Turno de preferencia

Al menos 1 año de antigüedad en puesto actual.

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