Atención Al Cliente con Catalán

hace 3 semanas


Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

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Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes, una empresa líder en el sector de la joyería.

Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:

- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nível de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
- Cabe la posibilidad de que a futuro se implementen otros canales de comunicación con los usuarios (teléfono, chat, etc).
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del SLA contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
- Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Condiciones:

- Contrato a jornada completa, 39 horas semanales
- Contrato temporal
- Salario: 15.392,41 euros brutos anuales + hasta 1.200 euros brutos anuales en bonus
- Horario Rotativo: Lunes a Domingo de 09:00 a 17:00.
- Fecha de inicio: Inmediato
- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales pagadas (generadas en base al año calendario y en proporción al tiempo trabajado)*

**Requisitos**:

- Castellano nível nativo y catalán fluido.
- Persona con experiência en atención al cliente y recepción de consultas
- Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc...
- Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
- Responsable.
- Buenas dotes comunicativas y organizativas.
- Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
- Flexibilidad y proactividad.
- Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología.
- Vocación de servicio y ayuda.- El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.

RRQ22-006884-1-SPAIN



  • Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

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  • Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco Outsourcing, empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos precisamos incorporar un/a** Call Center para FIN DE SEMANA Y FESTIVOS,** en el **corazón de Barcelona** en uno de los centros más visitados de España. ¿Cuáles...


  • Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros para que podamos brindarles la mejor experiência en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de...


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    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE CON CATALAN 30H/S. TURNO DE MAÑANA O TARDE. CONTRATO INDEFINIDO** - Home / Ofertas de trabajo**2024-01-22**: **Media jornada**: **200 Indefinido a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent...


  • Barcelona, España Grupo Konecta A tiempo completo

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  • Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Contamos con servicios de BPO y Call Center....


  • Barcelona, España Servinform A tiempo completo

    ¡Somos Servinform!A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.Contamos con servicios de BPO y Call Center. Actualmente estamos...


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  • Barcelona, España MST HOLDING A tiempo completo

    Si buscas empleo en equipo de atención al cliente bancario de tarde donde no tendrás que ofrecer producto ni emitir llamadas, ¡inscríbete! OFRECEMOS: - Funciones: recibirás llamadas de importante cliente bancario con catalán. No tendrás que ofrecer producto ni emitir llamadas, tu función será ayudar e informar a los clientes. - Formación...


  • Barcelona, España MST HOLDING A tiempo completo

    MST Holding selecciona teleoperadores/as de recepción de llamadas de prestigioso cliente financiero. Si crees que puede encajar, ¡inscríbete! OFRECEMOS: - Jornadas de 25h /30h de mañana, en servicio estable, con fines de semana rotativos (librando dos días entre semana para compensar). - Contrato inicial hasta el 31 de enero+ posibilidad de renovar...


  • Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la oficina de Crit de Sabadell estamos seleccionando a un/a** Gestor/a de atención al cliente con idiomas portugués ,inglés (preferiblemente), castellano y catalán.** Nuestro cliente es un Inportante Call center ubicado en Sant Cugat del Vallés. La empresa está muy cerca de los FFCC de Volpellera, a 5...


  • Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Crit Outsourcing Delegación de Barcelona desea incorporar en puesto estable a profesionales para Atención al Público, atención de reclamaciones y apoyo al dept de Márketing en oficina Punto de Atención al Cliente en Centro Comercial de Barcelona Jornada de 34,5 horas semanales de lunes a vienres y sábados alternos Horario de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Atención al cliente - Sector energético, Barcelona**: **Fecha de publicación**:20/03/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:8,82€...


  • Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en call center? ¿Estas habituado/a a grabar datos? ¿Te interesa trabajar en un proyecto de tres meses con posibilidades reales de extenderse? No sigas buscando ya que esta posición te va a interesar! ¿De que se trata el puesto? Realizaras llamadas de base de datos, para actualizar los datos de los clientes e invitarles a un...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Disfruta & Verdura A tiempo completo

    Se necesita cubrir un puesto urgente en atención al cliente. Se necesita una persona muy hábil con programas informáticos. Será un plus haber trabajado con openbravo y/o hubspot Trabajo de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes teletrabajo Tipo de puesto: Jornada completa Salario: 19.000,00€ al año Horario: - De lunes a...


  • Barcelona, España MST HOLDING A tiempo completo

    Si buscas trabajar para equipo de importante cliente bancario a jornada completa de modo presencial y con buen ambiente, ¡inscríbete! OFRECEMOS: - Funciones: recepción y emisión de llamadas informativas de clientes de entidad financiera (dep. seguros). - Formación presencial 1prevista el miércoles 20/03/24.(dentro de contrato). - Jornada semanal de...


  • Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Crit Outsourcing Delegación de Barcelona desea incorporar urgentemente a una persona para Atención al Público, en una recepción en la zona de Sant Andreu - Barcelona Jornada de 30 horas semanales de lunes a sábado Horario mañana de 9-15h o 15-21h. Licenciatura en Turismo DOMINIO CATALÁN - CASTELLANO -...


  • Barcelona, España Quorum Selección A tiempo completo

    BARCELONA - Número de referencia: 933 - Estado: Abierto Empresa QUORUM SELECCIÓN, selecciona para importante Consultora Educativa, en crecimiento Descripción del puesto Entre sus funciones y tareas están: - Atención a usuarios (catalán y castellano),vía telefónica, vía mail, videollamadas etc - Gestión de incidencias con usuarios de...