Ccb Support

Desde Grupo InterMundial buscamos incorporar un/a empleado/a indefinido/a para una de nuestras empresas centrada en proporcionar atención al cliente:
Sus funciones serían:

- Atención general telefónica, gestión y seguimiento de incidencias.
- Asistencia a los viajeros asegurados por el Grupo InterMundial. Gestión de las peticiones de los asegurados, como: Asistencias médicas, problemas con el equipaje, repatriaciones, etc.
- Asistencia en viaje: Resolución de incidencias a los viajeros, como reservas, cancelaciones, etc.
- Atención a empresas y apoyo comercial: Asesoramiento sobre la cartera de productos del Grupo InterMundial en base a las necesidades del cliente. Asesoramiento post-venta y back office: Modificación, anulación y canje de polizas.
- Gestión de consultas de asegurados con o sin póliza contratada.

**Requisitos**:

- Experiência en Atención al Cliente, seguimiento y resolución de incidencias.
- Experiência y conocimiento en seguros y tramitaciones de seguros. Valorable: Experiência en seguros de viajes.
- Conocimientos en herramientas de gestión de incidencias. Valorable: Experiência con SalesForce.
- Idiomas: Español (Nativo-Alto), Inglés (Medio-Alto), Italiano o Portugués (Nativo-Alto). Valorable: Un cuarto idioma.
- Valorable: Educación en Turismo

¿Quiénes somos?

Desde el Grupo InterMundial llevamos más de 25 años ofreciendo los mejores seguros de viaje y profesionales a nível internacional. Actualmente aseguramos a más de 3 millones de asegurados al año. Si quieres trabajar en una empresa con un ambiente familiar, abierto y de confianza no dudes en inscribirte.

¿Qué ofrecemos?
- Un plan de carrera establecido, si tú creces, nosotros crecemos.
- Formación interna en idiomas, programas, herramientas, etc.
- Plan de Retribución Flexible: Ticket Restaurante, Guardería, Seguro Médico y Bono de Transporte.
- Teletrabajo 3 días a la semana.
- Un ambiente familiar, y de rápida integración.

Unete a la familia del Grupo InterMundial y crezcamos juntos

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 18.400,00€-21.000,00€ al mes

Beneficios:

- Cursos de idiomas ofertados
- Teletrabajo opcional
- Ticket restaurante

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

- Plus domingos y festivos

Preguntas para la solicitud:

- Coméntame tu experiência en relación a la Atención al Cliente y resolución de incidencias.
- ¿Tienes experiência con seguros?
- ¿Tienes experiência con seguros de viaje?

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)
- Italiano (Deseable)
- Portugués (Deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28008 Madrid