Team Leader

hace 5 días

Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

David Kennedy Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company who is seeking to onboard a German speaking Team Leader for their Barcelona office.

Position: Team Leader

Location: Barcelona, Spain

Employment type: Full-time

Remuneration: Base salary.

**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:

- Support the initial on-boarding of the new Technical Support Team staff(s)
- Define daily and monthly qualitative and quantitative targets for individuals
- Evaluate and proactively manage the performance of individuals and the team against all relevant qualitative measures and aligned with requirements
- Assess and review team’s and individual performance through call assessments
- Conduct regular meetings with all direct reports, in line with Contact Centre standards
- Ensure that the team is fully briefed on all Campaign objectives
- Adhere to the quality escalation workflow as defined and highlight any issues as needed
- Proactively overcome quality issues identified through ongoing coaching and mentoring activities
- Identify ongoing training and development requirements for all team members and seek support when necessary
- Ensure that relevant HR documentation is completed in a timely and accurate manner
- Have Accountability Reflection - Take time to reflect on your own performance on a regular basis.

**REQUIREMENTS**:

- Native/fluent in German, both oral and written. Fluent in English (at least B2 level)
- Understanding of the Contact Center industry
- Excellent organizational skills with the ability to prioritize and monitor workloads effectively, flexing resources to optimize results
- Ability to coach the team to learn new skills and create opportunities for development
- Able to provide effective performance feedback
- People Management skills along with effective communication skills
- Good time-management skills
- Must act with fairness and respect to others and show tolerance, acting as a role model to the team
- Ability to problem-solve and maintain a positive attitude.

**BENEFITS**:

- Excellent remuneration package based on experience, skills and performance
- Be part of a dynamic multilingual, multicultural and creative team with positive and friendly atmosphere
- Guidance and tools to reach your full potential
- Hybrid work-model.

  • Team Leader | Automoción | Estable

    hace 6 meses

    Barcelona, España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    ¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo? ¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción! ¿Por qué trabajar con nosotros? + Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...

  • Tai Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    .TAI Team Leader (Night) - English and Spanish (220003IK)PRIMARY LOCATION : SPAIN-CATALONIA-BARCELONAORGANIZATION : AXA Partners - AP Services & AssistanceCONTRACT TYPE : RegularSHIFT : Day JobSCHEDULE : Full-timeDESCRIPTIONWe are looking to meet our new Team Leader for the Truck Assistance International team, to help provide "expert" procedural support,...

  • Team Leader | Automoción | Estable

    hace 4 meses

    Barcelona, España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    ¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo?¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción!¿Por qué trabajar con nosotros?+ Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...

  • Cloud Expertise Leader

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Team A tiempo completo

    Company OverviewTeam.Blue is a diverse ecosystem of successful brands working together across regions to deliver comprehensive solutions for online businesses and entrepreneurs. The group comprises over 60 successful brands, with a team of 2,700 experts serving its 3.3 million customers across Europe and beyond.Position OverviewThe Cloud Expertise Leader...

  • Team Leader | Automoción | Estable

    hace 6 meses

    Barcelona, España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    ¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo? ¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción! ¿Por qué trabajar con nosotros? + Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...

  • Team Leader | Automoción | Estable

    hace 4 semanas

    Barcelona, España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    .¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo? ¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción! ¿Por qué trabajar con nosotros? + Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...

  • Project Team Leader

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Transperfect A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Project Team Leader to oversee all aspects of project coordination, ensuring timely and profitable delivery. As a key member of our team, you will work closely with direct supervisors and other departments to ensure seamless project execution.

  • Sales Team Leader

    hace 6 días

    Barcelona, España Talentgrator A tiempo completo

    **Sales Team Leader**: **Barcelona, Spain** **Posted on : 29 March** *** **The company is a provider of unique online slot games around the globe. The company is committed to providing a respectful and responsible work environment where every team member can reach their full potential. Since the company decides to offer the best quality gaming products...

  • Team Leader Customer Service

    hace 6 días

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Una excelente oportunidad como Team Leader Customer Service está disponible en Barcelona. Sobre el puesto: En la posición de Team Leader Customer Service, serás responsable de gestionar toda la interlocución con los clientes y liderar un equipo de ventas. **Funciones principales**: - Liderar equipo de ventas y asegurarse de la correcta ejecución de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Team Leader (H/M)¡Hola!¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nivel profesional? ¡Te estamos buscando!En TUYÚ Technology buscamos un/una Líder técnico/a con experiencia de 5 a 7 años en el sector banca comprobable para importante cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica de...

  • Team Leader Customer Service

    hace 5 días

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Una excelente oportunidad como Team Leader Customer Service está disponible en Barcelona.Sobre el puesto: En la posición de Team Leader Customer Service, serás responsable de gestionar toda la interlocución con los clientes y liderar un equipo de ventas.**Funciones principales**:- Liderar equipo de ventas y asegurarse de la correcta ejecución de los...

  • Team Leader, Hibrido

    hace 7 meses

    Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader en hibrido. CAS Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona un Team Leader para formar parte de importante proyecto HÍBRIDO Figura de Jefatura de Proyecto su principal objetivo será la coordinación de la provisión de servicios en el ámbito de operadoras...

  • Team Leader

    hace 3 meses

    Barcelona, España Motork A tiempo completo

    Team Leader - Software - Madrid - MotorkAbout usMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialised in the automotive sector.At MotorK our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and...

  • Kyc Team Leader

    hace 7 meses

    Barcelona, España Satispay A tiempo completo

    **Simplify payments to improve everyone’s life** More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious, enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe! We created a mobile payment network to revolutionise how people think about money, by creating a direct connection between consumers and...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit French speaking Team Leader (Customer Support) for their Barcelona office. Position: Team Leader (Customer Support) Location: Barcelona, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Monitor...

  • Team Leader

    hace 3 meses

    Barcelona, España Motork A tiempo completo

    Team Leader - Software - Madrid - Motork About us MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialised in the automotive sector.At MotorK our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and...

  • Working Team Leader

    hace 7 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: Are you enthusiastic about creating memorable experiences? Then come join us at **Concentrix **and work with energetic people who strive to enjoy every day. We are looking for an **Working Team Leader (Spanish-speaking ) - On-site **to join one of our exciting projects. **What we...

  • Team Leader

    hace 3 días

    Barcelona, España Ares Consultores A tiempo completo

    Esta oferta laboral se llevará a cabo en MADRID.Si te encanta el deporte y en especial el futbol, estamos buscando un Team Leader dedicado y responsable para unirse a Kaptiva Sports y trabajar con adolescentes en diferentes torneos y clinics.Este rol es esencial para garantizar el bienestar, la comodidad y la seguridad de nuestros jugadores, además de...

  • QA Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, España Worldsensing A tiempo completo

    Worldsensing products have been pioneering the industrial IoT since 2008. We’re looking for an outstanding QA Team Leader to join the Engineering team. Founded in 2008, Worldsensing works with more than 200 engineering service providers worldwide to help them improve geotechnical, geospatial and structural monitoring in mining, construction, rail and...

  • Team Leader Magatzem

    hace 3 meses

    Manresa, Barcelona provincia, España Harcogourmet A tiempo completo

    Informació de l'empresa- Empresa- Harcogourmet- Descripció feina- Càrrec vacant**Team leader magatzem** - Població- Manresa- Comarca- Bages- Núm llocs- 1- Departament- Magatzem i producció- Horari- Complet- Sou- 1800 - 2000 bruts segons valua- Tipus de contracte- Fix-discontinu- Durada contracte- 3 mesos- Descripció- Busquem un perfil responsable que...