Kundservicemedarbetare Sökes Till Releasy

**_Häng med på Releasys spännande tillväxtresa Just nu söker vi Kundservicemedarbetare till vårt kontor i Barcelona där du kommer att representera vår kund Telia._**
- Vi söker dig som vill ha nya utmaningar och göra karriär hos oss på Releasy - ett av Sveriges ledande företag inom outsourcad kundservice. I uppdrag mot Telia finns möjlighet att bli allt från den målinriktade säljaren till den problemlösande supporten. _
- Du behöver ingen tidigare erfarenhet - om du har viljan ger vi dig utbildningen och coachningen du behöver för att utvecklas. Via vår Karriärtrappa får du möjlighet att avancera och klättra i rollen som Kundservicemedarbetare._

***Snabbfakta**:
**- Roll**: Kundservicemedarbetare
**- Arbetsort**: Barcelona
**- Omfattning**: 100%
**- Lön**: Enligt spanskt kollektivavtal
**- Startdatum**: 12 januari. Anställningen startar med en utbildning på 17 dagar mellan kl 09.00-17.30
**- Arbetstider**: Rollen innebär varierande arbetstider med schemaläggning dagtid, kvällstid och helger.
**- Övrigt**: Tillsvidareanställning som inleds med 1 månads provanställning

**Vi erbjuder dig**:
**Bra förmåner**: Massage på arbetstid, Förmåner kopplade till Karriärtrappan, Gratis spansk undervisning, Förmånligt pris på gymmet i området.

**Stark gemenskap**: Bra stämning, Hög teamkänsla, Positiv företagskultur

**Trygghet i form av**: Stöttande och coachande ledare, Kollektivavtal, Tydliga förväntningar

**Utvecklande karriär**: Bli expert inom kundservice, Tydliga mål, Utvecklingsmöjligheter

**Dina arbetsuppgifter**:
I rollen som kundtjänstmedarbetare för Telia är du ansiktet utåt för ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom IT- och telekombranschen. Du kommer arbeta med Telias privata kunder med fokus på service, support och merförsäljning. Kontakten sker via inkommande trafik genom telefon, chatt och mejl.

Du kommer att hantera både nya och befintliga kunder, där du hela tiden strävar efter att skapa den bästa möjliga kundupplevelsen. Du kommer få hjälpa till med service, administrering och fakturafrågor om våra kunders tjänster och abonnemang. Det kan även handla om att supportera och felsöka en tjänst som kunden har problem med. Oavsett vilken typ av ärende du hanterar så ser du alltid till att säkerställa att kunden har de bästa och mest uppdaterade produkterna och tjänsterna just för dem.

Initialt erbjuds du en fyra veckor lång utbildning kombinerat med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas.

**Din profil**:

- Har fyllt 18 år
- Har en godkänd gymnasieutbildning
- Kan tala svenska och engelska flytande
- Har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
- Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet inom kundbemötande service, försäljning samt om du har ett intresse eller utbildning inom teknik.

Utöver detta ser vi att du är duktig på att skapa goda kundrelationer och prioritera kundbehov. Du prioriterar serviceupplevelser och justerar beteende snabbt och effektivt för att skapa kundnöjdhet. Du lägger gärna mycket tid och energi på att nå önskat resultat och drivs av en vilja att jobba målinriktat. Du har ett bevarat lugn och fokus vid tuffa/oväntade situationer och hanterar problem självständigt och effektivt. Dessutom är du duktig på att kommunicera på ett tydligt, enkelt och professionellt sätt samt är säker i olika prestationssituationer.

**Ansökan**:

- Är du den vi söker? Skicka in din ansökan redan idag _Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.

Observera att du kommer att genomgå en bakgrundskontroll som en del i urvalsprocessen. Det gör vi för att undanröja eventuella frågetecken gällande framtida arbetsprestation. Det kan vara regelverk som styr kundernas verksamhet, men främst handlar det om att vi ska känna oss trygga med dig som medarbetare. Bakgrundskontrollen görs med hjälp av ditt fullständiga personnummer.

Varmt välkommen med din ansökan

**Om oss**: