Help Desk ERP

Goya Soluciones Informática, empresa especialista desde hace más de 20 años en la implantación y mantenimiento de sistemas informáticos están seleccionando un perfil como el tuyo:
**HELP DESK ERP**

Te contamos el reto

Se ofrece incorporación estable en una empresa en pleno crecimiento con posibilidad de desarrollo profesional y un salario competitivo según currículum y experiência aportada.

**¿Qué beneficios tiene unirte a nuestro equipo?**

**Buen ambiente de trabajo**: creemos en la importancia de cultivar un ambiente de trabajo excepcional. Aquí, disfrutarás de un excelente ambiente laboral, donde el compañerismo y la colaboración son fundamentales.

**Trabajo en equipo**: Fomentamos relaciones cercanas entre todos los miembros del equipo, promoviendo un sentido de comunidad y apoyo mutuo.

**Formación y desarrollo**: Te proporcionaremos oportunidades de formación continua y desarrollo personalizado para que puedas avanzar en tu carrera. Además, fomentamos un ambiente de aprendizaje constante, donde podrás adquirir nuevas habilidades y conocimientos de vanguardia.

¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

**¿Qué tendrás que hacer?**

Te integrarás a un equipo multidisciplinar y tu misión principal será proporcionar asistencia y soporte técnico a los clientes/usuarios del ERP o servicios contratados. Entre tus funciones se encuentran:

- Resolver problemas técnicos y brindar orientación sobre el uso de software.
- Evaluación e identificación del problema y análisis técnico del ERP. Resolución de incidencias
- Parametrización, optimización y adaptación de los procesos para solucionar problemas.
- Formación y asistencia a usuarios en el manejo de la aplicación, así como la realización de implantaciones “tipo”
- Atención al cliente: interactuar con los usuarios brindando servicio de alta calidad
- Resolución de problemas: Identificar y diagnosticar problemas técnicos que enfrentan los usuarios y trabajar para encontrar soluciones efectivas.
- Registro de incidentes: Registrar de manera precisa y completa todos los incidentes y solicitudes de soporte en un sistema de seguimiento de tickets o en una base de datos, asegurándose de documentar toda la información relevante.
- Soporte remoto: Proporcionar asistencia remota a los usuarios a través de herramientas de control remoto para solucionar problemas directos.
- Velar siempre por la buena imagen de la Empresa ante el Cliente final.

**¿Qué te hará triunfar en esta posición?**

Para que te sientas cómodo/a en la posición, será necesario que cuentes con formación de Grado Superior de Administración de Sistemas Informáticos en Red; Grado Superior DAM, DAW o similar.

Es necesario contar con al menos 3-4 años de experiência en puestos similares además de poseer conocimientos en:

- Programas de gestión (ERP)
- SQL Server (creación y diseño de consultas, vistas, funciones y storeds)
- Diseño de informes con Crystal Reports
- Conocimientos sobre el proceso de contabilidad y gestión básica.

Además, será valorable contar con conocimientos en C# y Vb Script.

Buscamos una persona autónoma, con iniciativa, con gran capacidad de adaptación, flexible, dinámica, con excelente trato con cliente final y capacidad de integración en un equipo consolidado. Con gran interés por la actualización técnica y por el conocimiento de las últimas soluciones y tecnologías.

Si te interesa lo que lees no lo dudes e inscríbete, resolveré todas tus dudas y te daré toda la información que necesites saber en una entrevista

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