Soporte a Usuarios
hace 2 semanas
Publiée le 04/04/2024
¿Quieres formar parte de la órbita de Tigloo?
**Mission**:
En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de **Técnico de soporte a usuarios**, para trabajar al servicio de un cliente nacional con alcance internacional.
Te estamos buscando a ti, que tienes **experiência en** **soporte técnico a usuarios **(puesto de usuario, periféricos, Office365, microinformática ) **y en gestión de infraestructura cental** (gestión de servidores, backups, redes...).
Entre tus responsabilidades se incluirán:
- ** Registrar y documentar** los problemas reportados por los usuarios **en la herramienta de ticketing**.
- Brindar soluciones y **asistencia básica para resolver problemas técnicos** comunes, como problemas de software, conectividad de red, etc.
- ** Mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software** (gestión de activos, instalación de paquetes de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware...)
- ** Colaborar con otros equipos** de soporte técnico para resolver problemas de manera efectiva.
- Proporcionar **orientación y capacitación básica a los usuarios** sobre el uso de hardware y software.
El **centro de trabajo es en Peralta (Navarra)**, en modo híbrido (teletrabajo algunos días por semana)
**Profil**:
**Requisitos mínimos**:
- ** Experiência en posiciones de soporte a usuarios**:
- ** Conocimientos sobre instalación y mantenimiento de equipos de microinformática **(puesto de usuario, aplicaciones, dispositivos )
- ** Conocimientos sobre administración de sistemas**:
- Necesario tener habilidades de relación social, tanto para favorecer un buen ambiente de trabajo con el equipo, como para tener una educada y empática relación con los usuarios y el resto del personal del cliente.
- Recomendable residir en las inmediaciones de Peralta (alternativamente, podría ser en otras zonas cercanas a Pamplona), dado que la posición es en modo híbrido (teletrabajo algunos días por semana).
**Requisitos deseados**:
- Conocimientos técnicos de infraestructura central y redes
- Experiência en entornos industriales, especialmente relacionados con los sistemas y dispositivos específicos de plantas de producción.
**Compétences**:
Microinformática
Soporte IT
Servidores
