Operador de Traslados y Excursiones

**Descripción**:
**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de traslados y excursiones? Te estamos esperando_**

**_ ¿Quienes somos?_**

**Somos W2M**La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.

Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.

Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

**_ ¿Qué te ofrecemos?_**
- Contrato indefinido
- Descuentos en viajes y hoteles
- Programa de retribución flexible
- Formación y desarrollo profesional
- Y muy buen ambiente de trabajo en nuestra empresa

**Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?**

Con reporte directo al responsable del área, organizarás la operativa de actividades en destino, en coordinación con los equipos de ventas para maximizar los servicios de excursiones. Focalizándote en el servicio al cliente y a la eficiencia en costes.

**Traslados**
- Asegurarás la adecuada gestión de la operativa de transporte, cumpliendo las normas de calidad del servicio acordadas con el cliente para TOs, FITs y ventas web, así como lo procedimientos operativos establecidos.
- Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contratos de compra y venta en forma y plazo.
- Optimizarás la utilización de vehículos con el fin de reducir el coste al máximo.

**Excursiones**
- Asegurarás la óptima gestión de toda la operativa de excursiones aplicando los procedimientos operativos establecidos.
- Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contrato de compra y venta en forma y plazo.
- Optimizarás la utilización del transporte y resto de proveedores de excursiones con el fin de reducir el coste al máximo.
- En coordinación con la dirección del destino y los delegados de los TOs / clientes confeccionarás el programa de excursiones más conveniente para cada uno buscando la mayor rentabilidad posible.
- En coordinación con los equipos de ventas de los TOs (jefes de representantes) buscarás la mejora continua de las ventas y la rentabilidad del producto por la vía de ofertas, paquetes y optimización de las ocupaciones.

**Administración**
- Emitirás las proformas a los clientes prepago en los plazos acordados con cada uno y siguiendo los procedimientos establecidos.
- Asegurarás que los cierres de operaciones, siempre que sea necesario, se realizan en forma y plazo, siguiendo los procedimientos establecidos para ello.

**Requisitos**:
**¿Qué buscamos en ti?**

**_Nos encantarás si eres..._**
- Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Cuidadoso de los detalles.
- De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
- Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.

Si además tienes..
- Experiência Mínima 2 años en puesto similar
- Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes.
- Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) o Office o Mantenimiento de relaciones comerciales.
- Inglés, Español nível profesional (valoraremos muy positivamente otros idiomas)