Back Office

hace 2 semanas

Santander, España CELSA GROUP A tiempo completo

**Misión**:
Dar servicio a los clientes y soporte a los comerciales, atendiendo y supervisando todos los procesos asociados a los pedidos, desde que son recibidos hasta su entrega al cliente y en fases posteriores, recogiendo y transmitiendo todas sus necesidades e informándoles de posibles incidencias, para garantizar el cumplimiento de las necesidades de los clientes, de acuerdo con los estándares de seguridad, calidad, coste, plazo y productividad requeridos por la organización. Mantener los estándares de Organización, Orden y Limpieza (OOL) en su área de responsabilidad.

**Áreas de Responsabilidad**:
**1.CONTROLAR GESTION DE CARTERA Y SOPORTE A COMERCIALES**

**Dar servicio a los clientes y soporte a los comerciales, atendiendo y supervisando todos los procesos asociados a los pedidos, desde que son recibidos hasta su entrega al cliente y en fases posteriores, para conseguir un adecuado funcionamiento de la minicompañía.**

1.Recibir, filtrar y organizar las consultas realizadas por los clientes, respondiendo en la mayor brevedad posible.

2.Recibir, supervisar y registrar los Pedidos; y, entregarlos a Planificación (PPP)..

4.Seguir instrucciones de la Jefa de Oficina Comercial para cubrir las necesidades del trabajo, dando apoyo a las áreas que sea necesario en cada momento.

5.Confirmar pedidos y entregas

7.Visitar clientes, ocasionalmente.

8.Preparar documentación de las ofertas y enviarla

9.Realizar los cambios que requieren los pedidos (fecha de entrega, precios, sistema de TTE, cambios de longitud )

10.Reclasificar y Cerrar Líneas de Pedido.

11.Realizar los Abonos/cargos de Reclamaciones, siniestros y varios.

12.Cerrar el Expediente de Reclamación en el Portal de Reclamaciones.

13.Facturar las Consignas, comparando los consumos facilitados por los clientes con los Stocks de Consigna. Analizar níveles de consumo y stock en consigna para programar envíos y actualizar carteras de acuerdo con comercial responsable.

14.Crear en SAP las Devoluciones de Materiales, aportando la informacion que proporciona el Técnico Comercial.

15.Transmitir el “Warning” del cliente en cualquier punto del pedido, realizando su seguimiento.

16.Dar de alta a Clientes Nuevos y a nuevos Destinos de mercancías y direcciones de envío de facturas.

17.Recibir en la cartera, las Incidencias detectadas por los clientes, analizarlas y transmitírselas al Comercial y/o a PPP para su posible corrección. Informar al cliente de los resultados de la gestión.

18.Consultar y alimentar el Portal ELEMICA del cliente Michelin.

19.Controlar, junto a otros departamentos, la gestión de los Pedidos Intercompany.

20.Informar a los clientes del Listado de Segundas Calidades (alambrón y palanquilla) y generar el pedido con las especificaciones del DTO. Técnico.

21.Coordinar con la Gestora de Riesgos la expedición de los materiales

22.Realizar, en coordinación con APA, la Facturación Final del mes a TYCSA y BSTQ.

23.Contribuir en la formación de becarios y personal de nueva incorporación.

24.Coordinarse con el Comercial para mejorar la atención al cliente.

25. Reclamar cobros.

26. Facturar

**Áreas de Responsabilidad**:
**2.CONTROLAR LA GESTION CON PLANIFICACION (PPP)**

**Coordinar y controlar, junto al departamento de planificación la información necesaria para garantizar la trazabilidad del pedido y cumplir con las necesidades de los clientes.**

1.Informar a PPP de lar urgencias de tratamientos, alimentando el correspondiente registro de urgencias.

2.Solicitar Información a PPP sobre tratamientos de alambrón, materiales bloqueados, fechas de laminación, incidencias de producción; o, en general cualquier informacion que afecte a la trazabilidad del pedido.

3.Solicitar Capacidades para atender necesidades puntuales de los clientes (de cara a introducir nuevos pedidos).

4.Informar al cliente de todos los Cambios que afectan a las condiciones de entrega que figuran en el pedido: longitud de rollo, secuencias de laminación, fechas de entrega

5.Asistir a las Reuniones en las que su presencia sea pertinente.

**3.CONTROLAR LA GESTION CON EL DEPARTAMENTO TECNICO**

**Comunicar y organizar, junto al departamento técnico, todos los documentos y solicitudes realizadas por los clientes, analizando las posibles desviaciones, para informar y facilitar la toma de decisiones junto a los clientes.**

1.Transmitir al Dto. Técnico y al comercial las Consultas sobre materiales (nuevos o existentes) que realizan los clientes.

2.Realizar el Seguimiento de los Pedidos que requieren modificaciones en el contrato marco establecido con el cliente.

3.Solicitar al Dto. Técnico los certificados de Calidad o la composición química abreviada, para su posterior envío al cliente.

4. Recibir del Dto. Técnico las derogaciones sobre nuevos pedidos y solicitar conformidad del clientes.

5.Informar al cliente de cualquier anomalía técnica registrada en su pedido y gestionarla con vistas a su inclusión e

  • junior treasury back-office

    hace 1 mes

    Santander, Cantabria, España Eni A tiempo completo

    IRC JUNIOR TREASURY BACK-OFFICE At Eni, we are looking for a Junior Treasury back office within Eni Plenitude Iberia S.L.U. In Santander, Spain. You will be responsible for registering Daily cash flow. About Eni Plenitude Iberia S.L.U. Plenitude is an energy benefit company that integrates the retail business and renewable generation with...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 1 mes

    Santander, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms Santander se encuentra en búsqueda activa de auxiliares Administrativos/as para incorporar en importante grupo multinacional del sector de la consultoría. Las personas seleccionadas trabajarán en el Back Office de un cliente del sector energético ubicado en Santander y realizarán las siguientes tareas: - Tareas administrativas como...

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    hace 4 semanas

    Santander, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Buscas compaginar tus trabajo con estudios u otra actividad? ¿Te interesa un trabajo de agente gestión documental back office en una importante multinacional? Si crees que tienes habilidades para la gestión documental, y te interesa unirte a un nuevo proyecto laboral, ¡esta es tu oportunidad! TE CONTAMOS DETALLES: Desde Grupo Crit...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Santander, España Connect A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. Nos encontramos en búsqueda de asesores de servicio al cliente especializados en el monitoreo y...

  • Auxiliar administrativo

    hace 1 mes

    Santander, España EUROFIRMS GROUP A tiempo completo

    Eurofirms se encuentra en búsqueda activa de auxiliares administrativos/as para incorporar en importante grupo multinacional del sector de la consultoría. Las personas seleccionadas trabajarán en el back office de un cliente del sector energético ubicado en Santander y realizarán las siguientes tareas: Tareas administrativas como facturación, cobros,...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 1 mes

    Santander, España PAGE GROUP SPAIN RECURSOS HUMANOS ETT SAU A tiempo completo

    - Compañía Internacional de Consultoría. - Se realizan tareas administrativas de Back Office y los trabajadores se reparten en 4 áreas de trabajo: Facturación, Cobro, Contratación o Reclamaciones del sector energético. - El contrato es de la siguiente forma: 6 6 meses (externalizado con nosotros, la ETT) indefinido que hace la empresa pasado el...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 4 semanas

    Santander, España PAGE GROUP SPAIN RECURSOS HUMANOS ETT SAU A tiempo completo

    - Compañía Internacional de Consultoría. - Se realizan tareas administrativas de Back Office y los trabajadores se reparten en 4 áreas de trabajo: Facturación, Cobro, Contratación o Reclamaciones del sector energético. - El contrato es de la siguiente forma: 6 + 6 meses (externalizado con nosotros, la ETT) + indefinido que hace la empresa pasado el...

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    hace 1 mes

    Santander, España Sin especificar A tiempo completo

    Dónde vas a trabajar? Importante Compañía Internacional de Consultoría. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Se realizan tareas administrativas de Back Office y los trabajadores se reparten en 4 áreas de trabajo: Facturación, Cobro, Contratación o Reclamaciones del sector energético. ¿A quién buscamos (H/M/D)? - Imprescindible estudios en áreas...

  • Aux. Administrativo Santander

    hace 2 semanas

    Santander, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante Compañía Internacional de Consultoría. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Se realizan tareas administrativas de Back Office y los trabajadores se reparten en 4 áreas de trabajo: Facturación, Cobro, Contratación o Reclamaciones del sector energético. ¿A quién buscamos (H/M/D)? - Imprescindible estudios en áreas...

  • Aux. Administrativo Santander

    hace 2 semanas

    Santander, Cantabria, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante Compañía Internacional de Consultoría. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Se realizan tareas administrativas de Back Office y los trabajadores se reparten en 4 áreas de trabajo: Facturación, Cobro, Contratación o Reclamaciones del sector energético. ¿A quién buscamos (H/M/D)?Imprescindible estudios en áreas...

  • Auxiliar aministrativo/a en santander

    hace 3 semanas

    Santander, Cantabria, España Page Personnel A tiempo completo

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  • Business Center Manager- Santander

    hace 1 mes

    Santander, España Talent Search People A tiempo completo

    **Organization**: La empresa ofrece espacio de oficina, co-working, salas de reuniones. para apoyar cualquier negocio, en cualquier lugar. **Function**: - Serás el responsable del buen funcionamiento del centro mientras encuentras formas de aumentar las ventas y los ingresos, ayudando a más y más personas a disfrutar de los beneficios del trabajo...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 4 semanas

    Santander, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **Auxiliar administrativo/a** - Home / Ofertas de trabajo**2024-02-22**: **Jornada completa**: **520 Contrato en prácticas a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en...

  • Rental Sales Agent

    hace 4 semanas

    Santander, España SIXT Spain A tiempo completo

    ¿Te apasionan los coches? ¿Tienes vocación por la atención al cliente y te gusta ofrecer un servicio de calidad? ¿Te motivan las ventas y que tu trabajo se vea recompensado con atractivas comisiones? Si te gustan los retos y quieres crecer en una compañía internacional, ¡SIXT es tu lugar! Nuestra misión es ofrecer un excelente servicio a nuestros...

  • Rental Sales Agent

    hace 4 semanas

    Santander, España SIXT Spain A tiempo completo

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  • Rental Sales Agent

    hace 4 semanas

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  • Maintenance Planner

    hace 2 semanas

    Santander, España Lhr Américas A tiempo completo

    *At this time, we are only receiving applications from candidates who are currently situated in the Americas, thank you.Who is our client and your future employer?Our client has a unique position in the energy industry worldwide, being the largest hydrocarbons producer with the least carbon intensity. With their considerable investment in technology and...