Responsable de Housekeeping

**Nombre del Puesto**: RESPONSABLE HOUSEKEEPING

**Área**: Limpieza.

**Dependencia jerárquica**: Dirección General.

**Procesos en los que está involucrado/a**: Restaurante, Recepción, Spa, Mantenimiento, Limpieza, Calidad, Decoración.

**Funciones**: todas las funciones se realizarán acorde con los procedimientos establecidos para cada Departamento.
- Proponer a su nível objetivos y planes para su departamento que sean viables y se puedan integrar en los planes generales del establecimiento.
- Definir y organizar el equipo de personas de su departamento, así como los medios materiales para realizar el trabajo.
- Dirigir y coordinar a su equipo involucrandolo en los objetivos y motivándolo para que tenga una buena capacidad de respuesta y desarrolle su profesionalidad.
- Organizar, ejecutar y controlar la política de calidad definida en el departamento de limpieza
- Responsabilizarse de garantizar la impecabilidad de las habitaciones y zonas comunes.
- Supervisar la limpieza y arreglos de las habitaciones y baños tal y como está definido.
- Responsable de la correcta dotación de su departamento (gestión de pedidos y stocks).
- Supervisar y asegurar de que el equipo cuida y mantiene limpios y organizados tanto los espacios de su área de trabajo (almacenes) como las herramientas utilizadas para el desarrollo de su actividad (carros de limpieza, etc.).
- Informar de manera proactiva a Recepción en distintos supuestos:
○ Si se detecta que hay algo que no funciona.

○ Si falta algo en la habitación.

○ Si el cliente ha olvidado algo y es el momento de su check out.
- Organizar y supervisar el stock de amenities, lencería, materiales, utensilios, equipos, productos y mobiliario necesario para la prestación del servicio en condiciones óptimas, teniendo en cuenta las normas establecidas para la obtención del máximo provecho económico de los recursos disponibles.
- Elaborar inventarios con la periodicidad establecida.
- Realizar el seguimiento de su presupuesto y gestionar los indicadores principales de su área.
- Participar en la selección del personal de su Departamento, y ser principal responsable del training y onboarding del personal nuevo en su equipo.
- Informar y comunicar al resto de componentes del equipo de incidencias o detalles de interés que influyan en el óptimo funcionamiento del

departamento mediante el canal de comunicación predefinido para tal fin.
- Transmitir de forma proactiva las posibles quejas y sugerencias a la Dirección
- Asistir a las reuniones establecidas y/o convocadas de manera ordinaria o extraordinaria.
- Elaborar las estadísticas e informes de su área a la dirección del hotel y otros departamentos.

**Formación requerida para el puesto**:
Formación profesional de grado medio.

4 años de experiência en el Departamento de Limpieza.

Español Nível C1 (Dominio superior).

Otros idiomas serán valorados.

Informática a nível usuario; manejo del pack Office, experiência con sistemas hoteleros

**Habilidades genéricas requeridas para el puesto**:

- TRABAJO EN EQUIPO (nível superior): Anima y motiva a los demás, reconoce públicamente los méritos de los miembros del equipo que han trabajado bien. Da feedback de forma asertiva, con respeto y confianza, con la finalidad de ayudar al equipo a superarse. Analiza las necesidades y pone a disposición del equipo aquello que necesitan para hacer bien su trabajo.
- PROACTIVIDAD / INICIATIVA (Nível Superior): Superior: Se anticipa a corto plazo. Se adelanta detectando oportunidades y/o problemas inminentes y actúa en consecuencia en un plazo menor a 1 mes.
- CALIDAD EN SERVICIO (Nível Superior): Realiza un seguimiento del trabajo de los demás para asegurar que se han seguido los procedimientos. Lleva un registro detallado de actividades propias y del equipo.
- RESPETO EN EL TRABAJO (Nível Superior): Se comporta de forma respetuosa con medios y personas más allá de su ámbito directo de actuación, siendo tal el nível de consideración que muestra que es un ejemplo para los demás.
- GREEN (Nível Superior): Propone proyectos concretos de mejora en el impacto en el medio ambiente que se ofrece a liderar de forma transversal y global con el fin de posicionar a la compañía como una entidad más “Green”.

**Competencias específicas del puesto**:
Atención al detalle.

Liderazgo.

Orientación al logro.

Habilidades comunicativas.

Organización y planificación.

Adaptabilidad.

Resiliencia.

Flexibilidad.

Honestidad.

Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Contrato fijo discontinuo
Horas de medio tiempo: 40 por semana

Horario:

- Turno rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus anual

Experiência:

- Experiência en cocina: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Licencia/Certificación:

- Manipulador de alimentos (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Una ubicación