Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 8 meses
Ubicación: GT- Sucursal: Aguilar Batres- Empresa: Grupo Q Guatemala S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
**Función Principal**:
Coordinar y supervisar las operaciones de Servicio al Cliente con base a las políticas comerciales de la empresa con el fin de generar apoyo a la gestión comercial, para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes y lealtad a la empresa.
**Responsabilidades**:
- Ejecutar el proceso de medición del índice de satisfacción al cliente, en conjunto con las áreas de Postventa, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad de mejora.
- Supervisar las funciones y desempeño del personal de recepción, a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos para estos puestos.
- Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente y que apoye el proceso Q Atento, con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.
- Coordinarlas áreas correspondientes las acciones de solución a quejas de los clientes con el fin de lograr la satisfacción de estos.
- Coordinar con el departamento legal, la resolución de demandas de clientes, ante las instituciones correspondientes, con el fin de minimizar la contingencia legal para el grupo.
- Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa, con el fin de generar cultura de servicio.
**Experiência**:
2 años de experiência en supervisión - coordinación de servicio al cliente
**Educación**:
Bachillerato universitario o licenciatura en administración de empresas o afines (graduado)
**Idiomas**:
Inglés
Nível lectura: Intermedio
Nível escritura: Intermedio
Nível habla: Intermedio
**Conocimientos**:
Manejo de Microsoft office professional, SAP, software de crm, manejo de personal y negociación y resolución de conflictos.
**Habilidades**:
Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo, comunicación
**Competencias**:
(EC) Enfoque en el cliente
(LC) Liderazgo de cambio
(DIR) Dirección de personas
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(ING) Integridad
(OL) Orientación al logro
(IMP) Impacto e Influencia
(LE) Liderazgo de equipos
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PC) Pensamiento conceptual
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás
**_Servirle con Pasión_** es la fuerza que nos mueve
Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
**Segmento de empleo**:CAD, Drafting, Engineering
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Coordinador - Servicios Al Cliente y Suministro
hace 7 meses
Bonete, Albacete provincia, España Orica A tiempo completoOrica is the world’s largest provider of commercial explosives and innovative blasting systems to the mining, quarrying, oil and gas and construction markets, a leading supplier of sodium cyanide for gold extraction, and a specialist provider of ground support services in mining and tunnelling. Our purpose is to make our customers successful, every day,...
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Coordinador de Mercadeo
hace 7 meses
Batres, Madrid provincia, España GrupoQ A tiempo completoUbicación: GT- Sucursal: Aguilar Batres- Empresa: Grupo Q Guatemala S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Cristalware Consulting Services A tiempo completoNuestra visiónCristalware Consulting Services está comprometida con la excelencia en todo lo que hacemos. Buscamos innovar y mejorar continuamente nuestros procesos y servicios para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes. Como parte de nuestro equipo, te ofrecemos la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde puedas...
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Coordinador del Centro de Servicios
hace 2 semanas
Huelva provincia, España John Crane A tiempo completo**Descripción de puesto** En John Crane estamos buscando un profesional técnico que se incorpore como coordinador de nuestro centro de servicio de la zona de Huelva. Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del centro, reportando al director de servicio de John Crane Ibérica. El coordinador del centro de servicio se encargará,...
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Coordinador de Servicios Lingüísticos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Servicios Lingüísticos para unirte a nuestra misión de proteger los Derechos Humanos y promover el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional.Funciones principalesGestionar las traducciones e...
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Coordinador del Centro de Servicios
hace 2 semanas
Huelva provincia, España Smiths Group A tiempo completoLocation: EMEA, Spain, Huelva- Ref: JOHNCRANEEMEA01827- Division: John Crane- Job Function: After Sales Service RepairDescripción de puesto En John Crane estamos buscando un profesional técnico que se incorpore como coordinador de nuestro centro de servicio de la zona de Huelva. Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del centro,...
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Coordinador de Servicios It
hace 3 meses
Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDescripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Coordinador de Servicios. Modalidad de trabajo: 100% presencial. Zona Nuevos Ministerios - Madrid. ¡Unete a nosotros! **Requisitos**: - Experiência de al menos 3 años como Coordinador de servicios: Dirección de equipos, planificación y...
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Coordinador/A De Servicios
hace 1 mes
Madrid, España Umbral Capital Humano A tiempo completoNuestro cliente, Grupo Anz , líderes en la industria automotriz, reconocidos por su enfoque en la mejora continua y el compromiso con la calidad y profesionalismo de su equipo, nos ha encomendado la búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicios para su Concesionario ubicado en San Luis (capital). Su misión principal será liderar el equipo de posventa,...
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Coordinador del Centro de Servicios
hace 2 días
Huelva provincia, España John Crane A tiempo completo**Descripción de puesto** Esta persona desempeñará el papel de coordinador del Centro de Servicios local. Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del Centro, reportando al Director de Servicio de John Crane Ibérica. Tendrá labores de supervisión de un técnico de servicio local, siguiendo los procesos para reacondicionar nuestros...
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Coordinador del Centro de Servicios
hace 2 días
Huelva provincia, España Smiths Group A tiempo completoLocation: EMEA, Spain, Huelva- Ref: JOHNCRANEEMEA01827- Division: John Crane- Job Function: After Sales Service RepairDescripción de puesto Esta persona desempeñará el papel de coordinador del Centro de Servicios local. Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del Centro, reportando al Director de Servicio de John Crane Ibérica....
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Coordinador/coordinadora Servicios Hoteleros
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo CTC A tiempo completo**Descripción**: ¿Cuentas con experiência en **coordinación **y **supervisión **de **operativas hoteleras**? ¿Deseas seguir adquiriendo **habilidades **en el área de hotelería y **crecer profesionalmente** en una posicion estable? Desde **GRUPO CTC** estamos en busqueda de un/una** Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros** para que pueda...
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Coordinador/coordinadora Servicios Hoteleros
hace 2 semanas
Madrid, España GRUPO CTC A tiempo completo¿Cuentas con experiência en coordinación y supervisión de operativas hoteleras? ¿Deseas seguir adquiriendo habilidades en el área de hotelería y crecer profesionalmente en una posicion estable? Desde GRUPO CTC estamos en busqueda de un/una Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros para que pueda incorporarse con nosotros ¿Cuáles serían tus...
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Coordinador/coordinadora Servicios Hoteleros
hace 7 días
Madrid, España Grupo CTC A tiempo completo**Descripción**: ¿Cuentas con experiência en **coordinación **y **supervisión **de **operativas hoteleras**? ¿Deseas seguir adquiriendo **habilidades **en el área de hotelería y **crecer profesionalmente** en una posicion estable? Desde **GRUPO CTC** estamos en busqueda de un/una** Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros** para que pueda...
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Coordinador/coordinadora Servicios Hoteleros
hace 5 días
Madrid, España GRUPO CTC A tiempo completo¿Cuentas con experiência en coordinación y supervisión de operativas hoteleras? ¿Deseas seguir adquiriendo habilidades en el área de hotelería y crecer profesionalmente en una posicion estable? Desde GRUPO CTC estamos en busqueda de un/una Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros para que pueda incorporarse con nosotros ¿Cuáles serían tus...
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Coordinador de Compras Servicios Epc
hace 4 días
Asturias provincia, España Recruitment Solutions Executive Search A tiempo completoDesde Recruitment Solutions estamos llevando a cabo la búsqueda de dos coordinadores de compras para empresa líder en gestión de proyectos EPC de diversos sectores y con presencia a nível internacional.Por un lado, **_u_**_n coordinador de compras con especialización eléctrica _**y por otro lado, un **_comprador especializado en servicios y...
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Coordinador/Coordinadora Servicios Hoteleros
hace 5 días
Madrid, España Grupo Ctc A tiempo completo**Descripción**:¿Cuentas con experiência en **coordinación **y **supervisión **de **operativas hoteleras**?¿Deseas seguir adquiriendo **habilidades **en el área de hotelería y **crecer profesionalmente** en una posicion estable?Desde **GRUPO CTC** estamos en busqueda de un/una** Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros** para que pueda...
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Coordinador/Coordinadora Servicios Hoteleros
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo Ctc A tiempo completo**Descripción**:¿Cuentas con experiência en **coordinación **y **supervisión **de **operativas hoteleras**?¿Deseas seguir adquiriendo **habilidades **en el área de hotelería y **crecer profesionalmente** en una posicion estable?Desde **GRUPO CTC** estamos en busqueda de un/una** Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros** para que pueda...
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Coordinador/Coordinadora Servicios Hoteleros
hace 6 meses
Madrid, España Grupo Ctc A tiempo completo¿Cuentas con experiência en coordinación y supervisión de operativas hoteleras? ¿Deseas seguir adquiriendo habilidades en el área de hotelería y crecer profesionalmente en una posicion estable? Desde GRUPO CTC estamos en busqueda de un/una Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros para que pueda incorporarse con nosotros¿Cuáles serían tus...
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Coordinador/Coordinadora Servicios Hoteleros
hace 3 días
Madrid, España Grupo Ctc A tiempo completo¿Cuentas con experiência en coordinación y supervisión de operativas hoteleras?¿Deseas seguir adquiriendo habilidades en el área de hotelería y crecer profesionalmente en una posicion estable?Desde GRUPO CTC estamos en busqueda de un/una Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros para que pueda incorporarse con nosotros¿Cuáles serían tus...
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Coordinador/a de Servicio al Cliente en Línea
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Minor Hotels Europe and Americas A tiempo completo¿Te apasiona el turismo y la hostelería? Únete a Minor Hotels Europe and Americas y comienza tu carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero.">Acerca de nosotros:Somos Minor Hotels Europe and Americas, un grupo que se enfoca en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes a través de una red de hoteles y...