Senior Product Manager Network Quality

hace 3 semanas

Madrid, España Grupo MASMOVIL A tiempo completo

En Grupo MASMOVIL estamos comprometidos con la sociedad. Las personas son la clave de nuestro éxito y creemos firmemente en la riqueza que ofrece la diversidad cultural, funcional, de edad o de género. Por ello, valoramos a los profesionales por su valía y ganas de aportar, promoviendo la igualdad de oportunidades para todos. Te estamos esperando. Queremos crecer contigo y juntos generar impacto social positivo.

Buscamos la posición de Senior Product Manager Network Quality

**Principales Objetivos**:
Responsable del plan estratégico para mejorar la experiência de clientes cuando están conectados en casa a través de la red WiFi.

Combina su entendimiento de negocio, de la tecnología subyacente y de la experiência y necesidades de cliente para idear y liderar proyectos de mejora en todas las fases del ciclo de vida de clientes.

Define los objetivos a corto y medio plazo, alineados con los objetivos de la empresa, y es responsable del seguimiento, reportado y cumplimiento de los KPIs.

**Principales responsabilidades**:

- Generar impacto, a través de estos proyectos, en los KPIs de negocio y en los resultados de empresa.
- Mejorar la experiência de cliente reduciendo el número de clientes con problemas y mejorando la satisfacción del máximo número de ellos.
- Llevará a cabo varios proyectos ya en marcha, con un enfoque especial en asegurar:

- Mejoras en la identificación de necesidades de clientes nuevos para asegurar una instalación adecuado a su perfil, utilizando el equipamiento más apropiado según su perfil de demanda y su hogar.
- Mejoras en las herramientas de autoayuda y de soporte en remoto para minimizar la necesidad de clientes para contactar con nuestro servicio de ayuda a clientes, y garantizando una solución rápida y eficaz cuando lo hacen.
- Análisis de datos para identificar oportunidades de mejora o de resolución de problemas o lentitud en las conexiones de los clientes.
- Reducción en volumen de contactos de clientes al servicio de atención de cliente por motivo de problemas WiFi.
- Liderara los procesos de mejora continua relacionado con la experiência WiFi, asegurando que nuestros clientes disfrutan de la mejor calidad y cobertura WiFi:

- Automatizando la toma de decisiones de cobertura (RRM).
- Aplicando soluciones avanzadas (repetidores, soporte en la configuración, soporte en la ubicación, etc.) en base a explotar datos de cobertura.
- Acceden a propuestas comerciales ventajosas.
- Controlan de forma remota desde su app la experiência WiFi.
- Disponen del mejor soporte desde nuestra asistencia técnica.
- En el ámbito de dicho programa, se deberá desempeñar un rol de liderazgo claro y activo en la definición de objetivos, análisis avanzado de la información, priorización de las actuaciones, movilización de equipos multidisciplinares para conseguir los objetivos y reporte a dirección.
- Para conseguir dicho objetivo será fundamental la involucración de todas las áreas de la compañía (red y sistemas, operaciones, atención al cliente, soporte técnico, tribu de Customer Excellence).
- Este plan de acción será monitorizado y respaldado por el CEO de forma activa.

A futuro, se definirán otros proyectos en el ámbito de la calidad, prioridades de la compañía y del CEO, con alta relevancia en la estrategia de empresa.
- **Formación Reglada**:MSc, ingeniería o similar
- **Experiência Mínima requerida**:10 años****:

- **Idiomas**:inglés
- **Otros Conocimientos**:gestión de equipos
- **Otros Requisitos**:conocimientos de las tecnologías WiFi

  • Senior Quality Manager Energy Storage

    hace 1 día

    Madrid, España Sonnedix A tiempo completo

    Permanent Full Time **Function** Operations **The Role** - The role: - The Senior Quality Manager Energy Storage reports into the Global VP of Quality Management. They play a pivotal role in overseeing supplier quality management for crucial Battery Energy Storage System (BESS) components. This involves enhancing and defining supply contracts for BESS...

  • Network Development Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completo

    A multinational Company for de automotive sector is currently searching for aResponsabilitiesDefine and implement VT Retail Strategy Plans for Trucks and BusesLead ProjectsOfficial Network management (cancelations, appointments…) and Independent Operators and Fleet ownersCoordinate with Legal Division all VT Retail Network legal aspectsCoordinate Start-up...

  • Senior Project Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España HRS2024112 Senior Project Manager A tiempo completo

    Función: - Development and implementation of a Project Management Methodology for EELISA. - Supervision of the technical, documentary and administrative management of the European project. - Communications between the consortium and the granting authority. - Empresa: HRS2024/112 Senior Project Manager - Nº de Plazas: 2 - Referencia: HRS2024/112 -...

  • Network Development Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completo

    A multinational Company for de automotive sector is currently searching for a ResponsabilitiesDefine and implement VT Retail Strategy Plans for Trucks and BusesLead ProjectsOfficial Network management (cancelations, appointments...) and Independent Operators and Fleet ownersCoordinate with Legal Division all VT Retail Network legal aspectsCoordinate Start-up...

  • Telecom & Network Product Manager

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Talan A tiempo completo

    Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600M€.We offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities:CONSULTING in management and innovation : supporting business, managerial,...

  • Telecom & Network Product Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Talan A tiempo completo

    Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600M€.We offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities:CONSULTING in management and innovation : supporting business, managerial,...

  • Product manager senior

    hace 2 semanas

    Madrid, España RETAIL TALENT GROUP A tiempo completo

    Product manager senior (moda) View job hereProduct manager senior (moda)Tiempo completoMadrid, EspañaCon experiencia laboral16/5/24Product manager onlineRetail Talent Group es una empresa experta en gestión del talento y captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución.Nuestro cliente es una importante multinacional...

  • Senior Product Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Leapwork A tiempo completo

    Leapwork is a global leader in providing sophisticated software solutions used by thousands of enterprise users across diverse industries. Our innovative, best-in-class application removes the language barrier between humans and machines to let anyone create and automate complex processes without a single line of code.We take pride in our agile...

  • Senior Product Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Green Eagle Solutions A tiempo completo

    We are looking for a Senior Product Manager to direct development of our ARSOS software platform. You’ll translate ideas into strategy and features, and follow product development from start to finish. To succeed in this role, you should be a perceptive and creative leader and a reliable problem-solver. If you’re also confident and have a knack for...

  • Telecom & Network Product Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Talan A tiempo completo

    Company Description Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600M€. We offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities: CONSULTING in management and innovation :...

  • Growth Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Product Hackers A tiempo completo

    .En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.Si quieres...

  • Product Quality Technician

    hace 4 semanas

    Madrid, España Perfumes Loewe A tiempo completo

    **Position**: Reporting to the Quality Manager, the mission of the Product Quality Technician will be to give support in all processes of quality control, manufacturing control, legislation, formulas and new products for the national and international market. **MAIN RESPONSIBILITIES** In this role you will be responsible for: - Maintain systems and...

  • Product Quality Technician

    hace 4 semanas

    Madrid, España RIMOWA GmbH A tiempo completo

    Company: Perfumes Loewe - Country / Region : Spain - City : Madrid - Business group: Perfumes & Cosmetics - Contract type: Permanent Job - Function: Manufacturing - Experience required: Minimum 3 years - Reference No.: PLOE00066 - Date of publication: 2023.06.26 POSITION Reporting to the Quality Manager, the mission of the Product Quality Technician will...

  • Network Development Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    Responsabilities Define and implement VT Retail Strategy Plans for Trucks and Buses Lead Projects Official Network management (cancelations, appointments…) and Independent Operators and Fleet owners Coordinate with Legal Division all VT Retail Network legal aspects Network Development department management Coordinate Start-up activities for new sites...

  • Senior Packaging Manager – Spain, Valencia

    hace 11 horas

    Madrid, España Microtech Global Limited A tiempo completo

    Senior Packaging ManagerSpain, ValenciaResponsibilities:Improvement and development of manufacturing plans for photonic and electronic circuits and their system integration.Supporting technology strategy and road mapping for future leading-edge packages and packaging solutions.Providing program, project, and team management on high-tech R&D initiatives, New...

  • Network Development Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    ResponsabilitiesDefine and implement VT Retail Strategy Plans for Trucks and BusesLead ProjectsOfficial Network management (cancelations, appointments…) and Independent Operators and Fleet ownersCoordinate with Legal Division all VT Retail Network legal aspectsNetwork Development department managementCoordinate Start-up activities for new sites together...

  • Product Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Nº1 en excursiones y visitas guiadas en español. Flexibilidad horaria, jornada de verano y teletrabajo. Planes de desarrollo y formación continua. Actividades con nuestro descuento de empleado. Espíritu joven y viajero. ¡20 nacionalidades! Planes voluntarios de retribución flexible. ¡Vida sana! Fruta diaria y clases de yoga. Trabaja en...

  • Senior Packaging Manager – Spain, Valencia

    hace 11 horas

    Madrid, España Microtech Global Limited A tiempo completo

    Senior Packaging ManagerSpain, ValenciaResponsibilities:• Improvement and development of manufacturing plans for photonic and electronic circuits and their system integration.• Supporting technology strategy and road mapping for future leading-edge packages and packaging solutions.• Providing program, project, and team management on high-tech R&D...

  • Senior Product Marketing Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Senior Product Marketing Manager (Fixed Term Contract), Amazon Payments Job ID: 2635128 | Amazon EU SARL (Spain Branch) (Fixed term contract for 6 months) Amazon is seeking a Senior Product Marketing Manager (m/f) to own and execute marketing strategies and initiatives for our installment financing business. As the ideal candidate, you are an effective...

  • Senior Network Engineer.

    hace 1 mes

    Madrid, España PSI A tiempo completo

    Job Description Fixed Term Contract / Full-time / Remote. Contract length 6-8 months. You will join an exciting and challenging project to assess the state of PSI internal network infrastructure, share your expertise with our internal IT teams, setup processes and procedures that are required to manage the network successfully, and implement IT...