Asesor de Servicio Al Cliente

hace 4 semanas


España Webhelp A tiempo completo

**Advisor**

**Location**
- Sant Cugat del Valles, Spain**Language**
- Spanish***

**Description**:
**Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español**

**¿Por qué unirte a nosotros?**

¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español **para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.

**Lo que te ofrecemos**

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

**Tus ventajas en Webhelp**:

- Contrato a tiempo completo con horario rotativo de lunes a domingo de 9:00 a 23:00
- Salario competitivo y bonificación por rendimiento
- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
- Oportunidades de hacer carrera en el extranjero a través del Programa de Movilidad Internacional de Webhelp

**¿Qué encontrarás en Webhelp?**

Como** Asesor de Servicio al Cliente **en nuestro equipo tu tendrás que:

- Atender consultas o requerimientos de clientes y/o empleados, por teléfono, mail o herramienta de ticket
- Intentar resolver las consultas o requerimientos y de no ser posible, poder identificar si requieren más investigación o escalación al departamento correspondiente
- Comunicaciones a los Usuarios, provenientes de otros departamentos
- Resolver incidencias de Nível 1, relacionadas con software y hardware
- Registras las consultas recibidas a través de todos los canales
- Mantener el Servicio, el conocimiento de los productos y la experiência
- Detectar incidencias y/o errores y comunicarlos de acuerdo a los procedimientos pre-establecidos

**Formaremos un buen equipo si tú**:

- Tienes un nível nativo o bilingüe de Castellano e inglés
- Tienes una buena comunicación oral
- Conocimientos de Office y con ganas de aprender otros sistemas
- Eres empático proactivo y tomas la iniciativa
- Habilidades para una buena atención al Cliente: ser empático al escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Eres capaz de trabajar en equipo
- Puedes de desempeñarse en un entorno exigente y acelerado

**¿No cumples con todos los requisitos?**

**¿Quiénes somos?**

Webhelp es una empresa líder mundial en el sector de BPO, que se centra en las personas. Con más de 100 nacionalidades, Webhelp España es uno de los principales centros multilingües del Grupo. Nos centramos en crear experiências memorables para nuestros clientes y en desarrollar soluciones de negocio adaptadas a cada empresa. Potenciamos el valor de las marcas más innovadoras combinando inteligencia y emoción para hacer los negocios más humanos.

**Si esto suena a ti, únete a nosotros en Webhelp**

**Webhelp ofrece igualdad de oportunidades de empleo**

**RRQ23-005538-1-SPAIN


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