Redningsoperatør

**Om virksomheden**
Assist24 er markedsledende inden for vejhjælpsforsikringer med over 300.000 kunder. Vi arbejder primært med vejhjælpsforsikringer, men vi driver også vores egne bugseringsnetværk i både Sverige og Danmark, og vi hjælper vores kunder i hele Europa.
Er du en kommunikativ og engageret person, der brænder for at hjælpe kunder? Vi søger nu en trafikleder, der vil blive en vigtig del af vores team, som håndterer indgående opkald fra det danske marked, leder og fordeler arbejdet til vores personale i felten.

**Om stillingen**
Assist24 søger nu trafikledere til vores redningscentral. Som trafikleder hjælper du vores kunder via indgående opkald fra personer, der har brug for vejhjælp. Du leder og fordeler arbejdet til vores personale i felten på en løsningsorienteret måde og følger opgaverne gennem virksomhedens ledelsessystem, indtil opgaven er afsluttet, og kunden har fået den hjælp, de har brug for.

**Arbejdsopgaver**:

- Modtagelse af indgående opkald
- Sagsbehandling og trafikstyring via topmoderne IT-systemer
- Problemløsning af forskellige slags relateret til vejhjælp
- Ledelse og fordeling af arbejde til bugseringspersonale i hele landet
- Overholdelse af etablerede processer, manuskripter og procedurer

**Kvalifikationer**:

- Afgangseksamen fra gymnasiet
- Flydende dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt. Svensk er en fordel.
- Gode IT-kundskaber og hurtig indlæringsevne
- Interesse for køretøjer er en fordel, men ikke et krav
- Serviceminded, stresstolerant og selvstændig

Erfaring fra en lignende rolle er en fordel, men ikke et krav. Du vil modtage træning i opgavehåndtering, ledelsessystemer og processer i løbet af din oplæringstid.

**Hvem er du?**

Som person er du serviceminded, stresstolerant og selvstændig i din arbejdsmetode. Det er også vigtigt at være en problemløser i denne rolle, og du skal have en ægte interesse i at hjælpe kunder for at levere den bedste kundeoplevelse. Vi ser gerne, at du er en højtydende person, der motiveres af at arbejde mål
- og resultatorienteret.

For at passe ind på arbejdspladsen skal du som person være rolig, kommunikativ og løsningsorienteret. Du kan lide kundekontakt og kan nemt tilpasse dig forskellige kunders behov, mens du målrettet styrer samtalen med kunden.

**Vi tilbyder**:

- En god fast løn samt resultatorienteret løn
- En udviklende og spændende stilling i en virksomhed, der er førende inden for sin branche
- En arbejdsplads med engagerede og fantastiske kollegaer
- Konkurrencedygtige vilkår og gode muligheder for personlig udvikling