Chargé(E) D'études

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dynamique ? Vous avez la fibre commerciale? Vous savez vous adapter aux imprévus et trouver des solutions quelle que soit la situation? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous

SCAT recherche un(e) Chargé(e) d'études pour renforcer son équipe du Service Etudes et contribuer à l’amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers. Le Service Etudes réalise tout type d’enquêtes auprès des usagers et non usagers des réseaux de transport : enquêtes de satisfaction clientèle, fraude voyageurs, origine-destination / mobilité, notoriété, mobilité des titres de transport, comptages voyageurs, panels, etc.

**Votre défi**

En relation directe avec la Responsable des Études, vous assurez la préparation, l’encadrement terrain et le suivi post-enquête des projets d’enquêtes mobilité. Vous aurez pour missions principales:
> Préparer les prestations d’enquêtes:

- Définir précisément les attentes avec le client
- Proposer la méthodologie d’enquête la plus adaptée
- Valider la méthodologie et le calendrier d’exécution avec les parties prenantes impliquées dans le projet
- Créer le questionnaire qui sera administré, au regard des objectifs définis
- Dimensionner les équipes d’enquêteurs et d’encadrants
- Définir les moyens matériels nécessaires
- Etablir les plannings de travail des enquêteurs mobilisés et les supports de formation
- Lancer et suivre le recrutement des enquêteurs via nos partenaires
- Former des enquêteurs
- Réaliser des prestations d’enquêtes sur le terrain

> Encadrer les équipes d'enquêteurs mobilisés
- Veiller au respect des quotas et des objectifs

> Contrôler la cohérence des données / piloter le traitement / restituer les données
- Préparer les bases de saisie
- Définir le plan de traitement
- Assurer le contrôle de cohérence des informations saisies
- Assurer la relecture des livrables statistiques
- Restituer oralement les résultats (ponctuellement)

**Votre profil**
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau BAC + 3 / Licence
- Une première expérience dans le domaine du transport, des études marketing, du commerce ou de la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
- Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité

**Vos compétences**
- Vous êtes autonome et appréciez le travail en équipe
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- Vous êtes dynamique et polyvalent(e)
- Vous savez vous adapter aux imprévus
- Vous avez des capacités rédactionnelles
- Dans l'idéal vous avez une connaissance du transport de voyageurs
- Vous maîtrisez Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint principalement)

**Vos conditions de travail**
- Poste basé à Saint-Genis Laval - pas de télétravail possible
- 35 heures hebdomadaires (temps de travail annualisé)
- Horaires : 9h -17h du lundi au jeudi ; 8h30-16h30 le vendredi
- Déplacements à prévoir sur toute la France (dans le cadre des enquêtes terrain)

**>>>Poste à pourvoir dès le 01/09