Formador/a y Agente Calidad

hace 4 semanas

Getafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos a un/a Formador/a y Agente de Calidad para nuestros Contact Center Comercial.

¿Qué harás?
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.

¿Qué tenemos para ti?
- ** Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Salario 16.000 euros brutos/año
- **Jornada completa (39h/s) de lunes a vierne**s en horario de 9:00 a 18:00 horas
- Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en **Torrejón de Ardoz, Madrid. **Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Imprescindible experiência previa como formador.
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Se valorará experiência sector telcomunicaciones/ banca/ seguros

  • Agente de Calidad Inversiones

    hace 4 semanas

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: !Hola! somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS ¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y CONSOLIDARTE EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y EN CRECIMIENTO? Si cuentas con...

  • DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE

    hace 4 semanas

    Getafe, España Enterprise Formación A tiempo completo

    Desde COSMOS-ESTUDIOS TECNICOS-GRUPO MPE . estamos buscando  DOCENTE ÁREA SEGURIDAD PRIVADA- GETAFE.  ¿Estás interesado/a? REQUISITOS: Tener titulación en el área de seguridad privada, reconocida en el Ministerio del Interior y la descrita en el apartado de prescripción de los formadores del Certificado de Profesionalidad Tener la...

  • Orientador/a Sociolaboral

    hace 6 días

    Getafe, España Fundación Atenea A tiempo completo

    Desarrollar Acciones encaminadas a incrementar la empleabilidad de las personas privadas de libertad en los Centros Penitenciarios de Ocaña I y Ocaña II adscritas al servicio, facilitando la inclusión social. - Desarrollar Itinerarios Personalizados de Inserción, ajustados a las necesidades y perfil de los-as usuarios-as derivados de los CCPP Ocaña i Y...

  • (Mep) Manager de Instalaciones para Obras en

    hace 4 semanas

    Getafe, España Crearte Consulting A tiempo completo

    **Buscamos para multinacional de project management**: 2 (MEP) Manager de instalaciones para obras específicas de instalaciones para Obras en estadio de Fútbol La empresa en la que estarás contratado es una de las multinacionales de project management más importantes del mundo. **Localización**: Madrid **FUNCIONES**: Establecer con el Cliente los...

  • Auxiliar de Ayuda a Domicilio como Interna

    hace 4 semanas

    Getafe, España Kuydamos Asistencia a Domicilio S.L A tiempo completo

    Precisamos auxiliar de ayuda a domicilio en calidad de INTERNA Para realizar funciones tales como: - Atención de personas mayores, aseo personal, administración de medicamentos, realización de comidas, limpieza del hogar, acompañamiento hospitalario, etc. Tipo de puesto: Jornada completa Beneficios: - Flexibilidad horaria Horario: - Flexibilidad...

  • Finance Manager

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España AANPAK PEOPLE SOLUTIONS A tiempo completo

    Si analizamos las diferentes posiciones de Comité de Dirección de una compañía, existe una posición que ha sufrido muchos cambios en los últimos diez años: la Dirección Financiera.Ya han pasado los días donde las responsabilidades del puesto se limitaban a la contabilidad, tesorería e impuestos.Hoy en día, se busca un Finance Manager agente de...

  • Comercial

    hace 1 mes

    Getafe, Madrid, España Lux y Donna A tiempo completo

    ¿cansado de ver anuncios de empresas que dicen ser líderes indiscutibles del sector?.¿cansado de ir los lunes a trabajar por obligación?. . Lux y Donna compañía asentada en el territorio nacional y de américa central. Tiene 5 vacantes disponibles en el departamento comercial con visita concertada en la delegación de madrid. . El sistema zenany 'know...

  • Modelador/a Bim

    hace 4 semanas

    Getafe, España Centro de Estudios de Materiales y Control de Obra, S.A. A tiempo completo

    CEMOSA, empresa internacional de referencia en el sector, especialista en servicios de ingeniería y control de calidad, con delegaciones en toda España y presencia en más de 15 países, selecciona Modelador/a BIM. **Funciones**: La persona seleccionada se encargará de: - Modelado en proyectos de edificación. - Exportación de modelos a otros formatos...

  • Comercial para una fabrica de ventanas y puertas de Pvc

    hace 3 semanas

    Leganes, Getafe, Alcorcon. Fuenlabrada, España A Vasile PVC SL A tiempo completo

    ¡¡¡Contratamos comercial de ventas para fabrica de ventana de PVC y Cristaleria!!! Beneficios: - La posibilidad de desarrollarse profesionalmente. - El equipo joven - Salario muy atractivo - Contrato indefinido La actividad principal de la empresa A Vasile PVC S.L. es la producción de ventanas y puertas de PVC. Somos un equipo entusiasta y apasionado,...