Recepcionista - Meliá Ibiza (33004)

hace 4 semanas


Eivissa, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

**Misión**:**Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

**¿Qué tendrás que hacer?**- Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.- Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.- Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.- Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática- Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.- Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.- Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling- Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.- Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.- Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.- Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.- Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.- Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.- Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.- Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

**¿Qué buscamos?**
- Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar.
- Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar en hoteles de 4*S y 5*.
- Conocimientos de operativa hotelera.
- Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
- Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
- Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
- Disponibilidad horaria para turnos de mañana, tarde y noche (Audit).
- Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
- Comunicación efectiva.
- Vocación de servicio.
- Organización y planificación.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
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  • Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

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  • Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

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  • Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

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    hace 4 días


    Eivissa, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Recepcionista

    hace 2 semanas


    Eivissa, España Amàre Ibiza A tiempo completo

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  • Recepcionista de Noche

    hace 2 semanas


    Eivissa, España Amàre Ibiza A tiempo completo

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  • Eivissa, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

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  • Recepcionista

    hace 1 semana


    Eivissa, España Amàre Ibiza A tiempo completo

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  • Eivissa, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

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  • Ayudante Camarero/a

    hace 5 días


    Eivissa, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • HR Trainee

    hace 22 horas


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    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...

  • Recepcionista

    hace 2 semanas


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  • Recepcionista

    hace 4 días


    Eivissa, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza y 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar recepcionistas para sus hoteles de Ibiza y San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen ambiente y...


  • Eivissa, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

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  • Eivissa, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

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  • Eivissa, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Ayudante Cocina

    hace 4 semanas


    Eivissa, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Aura Host

    hace 7 días


    Eivissa, España Melia Hotels A tiempo completo

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